厉兵秣马 让客运淡季“热”起来
客运服务理念
夯实服务基础
强化设备保障
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精业务补短板
车站以强基础、精业务、补短板为出发点，通过交接班会、点名会等时机进行抽问，利用客流间隙组织人员岗位练兵，以学促用，确保全覆盖培训学习，有效提升岗位人员业务技能水平，筑牢铁路运输安全防线。同时结合“6020”实作项目，以场景模拟的形式组织开展演练，演练过程中抠细节、找不足，确保人人参与、人人掌握，进一步提高客运人员的安全意识和应急处突能力。
02
强化设备保障
03
研判客流需求
围绕“知市场构成、知增减要素、知潜在客流”目标，每日利用营销分析系统对客流进行分析预判，精准预测旅客流向及到站需求，紧抓淡季营销契机，积极走访属地院校，主动介绍团体票业务办理、学生优惠资质及车票改签规则等相关业务办理规定，介绍铁路便捷购票、优质服务举措，强化对铁路出行优势的宣传，全力以赴为客运市场增收引流。
霍尔果斯站提前部署、精准研判
紧贴客流实际
强化保障能力、夯实服务基础
以淡季基础服务水平提升
保障旺季旅客运输平稳有序
为实现全年攻坚目标奠定了基础
编辑：荆萌
图片来源：伊宁客运党支部 张顺
