近日，一则#北京一男子在袁记云饺吃出蚯蚓#话题冲上热搜第一引发热议。
据澎湃新闻报道，今年11月19日，北京一消费者在海淀区袁记云饺六道口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用过程中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。该消费者与商家反馈后，商家主动提出退回14元的餐费。11月27日，袁记方面表示愿意赔偿500元。
12月1日，袁记云饺在媒体采访中确认，异物确实为蚯蚓。袁记云饺相关负责人回应称，“涉事门店称已与顾客联系，并道歉和解。门店将严格整顿，开除店长，处分涉事员工。后续（袁记云饺）将加强日常管理和人员培训，通过食安专项核查辅导，避免此类事件发生。”
无独有偶，浙江王女士也遇到类似情况。王女士在消费保平台投诉称自己于11月27日在外卖平台下单了一份袁记云饺，收到商品后发现生菜里有一条很长的虫子，王女士推断是蚯蚓。在与商家沟通后，王女士申请平台的食安险进行理赔，但发现理赔仅做了退款处理，王女士认为不合理，要求赔偿。目前王女士的投诉在消费保平台已解决。
在投诉平台消费保以“袁记云饺”为关键词搜索，发现不少“吃出异物、食物未熟、服务态度差”等相关投诉。
杨女士便遭遇了食物未熟的情况。她在消费保平台投诉称，她于11月7日在袁记云饺购买了玉米鲜肉饺，食用的过程中发现玉米夹生，鲜肉未熟。杨小姐表示自己第一时间与商家联系，商家当天就已将餐食取回核实，但一直没有售后处理结果。在消费保介入多次沟通交涉后，目前杨小姐的投诉已得到解决。
在社交平台上，也能发现不少消费者发帖反馈袁记云饺存在食品质量问题。
据了解，袁记云饺品牌为袁记食品主打品牌，袁记食品主要通过线下门店销售饺子、云吞等，其首家门店于2012年在广州开业。目前，袁记云饺在全国拥有门店超3500家。2023年，袁记食品实现收入47.7亿元。
编辑 | 周五
