面试热点 | “高效办成一件事”打造更加便捷的政务服务

文摘   2025-01-02 16:46   江苏  

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热点背景


日前,在苏州市相城区黄埭镇便民服务中心,一家餐饮店的经营者提交了申请材料,便顺利办妥了营业执照、食品经营许可证等所需证照,实现开办餐饮店“高效办成一件事”。

全面优化传统流程,提供多场景、个性化服务,让群众和企业享受高效便捷的政务服务。近年来,黄埭镇便民服务中心根据企业群众需求,设立市场准入、投资项目、社会事务、综合便民等专区,推出企业信息变更、个体“1+N”注销、开办餐饮店、开办运输企业等专项服务窗口。

目前,黄埭镇“企业开办一站式服务专窗”已实现“中农工建”四大行全覆盖。在银行帮代办人员的辅导下,企业在“政银合作企业开办一站式服务专窗”可以完成新设企业的营业执照登记、银行开户和税务登记。依托“一网通办”平台,申请人办理企业新设的同时可自主选择营业执照、公章刻制、银行开户等七项企业开办套餐服务,省时又省力,实现企业开办就近办、多点办、帮着办和“全城通办通取”,累计已服务经营主体1200余户。

为给企业群众提供更加精准的服务,黄埭镇便民服务中心以提升企业群众办事体验为工作导向,把帮办代办融入“高效办成一件事”服务体系建设,加强服务人员培训,规范窗口建设,梳理帮办代办事项清单,为企业及群众提供优质服务,切实提升办理质效。同时,运用“AI+智慧商事登记”平台,提供智能引导服务,全面提升帮办代办服务体验,解决企业、群众申请文书材料“不上网、不会填、不规范、易遗漏”等问题,实现智慧登记、立等可取。
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模拟试题


近年来,苏州市相城区黄埭镇便民服务中心通过全面优化政务服务流程,推出多项创新举措,如设立专项服务窗口、实现“企业开办一站式服务专窗”银行全覆盖、依托“一网通办”平台提供企业开办套餐服务等,极大地提升了政务服务效率和质量,为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务体验。请你结合上述材料,谈谈你的看法。


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东泰解析


一、整体表态

苏州市相城区黄埭镇便民服务中心在政务服务领域的创新举措令人赞叹。这些举措不仅体现了政府对提升政务服务效率和质量的高度重视,更彰显了其以人民为中心的服务理念,为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务体验。

二、意义

1. 提升政务服务效率。通过设立专项服务窗口和“企业开办一站式服务专窗”,黄埭镇便民服务中心有效缩短了企业和群众办事的等待时间,提高了政务服务效率,使得企业和群众能够更快地获得所需的服务。

2.优化营商环境。银行全覆盖和“一网通办”平台的推出,为企业提供了更加便捷的开办服务,降低了企业设立和运营的门槛,有助于吸引更多企业入驻,进一步促进了当地经济的发展。

3.增强群众满意度。黄埭镇便民服务中心通过创新举措,使得政务服务更加贴近群众需求,提升了群众对政务服务的满意度和信任度,有助于构建更加和谐的政府与群众关系。

4.推动政务服务创新。这些创新举措为其他地区的政务服务提供了可借鉴的经验和模式,有助于推动全国政务服务领域的创新和发展。

三、对策

1.加强宣传推广。黄埭镇便民服务中心应加大对创新举措的宣传力度,让更多的企业和群众了解并享受到这些便捷服务。同时,可以通过举办培训班、交流会等方式,向其他地区推广这些创新经验。

2.持续优化服务流程。在现有基础上,黄埭镇便民服务中心应继续探索和优化政务服务流程,减少不必要的环节和手续,进一步提高服务效率和质量。

3.加强人员培训和管理。应加强对政务服务人员的培训和管理,提高他们的业务能力和服务水平。同时,建立完善的考核和激励机制,激发工作人员的积极性和创造力。

4.强化科技支撑。应充分利用现代信息技术手段,加强政务服务平台的建设和管理,实现政务服务的智能化、便捷化和高效化。同时,加强数据安全和隐私保护,确保企业和群众的信息安全。

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