民生连着民心，民心凝聚民力。为扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，奔牛社区党总支坚持在“实”字上下功夫，多措并举化解群众“急难愁盼”问题，真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困 ”，实实在在地为群众服务，让群众生活更暖心、更安心。
社区是服务群众的“主战场”。在政策宣传工作中，社区工作者、党员志愿者、热心居民化身“跑腿员”，主动走进群众中，宣讲惠民政策，传播党的声音，切实提升群众政策知晓率，让党的好政策更加深入人心。同时，社区坚持做群众合格的“贴心人”，坚持党建引领网格化管理，持续加强“网格化”工作深度，提高服务质效，逐步完善社区便民服务站一站式服务。通过日常入户走访、信息采集，收集“第一手”社情民意，“零距离”了解居民诉求。及时为辖区行动不便的高龄老人提供上门“帮代办”服务，让老年人足不出户就可以办理服务事项，用实际行动拉近社区与居民的距离。
奔牛社区党总支坚持“多方参与、协商共治”的治理模式，以党建为引领，以党群服务中心为活动载体，搭建民生交流平台，引导居民积极参与社区治理。社区通过民主协商的方式，耐心倾听居民诉求，找准大家最关心、最迫切解决的问题，汇集好建议、好办法，解决社区环境美化、社区设施建设、社区文化提升、社区政务服务等涉及居民切身利益的民生问题。
社区立足微笑服务，让微笑服务成为工作的常态，既让群众体验到政务服务的“速度”，又能感受到政务服务的“温度”。在工作中，社区工作人员始终面带微笑、主动迎接、语气亲切，给办事群众带来真诚、贴心的服务，也带来了信任与尊重，让办事人员感受到家的温暖。社区便民服务站严格落实微笑服务制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“庸懒散拖”现象，不断创优服务环境、优化服务流程，从细节做起，助推辖区政务服务高质量发展。
下一步，奔牛社区党总支将继续坚持以党建为引领，持续优化社区综合服务能力，在服务上加码、质量上加持，用心、用力、用情帮助居民解决最关心最直接最现实的问题，真正为群众提供优质、高效的便民服务！
供稿|奔牛社区
编辑|综合办公室
初审|刘 瑞
