网购生鲜产品需要注意些什么？
生鲜支持七天无理由退货吗？
如何判断商品是否属于生鲜？
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（一）买家对七天无理由退货的理解是正确的吗？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
需要冷冻保存的生鲜商品，因其易腐易坏性质，确实不适用七天无理由退货。常温下可以正常贮藏、具有较长保质期的食品，不属于鲜活易腐产品，一般来说，在不影响二次销售的情况下可以适用七天无理由退货。
即便生鲜商品不适用七天无理由退货，也不意味着经营者无需承担商品销售责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者收货时发现货物有腐烂等无法食用的情形，买卖合同的目的无法实现，消费者仍有权要求退货，并由经营者承担运输等必要费用。
（二）平台“仅退款”可以不退货吗？
“仅退款”≠不退货，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，均应当遵循诚实信用原则。案例中的买家在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。
依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。买家已经将货物销毁，不能举证证明其主张，应当承担举证不能的法律后果。在买家已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。
来 源 | “蓄力计划”第二组
导 演、文 字｜陶燚波
脚 本｜周羽枫 陶燚波
演 员｜骆丽羽（买家） 周羽枫（商家客服）
道 具｜汤芷薇
机 动｜高思玉 朱毅
责任编辑 | 何瑞鹏 陈雨丝
拍 摄、编 辑 | 周峰
