“你们帮我们检查电器线路，还给讲解煤改电政策，真是太感谢了。”近日，耀州公司共产党员服务队的队员在客户家中检查时，客户对上门开展“煤改电”采暖设备隐患排查并讲解政府用电补贴政策的队员连连表示感谢。
随着连续降温天气的到来，为积极推广深化运用席绪良“三件宝”，切实做好冬季取暖及安全用电保障工作，将“煤改电”这项暖心工程切实落实到每一位客户，耀州公司服务队迅速响应，在辖区内开展“煤改电”客户走访、回访，同时学好、用好席绪良“三件宝”，积极向客户宣传安全用电政策、公示所内值班电话，组织多轮线路设备巡视、客户经理上门服务，宣传安全用电知识，检查取暖设备线路，检查用电设备隐患，征集“煤改电”客户用电诉求及意见，将电力微服务的触角延伸至辖区的每一个角落，让“电流”变“暖流”送至千家万户。
每检查一户，服务队队员们同时向客户讲解“煤改电”政策以及安全用电知识和注意事项，并在醒目位置张贴便民服务卡，并转发服务卡信息至台区微服务群，将客户反馈的诉求详细记录在笔记本上，及时解决客户用电问题。
下一步，耀州公司将持续深化“微服务”理念，践行“双满意”工作导向，全面推广、切实用好供电服务“三件宝”，用心用情为客户冬季安全用电提供保障，为群众解决用电难题，不断提高客户用电满意度。
图片｜吴国静
文字｜娄媛媛 刘海婷
编辑｜郭旭静
审核丨王瑾 秦博
来源｜耀州公司
部门审核 | 周海波
