有人曾经总结过银行基层网点的四宗罪,首当其冲的就是无穷无尽的检查。
如果将这些检查按照检查部门进行划分,有网点内部的检查、上级行的检查、以及外部监管的检查等等。
如果将这些检查按照业务类型进行划分,则有安全检查、业务检查、合规检查等等。
按照检查的方式,有自查、神秘人检查、飞行检查、远程非现场检查等多种方式!
其实,不管是哪种形式的检查,都得严阵以待、高度重视、伺候妥当,不然随便找个差错就足以让人崩溃。
具体令人崩溃的检查都有哪些,让我们来盘点一下。
上级检查
随时,上级领导可能会突然莅临银行,带着专家和检查手册,对银行的各项业务操作和员工的精神面貌进行全面细致检查。
这种检查往往带有“找茬”属性,目的就是要发现网点的问题或错误,这种“鸡蛋里面挑骨头”的检查往往让员工疲于应付,从而耽误了正常的工作开展。
神秘人检查
神秘人,这种神秘的存在,他会出现在任何你意想不到的时刻。银行神秘人检查,他们会对着检查表格上的条款一条一条的过,扣分的理由千奇百怪,什么大堂经理的眼睫毛太明显了、男柜员烫发了、着装不规范了、笑容不够甜美了、垃圾桶里有垃圾了......事无巨细,他们总会在各处小细节上找到网点的毛病,扣分的理由简直丧心病狂!
神秘人检查,纯粹就是为了找茬,这种检查简直就是在侮辱员工的智商。面对神秘人,每个员工都战战兢兢、不知所措。
网点自查
自查,其实就是自己给自己找麻烦。
银行内部定期会进行自查,要求员工回顾和检查过去的工作资料和相关记录等。虽然这种自查看上去似乎很有必要,但实际上是重复劳动,浪费时间。
审计和合规检查
银行的审计分为内部审计和外部审计,他们往往要对同一业务进行反复检查,并且时间跨度长,耗费大量人力物力。审计过程中,员工还需要反复解释业务操作流程和提供证据,这在很大程度上增加了员工的心理压力,也耽误了正常工作的进行。
银行的各类检查初衷是为了保障运营的合规性和服务的质量,但在实际操作过程中却给员工带来了巨大的压力和负担。
所以,是时候废除不必要的检查,给员工松绑了!