医疗纠纷防范处理技巧与案例分析
一、医疗纠纷及给我们的启示
"核对患者身份错误的是（）": "护士呼叫姓名",
"执行口头医嘱后抢救结束后（）补齐医嘱": "6小时",
"哪项不是病历书写规范（）": "整齐",
"防止操作差错，学生应（）": "查看医嘱、专职老师指导",
"不属于医疗纠纷的构成要件的是（）": "伤残或死亡"
二、《医疗纠纷预防和处理条例》解读（上）
"以下哪项属于卫生法律（）": "《执业医师法》",
"以下哪项不是医疗纠纷处理的合法途径（）": "政府干预",
"以下哪项属于医疗事故（）": "由于医生抢救不及时导致的患者死亡",
"医患双方因诊疗活动引发的争议，称为（）": "医疗纠纷",
"《医疗纠纷预防和处理条例》共有（）章（）条": "5；56"
三、《医疗纠纷预防和处理条例》解读（下）
"医生患者共同商讨、决策和实施，充分及时沟通，是以下哪种类型的医患关系（）": "共同参与型",
"《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其（）": "书面同意",
"以下哪项不是《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定，患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）内进行尸检": "48小时",
"《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过（）人": "5",
"以下哪项不是医患双方协商处理的原则（）": "公开"
四、《医疗机构投诉管理办法》解读
"以下哪项不是《医疗机构投诉管理办法》的处理原则（）": "无私",
"医疗机构投诉管理第一责任人是（）": "医疗机构主要负责人",
"《医疗机构投诉管理办法》第四十四条规定，医疗机构未制订重大医疗纠纷事件应急处置预案的，由县级以上地方卫生健康主管部门责令限期整改；逾期不改的，给予警告，并处以（）元以下罚款": "一万",
"单次投诉人员数量原则上不超过（）人": "5",
"（）负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导": "国家卫生健康委"
五、医疗纠纷处理实例分享（上）
"有过失医疗纠纷原则上是指（）": "医疗事故",
"《医疗纠纷预防和处理条例》规定接受委托从事医疗损害鉴定的包括医学会和（）": "司法鉴定机构",
"《医疗纠纷预防和处理条例》规定，因紧急抢救未能及时填写病历的，医务人员应当据实补记的时间是（）": "抢救结束后6小时内",
"关于医疗纠纷和医疗事故的关系，叙述正确的是（）": "有医疗事故未必产生医疗纠纷，有医疗纠纷也未必存在医疗事故",
"加强医疗质量管理应（）": "以上都包括"
六、医疗纠纷处理实例分享（下）
"《医疗纠纷预防和处理条例》规定，任何单位和个人不得（）、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料": "篡改",
"医疗事故补偿与赔偿的主要区别是（）": "责任方不同",
"根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医务人员在诊疗活动中应向患者说明（）": "以上都是",
"以下医疗纠纷处理方法，错误的是（）": "不存在医疗过错时，要与患方据理力争，不怕激化矛盾",
"已确定为医疗事故，经卫生行政部门调解双方达成协议后，一方反悔，卫生行政部门应（）": "不再调解"
七、护理投诉与不良事件案例分析
"《侵权责任法》第五十六条内容为（）": "因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。",
"由于医务人员及时发现错误并改正，未对患者造成任何损害不良后果属于（）级事件": "IV",
"防范护理纠纷的方法包括（）": "以上都是",
"护理风险产生的原因包括（）": "以上都是",
"护理不良事件包括（）": "以上都是"
八、医疗纠纷国内外处理现状
"（）是目前刑事侦查程序介入医疗纠纷最多的国家": "德国",
"《人体损伤致残程度分级》标准单侧下肢膝上缺失为（）": "6级",
"下述哪项不是医疗纠纷的“高危”科室（）": "康复科",
"《司法鉴定程序通则》司法鉴定人进行鉴定，应当遵守和采用该专业领域的技术标准、技术规范和技术方法，2016年经过修订，比较2006年版有重大调整，是删除了下面那项（）": "司法鉴定机构自行制定的有关技术规范",
"医疗纠纷事件的处理方式（）": "以上都是"
九、医疗纠纷处理流程及证据相关要点
"医疗纠纷的客体是": "生命权或健康权",
"《医疗纠纷预防和处理条例》开始实施日期为（）": "2018年10月1日",
"下列与固定证据材料有关的说法中哪个不正确（）": "尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和专业技术人员进行。医患双方不得观察尸检过程。",
"医疗纠纷的调解": "可以由民间组织进行仲裁",
"医疗纠纷的证据材料内容不包含以下哪项（）": "交通票据"
十、医疗纠纷评估及赔偿实务
"根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，医疗纠纷案件误工费计算标准，下列说法中不正确的是（）": "根据患者主张的数额和标准",
"根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，残疾赔偿金的赔偿标准，不正确的是（）": "根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照患者所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算",
"一般医疗损害赔偿，大约包含14个项目，其中精神损失费一般在（）": "5万以内",
"医疗损害纠纷通常被认为是重大、疑难、复杂案件，可由律师事务所按不超过标准上限（）的幅度内与委托人协商确定具体收费": "5倍",
"受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过（）": "20年"
十一、如何防范护理纠纷
"护理纠纷的处理原则，不包括（）": "私下寻仇",
"按国家颁布的《护士管理办法》（）规定：“未经职业注册者，不得从事护理工作”": "第十九条",
"护理纠纷发生的社会因素是（）": "以上都是",
"关于护理纠纷的描述，不正确的是（）": "损害后果由护士个人承担",
"护理纠纷的防范措施（）": "以上都是"
十二、护理投诉与纠纷相关原因分析及防范措施
"门诊护士服务礼仪规范不恰当的是（）": "无需主动介绍或帮助病人熟悉医院环境",
"护士日常工作礼仪不恰当的是（）": "呼叫器代替观察巡视",
"急诊护士服务礼仪规范不恰当的是（）": "急诊以抢救生命为重，无需与患者及家属沟通",
"以下情况应该行致意礼的是（）": "以上都是",
"医院护理纠纷和投诉的原因包括（）": "以上都是"
十三、违反《医疗纠纷预防和处理条例》法律责任与医疗纠纷防范对策
"医疗机构赔偿患者损失属于（）": "民事责任",
"根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料造成严重后果的（）": "对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予开除的处分",
"医疗机构及其医务人员开展具有较高医疗风险的诊疗活动，未提前预备应对方案防范突发风，处罚不包括（）": "情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予开除的处分，对有关医务人员由原发证部门吊销执业证书",
"罚款和没收违法所得属于（）": "行政处罚",
"根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构将未通过技术评估和伦理审查的医疗新技术应用于临床的（）": "对有关医务人员责令暂停6个月以上1年以下执业活动"
十四、医务人员常见的违规违法行为&医患纠纷的防范措施":
"医疗事故罪“严重不负责任”的情形是（）": "未经批准擅自开展试验性医疗的",
"医疗技术损害责任主体是（）": "医疗机构",
"患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，推定医疗机构有过错（）": "违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料",
"医方常见的违规行为有（）": "以上均是",
"非法行医罪“情节严重”包括哪些情形（）": "以上均是"
