一直以来，九竹社区践行为民服务的初心，持续提升基层政务服务工作效率和水平，立足辖区实际，建立健全帮办代办工作机制，为居民们提供“保姆式”贴心服务，让居民群众好办事、办快事、办成事。
“我的老伴身体瘫痪，每年的养老认证不能用老年机操作，正犯愁怎么办理，幸亏社区工作人员及时上门认证，这样的服务让我们老年人感到十分暖心。”业务办理结束后，居民杨阿姨不禁连连为社区工作人员点赞。对于残疾人、因患病行动不便的困难群体，社区通过定期上访，了解居民需求，采取上门帮办服务等方式，将服务带到群众的家门口，让群众真真切切地感受到政务服务带来的便利。
“社区真好，每次都记挂着我，给我剪的头发真好看。”平时不善言辞的张阿姨对志愿者竖起了大拇指。“子女不在身边，你们能上门帮我们，真是太感谢了。”“我腿脚不好，不太方便，平时就我一个人。感谢工作人员帮我把洗衣机抬进来。”九竹社区以解决独居、空巢老人日常生活的堵点和困扰群众发展的难点为出发点，通过全面摸排和分析研判，对老弱病残、行动不便的老人进行常态化入户帮扶，了解日常生活中遇到的困难，为群众打开绿色便民通道。
“以前缴纳电费、医保要跑好远，有时遇见人多还要排队等待好久，现在好了，社区工作人员直接就帮我买了，我再也不用为每月买电费的事情发愁了，真是太方便了！”居民郝姨高兴地说道。社区始终把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，优化服务流程，提升服务效率，全面提升服务便利化水平，坚持多渠道宣传，让群众知道在哪办事、找谁办事。
下一步，九竹社区继续秉承“便民、利民、惠民”的服务宗旨，通过“领着办”“帮着办”“代理办”等方式，积极围绕居民群众“操心事、烦心事、揪心事”提高政务服务办事效率，真正实现政务服务就近办，让辖区居民群众办事省心、舒心、放心。
供稿|九竹社区
编辑|综合办公室
初审|刘 瑞
审核|赵艳军
