今天有人问我,在韩国商店买了黄金首饰能不能退款。她估计是听说了“七天无理由退款”的规定,所以想确认一下。首先,线下店铺购买的商品是不适用七天无理由退款的。第二,要是店家同意,经双方协商是可以退款的。但商家一般会要求补差价,具体要看金价的行情了。那么,在韩国可以“七天无理由退款”是什么情况呢?
根据韩国《电商交易消费者保护有关的法律》第十七条第一项规定,一般情况下消费者对自己签约的电商合同,不论合同的内容,可以在合同撤销及解除期限内(通常是七天),可以自由撤销合同。用幼儿园话来说,网购的东西可以向平台要求7天内退款。虽然韩国的大部分电商都会提供无理由退款,但并不是让消费者“肆无忌惮”的要求退款。
根据韩国《电商交易消费者保护有关的法律》第十七条第二项及该法律实施令第二十一条的规定,因消费者的过程导致商品灭失或毁损、因消费者使用导致商品价值显著降低、因放置时间过长导致商品价值显著降低、毁损了可复制商品的包装、用役或数码内容的提供已开始、根据消费者的订单各别生产的商品或者类似的商品被撤单导致商家受到重大损失的情形。
网购的商品在下单之后,一般情况下可以在七日之内取消订单或退货。此时消费者要承担退货所需的费用。但财物的内容标识、广告的内容与商品不符,或交易未按照合同的内容履行时,从供应财物之日起三个月以内,或者得知该事实或可能得知该事实的三十日以内,消费者有权取消订单及退款。此时退货所需的费用由商家承担。
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在韩国,“七天无理由退款”是仅限于网购的商品。根据法律规定,退货之后商家要在三个工作日内退款,要是延迟退款还要承担利息。网购平台的商家在休业或停业整顿,也要按照法律规定受理退货及处理退款的业务。所以在网上买到了东西,只要是不属于不能退款的情形,都可以要求退款。本期内容是韩国法律知识的普及,有时不一定适用于现实,只做参考就行了。