美国会员制连锁店Costco继续在美国门店入口处打击非会员,推广会员卡扫描仪,这一举措已为该公司带来了巨大的意想不到的回报。
摩根士丹利分析师在本周一份报告中写道,Costco门店在设置入口处扫描仪后,会员数量出现两位数增长！
Costco打击非会员后
迎来会员高转化率
摩根士丹利表示,可能会让Costco迎来“Netflix时刻”。
因为Netflix曾通过多种不同的行动,让免费共享账户变得更加困难,从而大幅提升Netflix的用户群。Costco也采取了类似的措施，获得了之前未付费客户成为会员的高转化率。
因此，分析师将Costco在打击非会员后获得新会员人数增加称为“Netflix时刻”。
摩根士丹利的报告由西蒙‧古特曼(Simeon Gutman)领导,他承认Costco和Netflix拥有两种截然不同的商业模式,但表示Costco打击非会员的举措可能会带来付费客户的增长,如流媒体巨头Netflix在打击密码共享后的成果。
自去年限制密码共享以来,Netflix新账户数量大幅增加。仅在2024年第一季度,就增加930万注册用户,与2023年同期相比增长五倍。
摩根士丹利分析师写道:“我们的基本预测表明,Costco可以通过转化北美非付费客户,来吸引额外400万会员。”
Netflix于2023年5月开始打击会员共享。此举导致大量新会员涌入。在2022年会员增长乏力之后,付费会员总数已从2022年12月的2.31亿攀升至2.83亿。
Costco今年出台一些列政策
严查非会员卡行为
Costco在1月份证实,已开始在某些门店的入口处测试扫描会员卡,以此来改善会员体验。3月开始,Costco收紧会员资格检查,非会员无法在户外美食广场用餐。
未来几个月内,会员卡扫描设备将继续部署在门店入口处。一旦全面部署,会员在进入门店之前,都必须将条形码或二维码放在扫描仪上,来扫描他们的实体卡或数字会员卡。
Costco表示,客人需要由有效会员陪同才能入场，如果您的会员卡没有照片，则需要出示有效的带照片的身份证件。
在上个月Costco第四季度财报电话会议上,首席执行官罗恩‧瓦克里斯(Ron Vachris)指出,公司已在欧洲门店门前使用会员证扫描仪两年多,并已在美国试行该系统约六个月。
“它为我们的操作员提供全天实时流量计数。”他说。
瓦克里斯补充说:“我们可以更好地监控新鲜食品,因为我们知道客流量统计情况等。”他表示,此举也消除了前端收银台的会员验证麻烦。
他说,扫描仪还可以让客户提前收到会员资格是否需要续订的通知,“安装在前门的会员卡扫描仪,实现了加快结账流程目标,受到我们会员的热烈欢迎。”
Costco未来是否会出现类似Netflix的增长还有待观察。但摩根士丹利仍维持对Costco股票的增持评级,目标价为950美元。
今年迄今,该Costco股价上涨36%。
看来Costco的会员卡会越查越严了！
