随着啄木鸟、鲁班到家、万师傅等多个在线家装服务平台的崛起发展，广大消费者使用线上平台预约装修或维修服务已是稀松平常。
然而，在家装这一规模高达数万亿的庞大市场中，尽管互联网的介入为其带来了新的机遇和变革，但市场乱象依然普遍存在。与此同时，随着互联网的进一步深入，消费者发声的渠道日益拓宽，这也导致消费者投诉数量呈现持续攀升的趋势。
因此，公众的目光往往聚焦于消费者权益的保护上，却鲜有人关注装修师傅的权益保障。近期，装修师傅韩先生的遭遇，引起了不少人的关注。据了解，韩先生入驻于“鲁班到家”平台，在一次上门维修灯具时，不慎从高梯上坠落，导致身体受伤严重。事发当晚，他被送往医院进行急救治疗，花费近千元。
次日，韩先生的家属及时与“鲁班到家”平台取得联系，希望能得到平台的帮助。然而，平台的回应却让他们倍感失望和愤怒。据韩先生透露，平台声称他们与师傅之间不属于劳务合作关系，没有义务为师傅购买相关保险。韩先生认为，面对这一突发事故，平台的态度极为冷漠，完全无视自身应负的责任。
韩先生提供图片
据了解，在“鲁班到家”平台入驻的师傅每接一单都会被扣除1元的“服务无忧保险”费用。然而，这个所谓的“服务无忧保险”仅针对财产安全的保险，而对于师傅的人身安全并没有任何保障。
“我从平台上接单，出了事平台难道就一点责任都没有吗？”韩先生质疑道。他表示，希望平台能够赔偿他的医疗损失费用。
事发后，韩先生在消费保平台进行了投诉，引发了公众热议。不少网友为装修师傅鸣不平，“其它平台就给师傅买意外保，鲁班抽了佣金为啥不管？”有网友表示。
同时，有一些网友认为，在入驻平台时的协议里已经阐述了平台与装修师傅间的关系，师傅就应该自己多长个心眼，提前自行购买保险，以防万一。
曾有媒体报道显示，早在2020年，入驻“鲁班到家”平台的潘师傅在业主家中工作时遭遇严重安全事故，导致伤口需要缝合31针，最终维权未果。
据消费保等投诉平台的不完全统计，以“受伤”为关键词搜索鲁班到家、啄木鸟、万师傅等平台企业，发现有超过25件相关投诉。类似事件至今仍在发生，相关的纠纷案件也屡见不鲜。
那么，作为连接消费者和服务提供者的桥梁，第三方服务平台到底应该承担哪些责任？
根据人力资源社会保障部等十部门关于开展新就业形态就业人员职业伤害保障试点工作的通知（人社部发〔2021〕110号），规定平台企业应当依照本办法规定参加新就业形态就业人员职业伤害保障 （以下简称职业伤害保障），为通过平台注册并接单，以平台企业名义提供出行、外卖、即时配送和同城货运等劳动并获得报酬或者收入的新就业形态就业人员缴纳职业伤害保障费，实现每单必保、每人必保。
针对韩先生的案例，广东格林律师事务所周良钰律师表示，尽管平台企业在与装修师傅的协议中声明双方不存在劳动关系，但这种关系仍需要具体认定。例如，如果平台在对师傅的工作安排、管理、培训等方面有较多的控制和影响，那就可被认定为存在劳务关系而不是简单的服务合作关系。
当被认定为劳务关系，那么平台可能需要对师傅在工作期间发生的事故承担一定的责任。
若被判定为维修师傅与装修平台之间并非传统《劳动法》所规定的劳动关系，而是平等主体的民事关系。在这种关系下，维修师傅此次意外受伤则不能认定为 “工伤”。
此外周律师指出，平台企业为维修师傅购买人身保险虽不是法律强制义务，但平台企业应当及时为通过平台注册并接单的新就业形态就业人员缴纳职业伤害保障费，并购买适应其需求的商业保险，如人身意外保险、健康保险等。
文| 李欣盈
