2024年9月亚洲（中国）酒店业发展报告

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全球酒店业发展动态

9月，全球范围内有63%的酒店市场每间可用客房收入 (RevPAR) 实现同比增长。根据STR的数据，希腊是所有国家中 RevPAR 最高的国家（272 美元），其次是新加坡（223 美元）、意大利（221 美元）和法国（218 美元）。亚太市场在全球RevPAR表现中处于下风，部分原因可能是标准化的客房定价策略和季节性模式。此外，区域经济不平衡导致酒店的区域增长模式截然不同。

与去年同期相比，埃及RevPAR年化增幅达到54%，位居全球首位，其次土耳其的32%同比增长也表现亮眼，收入主要靠ADR的增长所拉动。这两个国家都经历了长期的通货膨胀，货币贬值严重。一旦从当地货币兑换成美元，客房单价和客房收入的指标就会持续飙升。除省级地区和乡村市场外，市场层面 RevPAR 增幅最高的地区是北苏门答腊（47%）、墨西哥城（+45%）、红海度假胜地（+44%）、里约热内卢（+44%）和土耳其里维埃拉（41%）。

02

亚太（中国）市场发展动态

9月，东南亚市场迎来多家国际酒店集团高端品牌的进驻。在老挝，万象希尔顿逸林酒店正式开业，标志着希尔顿集团正式进军该市场，也是该集团在东南亚布局的第 10 个市场。酒店位于老挝首都的中心地带，拥有188间设备齐全的客房和套房、三个各具特色的餐厅，以及屋顶泳池、24小时健身中心等休闲娱乐设施。

在越南，万豪国际集团旗下JW万豪酒店宣布其在胡志明市的首家酒店——JW万豪酒店及套房西贡酒店正式启幕。酒店位于城市商业和文化中心，由两座独立的塔楼组成，共拥有565间客房，其中21层的酒店塔楼拥有305间客房和套房，31层的住宅塔楼拥有260间一卧室到三卧室的住宅套房，所有客房都可以欣赏到城市天际线和西贡河的全景。

在泰国，朗廷酒店集团宣布旗下朗廷酒店登陆曼谷，The Langham, Customs House, Bangkok预计将于2026年开业。新酒店位于泰国首都曼谷的Bang Rak区，毗邻湄南河。

在印度尼西亚，万豪国际与 PT Pakuwon Jati 签署了一项多项目合作协议，将在印度尼西亚再合作开发5家酒店，为爪哇国的万豪酒店品牌规模增加1,300多间客房。旗下雅加达万豪酒店、雅加达艾迪逊酒店、泗水雅乐轩酒店、巴淡岛万怡酒店将于2029年12月至2030年12月期间陆续开业。

回到国内市场，根据文旅部最新数据，2024年第二季度，共有6245家星级旅游饭店的统计数据通过省级文化和旅游行政部门审核。其中，五星级饭店744家、四星级饭店2111家、三星级饭店2867家。2024年第二季度全国星级旅游饭店营业收入368.70亿元，平均房价373.01元/间夜，平均出租率50.02%。值得一提的是，平均房价与上年同期相比，只有低星级酒店呈现增长态势，其中一星级增长9.97%，二星级增长0.10%，三星级下降2.02%，四星级下降0.72%，五星级下降2.70%；另外，平均出租率也出现不同程度地降幅，一星级下降17.54%，二星级下降4.69%，三星级下降5.00%，四星级下降5.89%，五星级下降3.34%。

第二季度全国星级旅游饭店平均房价由高到低前十名地区依次为上海、北京、海南、广东、天津、江苏、浙江、福建、重庆、山东；平均出租率由高到低前十名地区依次为湖南、上海、北京、福建、新疆生产建设兵团、浙江、海南、重庆、江苏、四川。

03

酒店集团人事变动情况

9月，海内外5家酒店集团出现高管人事变动，领导班子调整系针对集团品牌战略组合发展和市场扩张的侧重。

国际企业中，一是柯兹纳国际（Kerzner International）任命Baker作为亚特兰蒂斯品牌的掌舵人，他将负责管理亚特兰蒂斯、棕榈岛、亚特兰蒂斯皇家酒店和三亚亚特兰蒂斯酒店的运营。在此次任命之前，Baker担任澳门新葡京酒店总裁，在加入新葡京之前，Baker曾担任全球最大的综合豪华度假村云顶马来西亚有限公司的副首席运营官。二是雅高集团宣布两位高管的战略任命，以掌管其全球知名的高端、中端和经济型(PM&E)品牌。Benoît Racle担任雅高高端品牌全球品牌总裁，负责高端品牌的战略方向和发展。Jean-Yves Minet担任雅高的中端和经济品牌的全球品牌总裁，将专注于推动品牌增长。

本土企业中，一是华住集团任命陈慧为首席财务官，陈慧女士在华住集团的工作经历丰富，自2014年加入公司以来，曾担任多个重要职位，还曾任职于如家集团首席财务官和携程财务总监。二是香格里拉集团宣布冉博礼先生被任命为集团区域总经理，他将负责北京国贸区域的中国大饭店、北京国贸大酒店、Jen北京新国贸饭店的战略发展及运营管理工作。三是首旅酒店宣布聘任董事孙坚先生为公司总经理。同时，聘任段中鹏先生为公司董事会秘书；聘任董事霍岩先生为公司常务副总经理。

04

酒店资产交易动态

9月，ABN指数监测名录统计共有74家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段，其中拍卖价格在亿元以上酒店有25家，环比上月出现明显增长，仅5家酒店最终完成交易。重点酒店交易项目有：天津生态城世茂希尔顿酒店最终以8.16亿元流拍；北京临空皇冠假日酒店拍卖，起拍价9.4亿元；重庆北碚悦榕庄酒店拍卖，起拍价6.30亿元；三亚市悦信明日大酒店，拍卖价格5.60亿元；三亚四季龙湾酒店拍卖，起拍价4.73亿元；绍兴上虞国际大酒店重整投资人资格拍卖，起拍价3.53亿；启东国瑞豪生大酒店最终以2.86亿元成交。

05

中国酒店市场开业签约情况

据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）监测品牌统计，9月新开业酒店277家，环比涨幅11.24%。

细分数据为，9月高端酒店共开45家，本月奢华酒店品牌开业3家，国际酒店品牌开业22家，本土酒店品牌开业23家。从本土品牌来看，丽呈酒店集团旗下开业三家品牌，分别是丽呈君顿酒店、丽呈朗邑酒店和丽呈酒店。国际品牌中，一线城市和新一线城市布局开始增多，上海、北京、深圳、广州四大城市新落地多家国际品牌酒店。9月中高端和中端酒店共开189家。其中本土酒店品牌开业162家，国际酒店品牌开业27家。在国际酒店品牌中，希尔顿欢朋酒店表现亮眼，开业8家。在本土品牌中，全季酒店表现十分亮眼开业21家，同时其他酒店品牌表现也很突出，如亚朵酒店开业10家、维也纳国际酒店开业6家、维也纳酒店开业8家、如家精选开业10家、艺选安云酒店开业7家。经济型酒店共开业43家，均为本土酒店品牌，其中格林豪泰酒店势头强劲开业11家，汉庭、如家、贝壳均稳步发展。

据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计，本月共有144家酒店达成签约，环比上月有所回升。奢华及高端酒店板块中以国际品牌为主，其中雅高集团本月连下三城，新签约沈阳东方美爵酒店、烟台八角湾美爵公寓、三亚湾亚太诺富特酒店。另外温德姆保持落子速度，月内在湖南南岳签约温德姆至尊豪廷度假酒店，洲际酒店集团将在黄山和上海徐家汇签约2家金普顿酒店，并在浙江落子首家逸衡酒店。值得一提的是，万豪国际签约金沙中国，将豪华精选酒店品牌引入澳门。中高端酒店中，首旅酒店新签约绵阳梓潼崇文万信至格酒店，福朋喜来登酒店签约广州万科黄埔新城。艺龙酒店科技-安程酒管旗下中端酒店共签约20家酒店，包含4家艺龙安悦酒店、11家艺龙安云酒店、2家艺选安來酒店和艺选酒店以及1家美豪酒店。

01

奢华酒店50强榜单

奢华品牌新分号陆续亮相 ｜ 9月，两大奢华品牌纷纷选择一城双店的扩张模式。其一，位于综合体B塔的超五星酒店——杭州中心四季酒店正式投入运营。杭州中心四季酒店作为绿城中国营建的第25座酒店，也是继杭州西子湖四季开业14年后的第二家四季酒店，占位杭州市中心武林商圈。其二，文华东方品牌的北京第二家门店——北京前门文华东方酒店也于本月正式开业，为全球唯一的“开放式胡同酒店”，共拥有42座院落式客房。

与此同时，希尔顿集团在月内宣布，其亚太地区奢华酒店业务正迈入快速发展阶段，预计未来数年间，旗下奢华酒店数量将超过150家，相较于2023年底，数量将翻两番。未来两年，希尔顿集团将在上海、西安、东京、大阪、悉尼、吉隆坡和河内开设七家华尔道夫酒店。同时，康莱德品牌也将于中国主要旅游目的地西安、成都、南京，以及日本名古屋等地相继落户。

从落子版图来看，一二线核心城市仍是高奢品牌的首要扩张市场，首店发展成熟之后，第二家分号会在相隔几年内提上日程。除了上述提到的两家品牌之外，万豪旗下的丽思卡尔顿以及希尔顿的华尔道夫也已经在各区域市场提速落地。资本市场对国际连号集团认可度较高，优质资产具备持续扩张的稳定实力。

综述：2024年9月，奢华酒店的媒体指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到440.52。

搜索指数：本月搜索指数浮动不大，平均得分为58.81，搜索热度TOP5分别是金普顿、文华东方、洲际、香格里拉、四季。热点事件主要集中在开业和签约活动上，如杭州中心四季酒店和北京前门文华东方酒店开业、香格里拉人事变动、广东惠州洲际度假酒店歇业等事件收获较高关注。

点评指数：点评指数平均得分为127.58，环比上月小幅回落，本月未有品牌拿到300分，好评维度平均是差评维度的1.6倍。好评关键词主要是服务贴心、水果新鲜、床品舒服等，差评主要集中在服务怠慢、卫生差、有异味等问题。

某品牌酒店：接送司机诱导客人去所谓的礼品店消费。我穿着长袖长裤的睡衣去餐厅用餐，早餐管家不让进。里面却有人架着手机无视客人隐私直播带货，难道就不影响别人了吗？

某品牌酒店：体验很差，房间厕所卷纸盖上有不明透明粘稠液体，告知管家和客房部清理，2.5个小时过去了，回房间一看，还在上面没打扫；

某品牌酒店：住房客人停车只能晚上免停车费，第一次遇到这种情况。房间里蚊子超多，气味难闻。退房之后客服给我打电话态度极差，说房间电熨斗找不到了，问是不是我拿的，真离谱。

媒体指数：媒体指数呈上升趋势，平均得分为102.95，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在联名下午茶、餐饮主题和国庆活动上较为活跃，如三亚海棠湾JW万豪度假酒店"十一"礼遇、北京丽思卡尔顿酒店携手巴黎朵梵推出“奢耀鎏光”联名下午茶等等。

新媒体指数：新媒体指数保持平稳，平均得分为98.62，主要内容聚集在特色餐饮和国庆出游两大主题上，指数TOP5分别为微信、抖音、微博、小红书、微博、B站。

投资人指数：9月，奢牌酒店的投资人指数环比小幅增长，月内新签约和开业的奢华酒店项目有所增多，市场呈现积极变化。

02

国际高端酒店100强榜单

上海新一轮高端酒店潮爆发 ｜ 9月，洲际酒店集团宣布上海第二家金普顿签约。新项目上海金普顿徐家汇酒店位于上海港汇恒隆广场，坐落于徐家汇核心商圈，计划于2026年底开业。另外，洲际旗下另外两大品牌月底落地虹桥区，上海闵行区voco酒店和逸衡酒店正式开业。两家酒店同属于新虹街道“城开优享 欣虹汇”项目，其中上海闵行区voco酒店为大中华区首家VOCO套房酒店。

此外在月内，凯悦酒店集团旗下的阿丽拉在上海正式启幕，该酒店是大中华区首家城市度假型阿丽拉酒店，也是上海首家阿丽拉酒店。同时，希尔顿集团旗舰品牌希尔顿酒店重返上海市中心，是继上海静安希尔顿酒店歇业后，上海城中希尔顿酒店于9月20日正式启幕，酒店坐落于上海市静安区与长宁区交界的繁华地段，踞于延安西路的核心段。而就在上月，上海第二家艾迪逊酒店已登录官网，预计2026年启幕。该酒店为全国第四家、上海地区第二家艾迪逊酒店。

上海历来是高端酒店的必争之地，本月新酒店的选址更是具备较强的客源竞争力。除了酒店项目赋能新区发展外，上海高端酒店的火爆，主要还聚焦在存量市场的加速洗牌，其中传统的国际高端品牌和新锐高端品牌的“新老交替”又是该市场的特点之一，例如此次的阿丽拉酒店是换牌了中国第一家四季酒店—上海浦西四季酒店。而另一大特点则是则是经典品牌的崛起和新生，希尔顿品牌此次的重新归来，也将开启后续上海的布局道路，在未来三年内，集团计划五家全新希尔顿酒店及度假村酒店将在上海开业，其中包括上海静安希尔顿酒店、上海虹桥机场希尔顿酒店、张江希尔顿酒店、上海大虹桥希尔顿酒店以及上海国际旅游度假区希尔顿酒店。

#ABN指数分析#

综述：2024年9月，国际高端酒店的搜索、媒体和新媒体指数处于高位，点评指数下跌明显，五个指数监测综合平均得分达到了383.18。

搜索指数：本月搜索指数平均得分为52.34，搜索热度TOP5，分别是希尔顿逸林、皇冠假日、温德姆、voco、万豪。这些品牌在摘换牌、开业及签约等方面活跃度较高，如温德姆软品牌REGISTRY COLLECTION美国首店揭幕、山西晋城丹河voco酒店开业、广东英德奥园希尔顿逸林度假酒店即将摘牌等均是热搜话题。

点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达86.99分，环比下降显著，好评维度平均是差评维度的1.4倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的有免费水果、免费升级、夜床服务好等方面。差评关键词主要集中在设施陈旧、噪音大、打扫不仔细。

某品牌酒店：相同的价位选其他酒店更好。客房空调坏的，浴缸是堵的，前台电话永远打不通，最后是通过旅行平台预订电话联系上客房服务的，我要不是说我在录音，酒店总机甚至想挂我电话；

某品牌酒店：硬件设施老旧。在房间住宿期间，一直都留有上次离店客人留下的梳子，说明卫生打扫不彻底；

某品牌酒店：订了双床，说是升级成大床，其实布局更差，浴室和厕所门都是透明的，不拉上门就全部走光。和前台沟通费劲，业务不熟悉就算了，态度也不好，需要再培训。

媒体指数：国际高端酒店媒体指数浮动不大，整体得分为96.02，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，本月媒体热度主要来源于下午茶及特色餐饮、会员礼遇和品牌特别企划等主题活动，如傲途格精选酒店"印记周"活动全球启动、艾美酒店"国际咖啡日"活动等。

新媒体指数：国际高端酒店新媒体指继续保持增长趋势，整体得分为95.46。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音和小红书三大平台，宣传主题围绕特色餐饮和国庆假期等主题展开。

投资人指数：9月，头部国际酒店集团在开业和签约方面继续表现亮眼，万豪集团、希尔顿集团、温德姆集团和雅高集团开店签约项目较多，区位市场在下半年正加速布局中。

03

国内高端酒店100强榜单

国宾馆创新求变新机遇｜ 有着特殊背景的国宾馆，从接待外国政的政府服务机构到对外直面住宿市场的激烈竞争挑战，近百年的发展历史过程中，在本月迎来了新的热度。据统计，9月第一周，“国宾馆”搜索量同比增长近10%，在国庆假期预订国宾馆的用户中，“00后”占比接近20%。其火爆理由主要来自于地理位置优越、价格不高、国风感和历史感独一无二。

1951年，首家国宾馆锦江饭店成立，此后的70年，各地出现能够用于外事接待的本土高端接待，如北京的钓鱼台、广州的白天鹅宾馆、杭州的西湖国宾馆、上海的西郊宾馆等等。此后，国际酒店的进场、合资酒店的落地以及陆续本土品牌的出现，为这些国宾馆的经营管理和未来发展带来一定挑战。不少国宾馆走向转型道路，挖掘新的盈利市场，例如能够讲述本地故事的特色餐饮以及定制的婚宴产品。美团数据显示，仅9月第一周，“白天鹅宾馆月饼”搜索量同比上涨481%，“广州白天鹅宾馆早茶”搜索量同比上涨67%。

另外，这类酒店也意识到需要跳脱出过去“政务化”的接待服务观念，当下正逐渐开启品牌化发展道路。9月25日，汕头国际会展中心及汕头白天鹅酒店正式开业启用，酒店由广州白天鹅酒店管理有限公司全权经营管理，是粤东地区第一个“白天鹅”品牌酒店。

综述：2024年9月，国内高端酒店点评和搜索指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到了370.63。

搜索指数：本月搜索指数平均得分为50.92，搜索热度TOP5，分别是开元名都、君澜度假、景澜、丽呈、开元名庭。这些品牌在新产品推出、开业及签约等方面活跃度较高，如九寨沟首家丽呈酒店焕新启幕、丽呈与富士丽雅推出“丽呈花盛”品牌、广德开元名都酒店开业等均是热搜话题。

点评指数：国内高端酒店点评指数平均得分达95.34分，本月并未有300分品牌出现，环比出现大幅下跌，好评维度平均是差评维度的1.5倍。好评关键词主要是国内高端酒店的客房新、早点好吃、亲子设施完善等方面。差评关键词主要集中在服务响应不及时、设施老、硬件差等方面。

某品牌酒店：800多的价格300多的体验。浴缸很小，成年人脚是打不直的。138一位的早餐性价比不高，东西很少。酒店所谓的娱乐设施，都要额外收费，处处套路处处都是另外消费。

某品牌酒店：体验感超差，凌晨办理入住，前台就一个人，客人都在排队等。门口停车迎宾态度差。房间内一次性拖鞋也没有，洗手间反味；

某品牌酒店：办理入住，服务人员全程拉着脸。房间异味太重，换房后床头台灯一直闪跳。晚上交了一份外卖，没有机器人送上来，打电话询问前台，竟被告知应该自己主动去前台询问，前台语气张狂。

媒体指数：国内高端酒店媒体指数小幅增长，整体得分为95.35，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是开元名庭、君澜度假、开元名都、花间堂、丽呈。

新媒体指数：新媒体指数保持稳定，得分为93.88。指数增长主要集中在会员礼遇、国庆长假、会员礼遇等话题，指数TOP5分别为抖音、微信、小红书、微博、B站。

投资人指数：9月，本土酒店的投资热度回升明显，商务类型酒店有所增长，投资者对头部品牌保持持续性关注。

04

中高端酒店100强榜单

国际品牌二梯队进入加速扩张期 ｜ 9月8日，逸扉酒店品牌首次进驻宁波，宁波国际会展中心逸扉酒店正式开业，该酒店也是浙江的第7家逸扉酒店。根据亚洲旅宿大数据研究院的监测，逸扉在第三季度保持了每月开业一至两家门店的速度，近月来已落地甘肃兰州、山东潍坊、福建平潭、广州白云等地。

此外值得注意的是，万豪国际集团旗下的万怡酒店也正加速其落子速度。月内江苏扬州万怡酒店正式焕新开业，酒店前身为维景酒店。近三个月来也有日照奎山万怡酒店、常州万怡酒店、浙江安吉万怡酒店等项目的开业。而同一集团的福朋喜来登酒店在9月也交出了2家新开业酒店和1家新签约酒店的成绩，分别是浙江湖州南浔福朋喜来登酒店、山西大同平城福朋喜来登酒店和广州万科黄埔新城福朋喜来登酒店。

相较于希尔顿欢朋、智选假日、万豪万枫三大头部品牌达到的里程碑成绩，二梯队虽然发展稍显缓慢，但从该阶段来看，也有显著的提速趋势。国际酒店和本土酒店品牌竞争，正在进入一个新的阶段。

综述：2024年9月，中高端酒店的搜索和媒体指数保持高位水平，点评指数略微下降，五个指数监测综合平均得分达到了398.96。

搜索指数：9月搜索指数达到53.16，搜索热度TOP5分别是逸扉、希尔顿欢朋、锦江都城、福朋喜来登、万怡。搜索热点主要聚焦于签约开业项目两大方面，如江苏扬州万怡酒店换牌启幕、宁波首家逸扉酒店开业、昆明新纪元大酒店落幕，福朋喜来登和亚朵接管均是热搜话题。

点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达93.45，环比上月实现大幅增长，本月并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的2倍。好评关键词主要是中高端酒店的设计好看、地段好、价格合理等方面。差评关键词主要集中在有异味、服务不积极、设施老等方面。

某品牌酒店：早餐位置特别少，但是人很多，7点多去早饭基本上没什么吃的了。餐具也不够用，又坐不到位置。房间的落地窗有一个锁是坏的；

某品牌酒店：晚上11点多到的，大厅根本没人，好不容易才找到人来办理入住。客房里没有浴袍和拖鞋，卫生非常堪忧，被子是潮的。就两瓶冰露矿泉水，冰箱里是空的；

某品牌酒店：订的禁烟房，但是房间烟味非常大，换了房间后，烟味更大。整个房间湿气非常重，被子都是潮湿的，床就连着淋浴间，就一个移动门隔着。洗手台灯光昏暗。

媒体指数：中高端酒店媒体指数小幅回落，整体得分为99.77，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是亚朵、希尔顿欢朋、智选假日、福朋喜来登、维也纳国际。

新媒体指数：新媒体指数保持稳定，整体得分为97.90，主要集中在开业签约和会员活动等话题上，指数TOP5分别为抖音、小红书、微信、微博、B站。

投资人指数：9月，中高端酒店开业签约酒店数量保持高位，节假日期间业绩表现亮眼，头部品牌收获较多投资人青睐。

05

中端酒店100强榜单

山西酒店热度攀升| 由于山西省是游戏“黑神话：悟空”的主要取景地，9月的酒店市场异常火热。飞猪数据显示，游戏上线当天，山西旅游热度环比上月翻倍，小西天景区门票订单量更是同比增长了261%。

9月以来，锦江酒店（中国区）旗下的凯里亚德酒店大同高铁站万达广场店的RevPAR同比提升158.81%，希岸酒店忻州古城开来购物广场的RevPAR同比提升102.36%。

山西酒店市场投资热度一直不高，根据中国旅游饭店业协会最新发布的相关报告显示，山西省会太原，酒店数量占全省总数的比例不及10%。这一数据位于全国所有省会城市中的最后一名。在产品结构上，山西的酒店产品分化明显。省内，晋城市的低端酒店占比最少为82.87%；中端酒店占比最大的为临汾是，为15.98%。从投资角度来看，太原古县城、晋祠、蒙山等文旅资源丰富的下沉市场，亟待中端酒店的进场，同时该区域缺少本土文旅酒店品牌的崛起，“地方军”同时具备投资发展的潜力。

综述：9月，中端酒店的五大指数均保持高位，五个指数监测综合平均得分达到了386.93。

搜索指数：本月搜索指数达到51.62分，搜索热度TOP5分别为全季、麗枫、如家商旅、维也纳、桔子。月内搜索热点主要聚焦于在开业和签约事件上，如全季酒店21店齐开、如家商旅6店齐开等均是热点话题。

点评指数：中端酒店点评指数平均得分达84.97分，整体呈现下跌趋势，且并未有300分品牌出现。好评维度平均是差评维度的1.85倍。好评关键词主要是中端酒店的设施新、地理位置好、入住方便等方面。差评关键词主要集中在不通风、卫生差、餐饮种类少等方面。

某品牌酒店：卫生真的很差，厕所墙上还有污渍，不值六百多块钱的房价；

某品牌酒店：被困在电梯，点呼救按钮，工作人员也没个解释，也没个安慰，甚至问话也不回，出来后，一个经理模样的人，连一个好好的道歉也没有；

某品牌酒店：房间的卫生间是没有门的，座机也是坏的，想办法联系到前台后，前台并没有表达歉意，只是说换一间客房。换了房间后，等我出去一趟回来发现，洗手池旁边的化妆品全被打湿了，抬头一看是上面漏水。

媒体指数：中端酒店媒体指数小幅增长，整体得分为98.65，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是全季、凯里亚德、如家商旅、麗枫、欧暇·地中海。

新媒体指数：新媒体指数小幅增长，整体得分为97.12。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数：9月，中端酒店投资加盟继续保持高热度，节假日头部品牌盈利水平突出，投资者信心较强。

06

经济型酒店100强榜单

县城酒店价格断崖式下跌 ｜ 根据亚洲旅宿大数据研究院的监测，县城酒店价格呈“断崖式”回落，降价二、三倍，在200元上下浮动，开始进入“200元”平价模式。相较于暑期热门小城酒店的环比113%的涨幅，暑期热度逐渐降温，如六盘水、荔波、大同古镇等避暑城市的多家酒店低至150元/晚。

值得关注的是，200元以下的平价酒店出租率环比增长明显。尚客优数据显示，三四线及以下城市酒店表现突出，今年暑期多个小众旅游目的地的入住率显著提升，多地入住率均超98%，其中，宁夏吴忠市入住率同比增长62.2个百分点，位列全国第一。

目前来看，这一现象受淡旺季客流量影响较大，节假日结束后为了保证稳定的运营，酒店需要通过调整定价的策略去维持入住率不会下跌过快。此外，供需不平衡也是另一主要原因，尤其是景区类、国道沿线类酒店较少，连锁品牌进入市场不多，无需加入会员体系的单体酒店在县域市场中更容易出现定价浮动较大的情况。从价格波动曲线来看，县域酒店如何持续健康运营、市场进一步规范仍需要较长的时间，各地文旅市场正在加强的监管力度有望加速这一发展。

综述：9月，经济型酒店的搜索、媒体和投资人指数处于高位，综合平均得分达到了375.02。

搜索指数：本月搜索指数达到51.21分，环比小幅下跌，搜索热度TOP5分别是如家、锦江之星、汉庭、城市便捷、7天。本月搜索热度主要集中开业和签约活动上，如汉庭酒店7店齐开、锦江之星酒店4店齐开等成为热点事件。

点评指数：经济型酒店点评指数平均得分达79.06分，环比指数小幅增长，并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的1.2倍。好评关键词主要是经济型酒店的交通便利、有特色、装修好看等方面。差评关键词主要集中在不专业、早餐品种少、设施老旧等方面。

某品牌酒店：床单上都是肉眼可见的污渍，要求换房后，还是发现被罩有污渍，地上能看见十几根长头发。整个沟通过程中，前台没有表达歉意。无奈自己点外卖买了一次性四件套；

某品牌酒店：入住的客房窗户是对着酒店内部的，说给我们升级大床房，但到了客房发现房间狭小，厕所的下水道反味很重，床单上有黄色污渍，所谓的升级，只是床比原来大了，但空间却那么糟糕，住得一点都不自在；

某品牌酒店：窗户很小，房间设计非常不人性化，卫生间有很多台阶，夜间差点摔跤。工作人员服务态度很差，某位店长更是出尔反尔，最后还要求顾客给好评后发红包。

媒体指数：经济型酒店媒体指数小幅提升，整体得分为95.85，得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站的宣传，得分TOP5的品牌分别是锦江之星、如家、汉庭、城市便捷、7天。

新媒体指数：新媒体指数保持平稳，整体得分为95.32。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。热门旅游城市夏日促销为主要营销话题。

投资人指数：9月，县域城市经济型酒店继续保持亮眼的运营业绩，投资市场热度保持上升态势，换牌速度有望加快。

07

地产酒店50强榜单

地产酒店亟待摸索持续增长新动力｜9月，两大头部地产集团新落地酒店项目，其一是世茂喜达酒店集团旗下宝鸡如意茵香茂御酒店迎来开业。该项目是世茂喜达继西咸文创世御酒店之后，进驻陕西的第二个轻资产项目，也是茂御品牌在该省的首店。随着这家新酒店的开业，目前世茂喜达旗下茂御品牌已在全国拥有5个项目，其余分别是：世茂泰州茂御酒店、世茂成都茂御酒店、上海佘山茂御臻品之选酒店和兰州中山林茂御酒店。

其二是万达酒店及度假村旗下北京东坝万达锦华酒店与美华酒店开业，目前万达旗下酒店总数达200家。除此之外，筹建及待开业酒店370余家，覆盖全球200余座城市。其三是三亚瞻云精选酒店焕新启幕，该项目是万科酒店与度假村在海南三亚的首家品牌酒店。

而地产酒店十字路口的另一边，却是富力地产的酒店出清动作。9月，富力首次被债权人提出清盘呈请，曾接手万达资产包中剩余的68家酒店也将被接管。自2018年以来，富力地产酒店业务连续亏损四年，加之债务到期、融资受限等多重阻力，富力的出售动作从2022年开始就一直在持续。

重资产出清、建立自己的品牌矩阵对外轻资产输出，这两大议题近两年来一直是地产酒店的发展方向。例如世贸酒店近期公布的业绩数据显示，上半年实现总收入10.7亿元，同比增长1.4%，客房RevPAR同比提升2.1%。提升产品竞争力和酒店经营能力，实现资产价值最大化，是地产酒店始终需要思考的问题。

综述：2024年9月，地产酒店的媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了425.69。

搜索指数：本月搜索指数达到56.42分，搜索热度TOP5分别是万达、世茂喜达、绿地、华侨城、金茂。本月热点话题主要来自开业及签约酒店事件，如万达酒店达到200家里程碑、宝鸡如意茵香茂御酒店开业为热点新闻。

点评指数：地产酒店点评指数平均得分达到106.12分，未出现300分的品牌。好评维度平均是差评维度的1.3倍。好评关键词主要是有地理位置好、客房大、餐厅多等方面。差评关键词主要集中在服务很慢、卫生细节不到位、服务不专业等方面。

某品牌酒店：晚上入住比较晚，太累了就去楼下做了个按摩。理疗师一开始态度很好但手法一般。中途手机响了两次吵到了我，对于服务行业来说相当的管理不当。中间理疗师好几次提出其他服务，我直接拒绝了，他就不高兴了，就直接告知我时间快到了。对于这种态度令人十分反感，职业操守何在？拉低了整个酒店的形象 ；

某品牌酒店：年久失修，房间门刷卡区隔板都掉了，直接露出电池。房间内灯光昏暗，一排开关按键不是松了就是按不下去。半夜三点半，房间的灯全开了，到早上七八点又自动全开，起来关了过一会又全开，真的奇葩。连快捷酒店也不至于到这个落魄的设施水平，还1100的价格；

某品牌酒店：开个发票打总机3次转前台没人接，说给我回，但一周多都没人理。第4次打电话终于有人处理，但态度极其傲慢。

媒体指数：地产酒店媒体指数整体得分为102.36，分数浮动不大，主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上，得分TOP5的品牌分别是万达、华侨城、世茂喜达、宏昆、万科。

新媒体指数：新媒体指数保持稳定，整体得分103.42，地产酒店宣传主题聚焦在特色餐饮、国庆出游两大方面。微信推文、短视频和抖音直播成为主要营销渠道。

投资人指数：9月，地产酒店中万达和世茂喜达酒店集团有新落地项目，但地产系酒店抛售依旧在继续，投资人持观望态度。