“这速度也太快了！不用排队、不用那么多手续，很快就办好了！”
“以前在柜台打印一份一年的交易流水需要等待十多分钟，使用这台机器只需要几分钟，太方便了！”来山西汾阳农商银行办理业务的客户对智能柜台赞不绝口。
近年来，汾阳农商银行坚持“以客户为中心”理念，积极探索服务客户新模式，不断加大对科技经费投入力度，以“智慧柜台”为切入点打造“智慧银行”，着力推动传统厅堂向数字化厅堂转型，吸引了许多顾客前来“尝鲜”。
该行“智能柜台”办理业务流程简便，无须填写相关资料和打印业务凭证，烦琐的签名、打印回单、盖章等环节。随着该行各个营业网点“智能柜台”的陆续上线，在有效缓解柜面业务压力的同时，也让客户节省办理业务的时间，体验自助办理业务的乐趣。该行大堂经理及业务引导人员可根据实际需求进行厅堂分流，缩短客户排队等候的时间，有效缓解柜面服务压力。如果遇到需要人工支持的问题，该行大堂经理也会现场提供引导和帮助，增加与客户的互动，打破了银行柜员与客户“隔窗交流”的传统隔阂，以“一对一”陪同式服务为客户提供更加精准贴心的服务，保证了服务的高质量和连续性。
未来，汾阳农商银行将继续以推广“智能柜台”为切入点持续发力，提高“智能柜台”的布放率和使用率，以科技赋能服务创新，加强“科技金融+场景应用”业务推广，全面推进金融服务智能化转型升级，营造数字化金融生态环境。
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编 辑：王 琴
