11月24日，有网友在社交平台发布视频反应，衡阳火车站两个候车室只开放一个，导致另一个候车室人满为患。
11月25日，记者从广铁集团衡阳车务段获悉，针对网民反映“衡阳火车站一楼候车室夜间未开放致旅客坐地候车”的情况，衡阳车务段高度重视，立即组织开展核查，经查，反映情况属实。具体为：11月24日23时左右，乘坐K9217次长沙至深圳列车的600多名旅客集中到达衡阳站，由于车站预想不足，未及时开放一楼候车室（夜间客流少时不启用），开放的二楼候车室座位不足（设候车座椅568个）导致部分旅客坐地候车，造成不便。
对此，铁路部门深表歉意，同时将加强客流预判，优化乘降组织，不断提升旅客候车体验，杜绝类似问题再次发生，并将按规定严肃处理相关工作人员。
11月25日19时30分，记者通过衡阳火车站了解到，目前车站所有候车室均已面向旅客开放。
