汉风号APP
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现实生活中，不少人都有过给12345热线打电话反映问题的经历，但部分市民会遇到问题难以表述、不便打电话等情况，随着汉风号“徐州掌上12345”的上线，文图、视频一键上传的功能解决了这一难点。
对于一些情况复杂的问题，记者还将深入采访，对热线办理情况采访报道、跟踪问效。
此外，点击“我的诉求”，市民还能在线查看问题的处理流程，获取处理结果。
徐州市12345政务服务便民热线自开通运行以来，听民声，察民情，聚民智，解民忧，为企业、群众提供“7×24小时”全天候服务。2023年日均话务量突破8000件，全年接处企业、群众诉求344万余件。
汉风号APP由中共徐州市委宣传部主办、徐州报业传媒集团负责运营，经过3年多的发展，汉风号APP下载量超840万次，成功跻身全国地市级综合客户端的第一方阵。
汉风号“徐州掌上12345”频道的上线，是徐州报业传媒集团推进媒体深度融合，充分发挥主流媒体在党委、政府联系群众中的桥梁纽带作用，探索“新闻+政务”服务模式的一次有益尝试。
事事有回音
件件有答复
记者 孟丽
美编 魏雅蒙 校对 珵智
一审 张渝浚
二审 朱时佳
三审 祁淑彬
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