为不断提升基层治理水平和完善网格服务水平，九竹社区坚持以党建引领为核心，以群众满意为标尺，以“民呼我应”为主线，用“强心、定心、舒心”三剂良方解民困、暖民心、纾民忧，让网格服务更暖心、网格管理更精准，让居民的幸福感和归属感“就地升温”。
九竹社区始终以入户联心为抓手，网格员坚持听民声、察民情、访民意，建立问题清单，畅通社情民意反馈渠道并坚持信息摸排前移、宣传引导前移、多元调解前移，将群众的“需求清单”转化为“工作清单”，不断实践创新，坚持用自己的“辛苦指数”换取网格居民的“幸福指数”，为群众的幸福感注入“强心剂”，为提升网格化服务工作质量和水平打下坚实基础。
九竹社区聚焦空巢独居老人、重度残疾人、困境儿童等困难群体开展“敲门行动”，进行“点对点”“面对面”关爱，为辖区困难人员送去米、面等暖心物资，一起唠一唠生活中的“家长里短”，打开他们的“话匣子”，做到交流更交心、更交情，真正了解他们的“急难愁盼”，以“小爱心”融入“大民生”，做好群众生活的“定心剂”。
九竹社区坚持“小事不出网格，大事不出社区”，把矛盾纠纷化解在基层。辖区朱某患严重精神障碍疾病多年，近日因家庭琐事与家人发生矛盾难以调和，网格员多次入户沟通，提议本人入院治疗，家属做好日常监管。最终在社区动之以情晓之以理的劝说下，家属同意将朱某送到精神病院治疗，减少了家庭矛盾和肇事肇祸的发生。社区成功实现把矛盾纠纷发现在网格、化解在网格，不断积极探索网格化服务管理新机制，从过去的“坐等式”调解转变为登门拜访、微信聊天等接地气式的主动调解，做好群众生活的“舒心剂”。
群众需求无小事，桩桩件件是民生。下一步，九竹社区将继续夯实社区治理的“最小单元”，通过网格员“上门+定点”的服务方式，用好网格服务的“三剂”良方，使网格员真正成为社区居民解决实际困难的“小管家”，不断满足居民群众精神文化和便民服务需求，汇聚民心“幸福满格”。
供稿|九竹社区
编辑|综合办公室
初审|刘 瑞
审核|赵艳军
