“我们家的下水又堵了，今天做饭可怎么办呀......”近日，万青路街道辖区内居民通过12345政务服务热线反映：春光五区居民和饭店共用一套下水管道经常堵塞，影响了居民正常生活，希望有关部门能出面帮助协调解决。
接到工单后，我单位工作人员随即联合城市管理综合执法局及12345政务服务热线工作人员前去现场仔细查看，经查看底店商户与居民共用一趟下水管道，由于底店饭店油污较大，导致下水经常的堵塞，之前堵塞饭店也简单的进行疏通，但每次疏通效果都不是很彻底，此次堵塞饭店希望大家一起出钱找专业的队伍进行疏通。了解到下水堵塞的情况后，万青路街道立刻向商户与居民提出协调解决方案。鉴于底商饭店排油污量较大承担大部分的疏通费用，而周边居民因排放油污较少，共同协商分摊一部分费用。经过深入沟通与协商，饭店和居民均积极配合，成功解决了下水堵塞这一难题。居民和商户对此深感满意，对前来协调处理的工作人员表达了诚挚的感谢。
疏通小水虽然是小事，但对于居民来说却是日常生活的“堵心事”。看着疏通的下水管道，居民脸上露出了满意的笑容。下一步，万青路街道将继续用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，坚持以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，做好居民的“贴心人”面对面倾听居民诉求，实打实为居民解决操心事、烦心事，切实提升居民满意度。
供稿：石静云
一审：邢雨薇
二审：李彩云
三审：刘丽
