民生连着民心,民心凝聚民力。为扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实,奔牛社区党总支坚持在“实”字上下功夫,多措并举化解群众“急难愁盼”问题,真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困 ”,实实在在地为群众服务,让群众生活更暖心、更安心。
社区是服务群众的“主战场”。在政策宣传工作中,社区工作者、党员志愿者、热心居民化身“跑腿员”,主动走进群众中,宣讲惠民政策,传播党的声音,切实提升群众政策知晓率,让党的好政策更加深入人心。同时,社区坚持做群众合格的“贴心人”,坚持党建引领网格化管理,持续加强“网格化”工作深度,提高服务质效,逐步完善社区便民服务站一站式服务。通过日常入户走访、信息采集,收集“第一手”社情民意,“零距离”了解居民诉求。及时为辖区行动不便的高龄老人提供上门“帮代办”服务,让老年人足不出户就可以办理服务事项,用实际行动拉近社区与居民的距离。
奔牛社区党总支坚持“多方参与、协商共治”的治理模式,以党建为引领,以党群服务中心为活动载体,搭建民生交流平台,引导居民积极参与社区治理。社区通过民主协商的方式,耐心倾听居民诉求,找准大家最关心、最迫切解决的问题,汇集好建议、好办法,解决社区环境美化、社区设施建设、社区文化提升、社区政务服务等涉及居民切身利益的民生问题。
社区立足微笑服务,让微笑服务成为工作的常态,既让群众体验到政务服务的“速度”,又能感受到政务服务的“温度”。在工作中,社区工作人员始终面带微笑、主动迎接、语气亲切,给办事群众带来真诚、贴心的服务,也带来了信任与尊重,让办事人员感受到家的温暖。社区便民服务站严格落实微笑服务制度,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“庸懒散拖”现象,不断创优服务环境、优化服务流程,从细节做起,助推辖区政务服务高质量发展。
下一步,奔牛社区党总支将继续坚持以党建为引领,持续优化社区综合服务能力,在服务上加码、质量上加持,用心、用力、用情帮助居民解决最关心最直接最现实的问题,真正为群众提供优质、高效的便民服务!
供稿|奔牛社区
编辑|综合办公室
初审|刘 瑞