因不满迪士尼不能自带食物入园而起诉迪士尼,法院的判决振奋人心:获赔46.3元!

学术   2024-08-17 22:09   江苏  

整理自丨最人物

作者 | 三伏


如今,人们路过上海的商店,看到门口张贴的“本店商品可带入迪士尼”的招牌,依旧会想起一个名字:王洁莹。


2019年,还在华东政法大学就读的王洁莹在游玩上海迪士尼乐园时,遭到安检人员搜包并要求她将食物留在园外。与园区反复沟通未果后,王洁莹将上海迪士尼诉至法庭。


时至今日,王洁莹依旧记得,迪士尼方律师在法庭上理直气壮的一番话。


“迪士尼是一个造梦的地方,不应当有人随意带食物入园。如果他带榴莲、带泡面,那他会毁了这个乐园。”


王洁莹下意识被说服,很快,她反应过来对方的逻辑漏洞——这不过是迪士尼自以为的一个梦。在这个虚幻的梦境中,王子公主生活在勇气与冒险的主题里,消费者却连基本的自由与选择权都找不到。


况且,王洁莹反驳对方律师:“你们园内这些食物就没有味道吗?”


迪士尼方转而用另一个开庭前调查到的信息质问王洁莹,如同这件事被报道后许多网友所质疑的:诉迪士尼案同时也是王洁莹参与“小城杯”诉讼比赛的参赛项目,迪士尼认为,她不过是为了利益。


“我的答案很简单,因为规则不合理,哪怕制定规则的主体是迪士尼。我们往往会习惯于我们的生活,惯性地遵守别人制定的规则,却缺少对规则是否合情、合理、合法的反思。”


王洁莹


2019年,22岁的王洁莹就读华东政法大学国际经济法专业,刚上大三。

恰逢寒假,只有王洁莹一个人还在上海。1月18日,王洁莹自费购买了上海迪士尼一日游玩票,购票时,她还特意确认过,并没有收到“禁带食物”的相关提示。


1月30日,她带着零食前往上海迪士尼,果不其然,在入口处遭到了阻拦。翻包时,安检人员看到王洁莹背包中有食物,理直气壮地对她说:“把食物扔掉。”


王洁莹反驳:“这是我买的东西,我为什么要扔?”安检这才提出第二种解决方案:在园区外的桌子上吃掉,或者在寄存柜寄存。可寄存一天的费用要80元,王洁莹无法接受。


安检看她态度强势,让她离开队伍,去和一旁的安保人员交涉。但安保人员同样根据规定做事,矛盾无法调和。于是,王洁莹选择了报警——报警回执可以证明双方存在事实矛盾。


过程中,王洁莹询问了园区外小桌旁被用同样理由阻拦的游客们。其中有位妈妈带着孩子来游玩,正在努力解决带来的零食。妈妈对孩子说:“能吃多少吃多少,吃不完就扔掉。”小孩子不理解,追问妈妈为什么要这么做。


王洁莹回想起这些人对这项规定的态度,用了一个词语:无奈。


很多人甚至是抵达乐园之后,才知道迪士尼还有这项规定。“迪士尼园方作为经营者,应当以一个明确的标识,让消费者被提醒,比如在购票时的情况说明。但很多游客都表示他们没有注意到,园区内虽然也有提醒,但是进园之前是看不到的。”王洁莹补充道。


和各方人员反复沟通未果后,王洁莹和队友们决定将上海迪士尼乐园诉至法庭。


在华政就读期间的王洁莹


她们了解到,上海迪士尼刚开园时,对于入园食物的限制还停留在“禁止自带已开封、无包装饮食”。2017年,上海迪士尼修改了规则,规定所有食品、酒精饮料以及超过600毫升的非酒精饮料均不可携带入园。


但园内食物价格昂贵,一瓶可乐20元,棉花糖的价格高达30元,王洁莹特意去衡量了路程,发现游客入园后,想要再出园购买食物也十分不便。她们对此在社会层面做了调研,结果显示,多数人认为,迪士尼这项规定的目的是“提高园内餐饮业的创收”。


查阅资料后,王洁莹几人还发现,这项规定甚至还是“地区专供”——彼时,世界范围内的六处迪士尼乐园中,只有亚洲地区的三处游乐园有相关规定,欧美国家的迪士尼乐园都可以携带食物入园。


3月5日,王洁莹向上海市浦东新区人民法院提起诉讼,诉求只有两个:一是要求确认上海迪士尼禁止游客携带食品入园的格式条款无效;二是赔偿自己丢弃的食物价格46.3元。


8月份,双方迎来第一次开庭。原告席上,王洁莹独身一人。她的对面是因强大的维权能力被网友称作“地表最强法务部”的迪士尼法务团队,以及迪士尼请来的红圈所资深律师。


在法官的耐心引导下,王洁莹一条条抗辩着。


对方律师说食物的味道会毁了主题乐园,王洁莹反驳可以通过列举负面清单的方式规避这些重味道的食物;对方律师又提到食物包装带来的安全和卫生隐患,王洁莹回答这些隐患可以通过迪士尼增加安保或者保洁人员来解决,而不是将责任转嫁到消费者身上。


9月12日,经历三次开庭(其中后两次为调解性质)后,上海迪士尼乐园与王洁莹达成调解协议。


迪士尼方当庭支付了50元纸币,表示不用找零,王洁莹几人坚持转给对方3.7元。在亲自确认上海迪士尼官网上已经将入园规则更改为“除少数特殊食品仍禁止携带外,游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园”后,她们才签下了调解书。


五年后,再次回看这段经历,王洁莹说,她从未有过畏惧。




2020年,一次采访中,律师罗翔被问到,那些鼓舞到他的法学人物身上,有什么精神最触动他。


罗翔的回答是“勇敢”,“在我的词汇中,勇敢是一个最高级的词汇。在人类所有美德中,勇敢是最稀缺的。”


而在那场公益性质的“小城杯”比赛中,勇敢的概念变得具象化。


2016年,华东政法大学学生因火车票异地窗口取票加收5元手续费,起诉中国铁路,促使中国铁路取消了异地取票手续费。2019年,苏州大学学生因在知网下载一篇标价7元的文献却被要求最低充值50元,将知网诉至法庭,知网最终将最低充值金额下调至0.5元。


2023年,华东政法大学与山东大学的5名学生发现,欧莱雅有两款成分、功效等基本相同的洗面奶,男女款却有67元的差价。她们因此组成参赛队伍,起名“粉红税不队”,直指这种女款产品远高于男款产品的“粉红税”现象,直到欧莱雅全额退款。与此同时,“粉红税”这种明晃晃的价格歧视也被网友普遍关注,引起热议。


起诉爱奇艺,起诉中国移动、苏州地铁……“初生牛犊不怕虎”这句话被这些学生体现得淋漓尽致。在一篇有关“小城杯”的报道中,松江区司法局副局长陈炳泉说:“赛事举办至今,因某个案子引发压力已是屡见不鲜,但为了给予学生最大的支持和勇气,我们从未劝过学生放弃,我们要让这些未来的‘法律工作者’能够一如既往地信仰法律、崇尚公正。”



复盘“诉迪士尼案”时,王洁莹同样写过一段话:勇气是最珍贵的东西,至今我还这样认为。


“迪士尼诉讼案件是我和队友们基于勇敢去做的尝试,它对我最大的影响也是让我获得更多的勇气,这份勇气长期以来一直支撑着我做出许多职业选择、克服诸多困难、指引我坚定不移地去做自己真正想做的事情。”她说。



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