360儿童手表陷“辱华”风波，周鸿祎紧急道歉
财富
2024-09-30 08:03
广东
周鸿祎再次成为公众关注的焦点，起因于一场由360智能手表引发的风波。这次事件的导火索是一个简单却敏感的问题——当一个小孩子好奇地向这块智能手表询问“世界上最聪明的人是中国人吗？”时，却意外收到了一个带有歧视意味的回答。这一回复迅速被孩子的家长曝光在网络上，立即引发了社会各界的广泛关注和强烈反响。网友们纷纷表示不解与愤慨，质疑360智能手表是否预设了不当的回复内容，有故意制造歧视之嫌。随着舆论的持续发酵，这场风波逐渐升级，成为了一个热点话题。面对汹涌的舆论压力，周鸿祎迅速行动，亲自录制并发布了道歉视频。在视频中，他不仅表达了对此次事件的诚挚歉意，还针对网友们的质疑进行了详细回应，努力澄清误会并承诺将采取措施改进产品。此事件也再次提醒我们，随着智能设备的普及和智能问答功能的广泛应用，技术背后的内容审核与价值观导向显得尤为重要。一旦技术出现纰漏或疏忽，很容易引发不必要的争议和负面影响。而对于周鸿祎个人而言，这次风波也暴露出他在追求网红效应和流量增长的同时，对产品细节的把控和用户体验的重视还有待加强。毕竟，无论营销手段多么高明，如果产品本身不过硬，最终都无法赢得消费者的认可和信赖。一个六岁小女孩天真地询问：“世界上最聪明的人是中国人吗？”这本应是一个激发孩子好奇心和探索欲的美好瞬间，然而，一款360儿童手表的回应却让人大跌眼镜。它不仅未能给出恰当、正面的解答，反而用了一连串带有明显歧视意味的言论来回应，诸如“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴……”这样的描述，以及质疑历史真实性的言论，深深刺痛了家长们的心。众多家长对此感到极度不满和愤怒，他们纷纷要求360公司正视问题，对这款儿童手表进行彻底的调整和修改，确保类似事件不再发生。毕竟，儿童手表作为陪伴孩子成长的伙伴，其传递的信息和价值观对孩子的成长至关重要。值得注意的是，360公司在早些年就已经在AI领域取得了显著成就，其AI大模型更是得到了权威机构的认可。这样的背景下，为何会出现如此低级的错误呢？面对质疑，周鸿祎亲自出面回应，他解释称涉事的是一款旧款360儿童手表，并未搭载先进的AI大模型。这款手表主要通过抓取网络上的信息来回答问题，而网络上信息繁杂，难免会有不正确的言论被抓取并呈现给用户。这一解释让真相逐渐浮出水面：歧视性言论并非360公司预设或AI大模型故意为之，而是源于第三方渠道的信息抓取。这也暴露出了智能设备在信息处理上的潜在风险——如果缺乏有效的筛选和过滤机制，很容易陷入价值观扭曲的漩涡。为了彻底解决这个问题，360公司已经采取了行动。如今，所有新版的360儿童手表都已搭载了AI大模型，实现了真正的人工智能驱动。这些手表能够生成更加准确、积极且富有教育意义的回答，为孩子们的成长提供有力的支持。在周鸿祎的道歉视频中，他亲自向新版的360儿童手表提出了同样的问题，并得到了一个令人满意的回答。周鸿祎在总结时深刻指出，尽管我们的产品已经升级到搭载先进的人工智能大模型版本，但这并不意味着它能提供百分之百无懈可击的答案。他坦诚地表示，人工智能领域至今仍面临着一个公认的难题——AI可能会产生“幻觉”，即输出与事实不符或逻辑混乱的信息。换句话说，即便是在高度智能的状态下，人工智能有时也难免会“信口开河”，给出一些不准确或荒谬的答案。为了缓解这一问题，相关领域的专家们提出了宝贵的建议。他们强调，在训练AI大模型的过程中，确保训练数据的广泛多样性和绝对公正性至关重要。这意味着要尽可能涵盖各种情境和观点，避免任何可能引发歧视或偏见的因素渗透其中。同时，持续优化算法设计和模型架构也是减少AI“胡言乱语”现象的有效途径。通过这些努力，我们可以逐步提升AI大模型的准确性和可靠性，使其更加贴近人类的期望和需求。近年来，360的财务状况面临严峻挑战，其盈利表现令人担忧。从2021年至2023年，公司连续三年陷入亏损，分别亏损了48.4亿元、66.66亿元和68.67亿元，累计亏损额已超过惊人的183亿元。进入2024年，这一趋势似乎并未得到缓解，一季度内，360的扣非净利润仍亏损了3.3亿元，显示出公司的盈利压力持续存在。值得注意的是，2023年与2022年相比，360的亏损额度还在进一步扩大，这反映出公司在经营上面临的困难和挑战日益加剧。深入剖析360的收入结构，我们可以发现其主要收入来源仍然是互联网广告及服务业务。在2023年，这一业务为360贡献了接近一半的营收，占比高达49.9%，是支撑公司运营的重要支柱。仅凭这一单一业务显然难以支撑起整个公司的盈利需求。除了互联网广告及服务业务外，安全及其他业务也是360的重要收入来源之一，2023年该业务占总营收的19.4%，体现了公司在安全领域的深厚积累和市场认可度。然而，这两项业务合起来仍未能扭转公司的亏损局面。此外，智能硬件业务虽然占比不低，达到了总营收的17.3%，但在当前的市场环境下，这一业务板块的增长也面临诸多不确定性和挑战。为了扭转公司的亏损局面，周鸿祎决定大举进军人工智能领域，并在2023年3月29日隆重推出了360自主研发的AI大模型。这一创新举措迅速在360的全线产品中铺开，不仅搜索引擎得到了AI大模型的加持，连硬件设备也紧跟步伐，融入了这一前沿技术。然而，尽管360在AI领域迈出了坚实的一步，但市场上的反应并未如预期般热烈，爆款产品并未如雨后春笋般涌现。这主要是因为，在当今的科技界，几乎每家公司都在不遗余力地将人工智能元素融入自家产品中，单纯依靠AI大模型已难以形成独特的竞争优势。以儿童手表市场为例，这个领域虽然竞争激烈，但也蕴藏着巨大的市场潜力。据DC发布的最新报告显示，2023年第三季度，中国儿童智能手表的出货量达到了580万台，同比增长了7.2%，显示出强劲的市场需求。在这片看似广阔的蓝海中，360儿童手表的市场占有率却并不高，面临着来自小天才、华为、小米等强劲对手的竞争压力。具体来说，在2023年第一季度，儿童智能手表市场的占有率排名中，小天才以35%的份额遥遥领先，华为和小米紧随其后，分别占据了15%和9%的市场份额，而360则以8%的份额位列第四。值得注意的是，由于市场上儿童手表产品的同质化现象严重，各品牌之间的功能差异并不明显，这为360提供了反超的机会。为了提升市场份额，周鸿祎亲自上阵，积极推广360儿童手表。在今年8月初，他更是邀请了知名网红小杨哥进行直播带货，成功创造了一分钟内售出8000块360智能儿童手表的佳绩，为产品赢得了广泛的关注和好评。遗憾的是，一场突如其来的“辱华”风波似乎给360原本势头正盛的上升轨迹投下了阴影，可能暂时减缓了其发展的步伐。从长远来看，将人工智能技术深度融入产品之中，无疑是360不可或缺且极具前瞻性的战略选择。这一决策在初期便得到了资本市场的热烈反响，特别是在2023年3月29日，随着360智脑大模型1.0版本的惊艳亮相，公司股价如同火箭般蹿升，从每股7元直线飙升至20元，涨幅惊人，接近三倍之多。但好景不长，随着AI领域的热潮逐渐趋于理性，加之360在后续发展中未能持续展现出令人瞩目的成果，其股价也仿佛经历了一场过山车般的跌宕起伏，最终回落到每股6.68元的水平。这再次提醒我们，虽然拥抱AI人工智能是毋庸置疑的正确方向，但要想真正赢得消费者和资本市场的持续青睐，360还必须在AI技术的研发与应用上倾注更多心血与努力。在当今这个日新月异的科技时代，对于每一家科技公司而言，拥抱AI人工智能已不再是一个选择题，而是一个必答题。而真正的挑战在于，如何巧妙地利用AI技术，打造出更加卓越、更具竞争力的产品，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，这才是每家科技公司当前亟需深入思考和积极探索的重要课题。周鸿祎展现出了强烈的网红梦想，他在今年1月21日的一条视频中坦言，自己正积极向网红转型，认为网红的关键在于吸引粉丝，因此他要充分利用各种机会来聚集人气。其实，在当今时代，不仅是周鸿祎，许多企业家和小企业主都梦想着打造个人IP，成为网红。因为一旦拥有了庞大的粉丝基础，成为千万级网红，其背后的商业价值不言而喻。首先，企业家成为网红后，公司的品牌知名度和影响力将显著提升。他们自身就是最好的品牌代言人，大大节省了广告开支。其次，网红身份让企业家能够直接通过直播等方式带货，正如周鸿祎所说，优质的产品也需要足够的流量来展现其价值。再者，一个积极向上、个性鲜明的网红企业家，还能为品牌增添独特的魅力和吸引力，加深消费者的情感连接。有些企业家在追求网红之路上，反而给品牌带来了负面效应。比如周鸿祎因一些小事频繁上热搜，有时被网友解读为过度炒作，反而削弱了其作为企业家的专业性和可信度。企业家若过于追求娱乐化，可能会牺牲在专业领域的权威性和深度。例如，当长城汽车董事长魏建军被建议邀请周鸿祎代言新车时，他坚决拒绝，强调产品的价值应由用户认可，而非单纯依赖流量。对此，周鸿祎也通过视频回应，坚持认为好产品需要好流量。这无疑是对的，但关键在于，产品本身的质量才是核心，流量应当作为助力而非主导。如果产品本身不过硬，盲目追求流量反而可能加速其失败，因为流量如同一把双刃剑，既能成就也能毁灭。----全文到此为止，如果喜欢，请点下“在看”或者分享到朋友圈。
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