2024年12月31日，盒马新任CEO严筱磊发布全员内部信，称过去一年，盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%。
不到一年的时间，在严筱磊的带领之下，盒马打了个漂亮的翻身仗。连续9个月盈利的成绩，也是盒马成立以来的历史最佳。
此前有媒体报道称，今年 3 月至6 月，盒马成立以来第一次实现了淡季盈利，新任CEO严筱磊为盒马定下了 3 年后年 GMV 1000 亿元的目标。
对于零售企业而言，实现千亿规模需要付出不少努力。国内零售业的发展已有30年时间，但千亿规模仍是一个难以跨越的鸿沟——目前中国的连锁零售企业的规模上限也仅在千亿左右，几个曾经触及千亿规模的零售巨头如今均陷入不断下滑的窘境。中国连锁经营协会发布的2023年《中国连锁TOP100》榜单显示，沃尔玛中国以365家门店，1202亿的销售规模稳居百强榜榜首，这也是中国超市连锁企业唯一突破千亿规模的企业。
盒马突破千亿大关的机会点，除了依托不断下沉、加速开店的主力业态盒马鲜生，还有被视为第二增长曲线的盒马NB，并且后者才刚刚开始发力。信中表明，盒马明确了未来的发展方向——聚焦盒马鲜生和盒马NB，前者复制成功模型，后者打磨先进模型。
在本次公开信里，严筱磊还披露了她的梦想——带领盒马成为中国零售第一品牌，并提出了坚守客户第一，坚持长期主义，承担更大的社会责任，让顾客、员工、合作伙伴从盒马的发展中受益。
今年3月，原盒马首席财务官严筱磊接任CEO。公开信息显示，严筱磊加入盒马已6年，对公司从业务到团队均非常熟悉。这份内部信里提到的成绩，也是她上任以来交出的第一份答卷。
附内部信全文：
各位亲爱的盒马人，
转眼来到了2024年的最后一天，在这里跟大家分享一个好消息：盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长。这份成绩来之不易，我想对每一位努力奋斗的盒马人说一声“感谢”！
过去的9个月，我们做了什么？简单来说：回归用户价值、聚焦发展方向、推进组织建设。
回归用户价值
今年，全国近一半的鲜生门店完成了升级改造，店面更整洁、灯光更明亮、通道变宽敞、顾客逛得更有乐趣了。秉承盒马“以创新驱动商品力”的基因，我们在研发上持续投入，围绕“健康”和“方便”推陈出新， HPP果汁、低GI面点、即食菜肴等系列的新品、爆款层出不穷。除了世界各地的好货，我们还加大了本土特色商品的开发：将云南的大蓝莓、贵州的酸汤、新疆的西梅等源源不断地送上顾客的餐桌。通过算法的升级，30分钟送到家的订单比例不断提升……
“满足消费者日益增长的对美好生活的向往”是盒马不变的使命，也是我们对千万消费者的承诺。我们是这样想的，也要坚持这样做。
聚焦发展方向
今年，我们聚焦在盒马鲜生和盒马NB，前者复制成功模型，后者打磨最优模型。依托于9年来构建的强大供应链网络、高效的数字化运营体系、稳定的战略合作伙伴和能打硬仗、打胜仗的团队，我们快马加鞭，平均每5天开出一家新店。除了在已进驻的城市持续开店，更是进入了21个新城，把盒马的好商品、好服务和鲜美生活的理念带给更多消费者。在过去一年里，我们服务的顾客数增长超过50% 。
推进组织建设
不断壮大的业务为盒马人创造了更多的内部发展机会和更大的成长空间。今年，我们新增了近200个店长，有10% 的采购通过晋升走向品类操盘手的岗位，店长岗级薪酬改革也已经完成。新的一年，我们将继续加大在人才培养和梯队建设上的投入，完善公平公正的选拔制度，打造更具竞争力的薪酬激励体系，让想做事、能做事的人在盒马做成事，与盒马共同成长、相互成就、分享成功。
中国零售业经历了波澜壮阔的30年，当下我们正处在一个穿越周期的历史时刻。我坚信，只要我们坚守客户第一，坚持长期主义，承担更大的社会责任，让顾客、员工、合作伙伴从我们的发展中受益，盒马站上千亿规模的台阶，成为中国零售第一品牌指日可待。
2025年即将启航，让我们迎着新一年的阳光，携手并进！梦想不远，未来可期！
最后，祝所有的盒马人和盒马家人新年快乐，巳巳如意！
来源 | 盒马、职业零售网
