这抹"橙",温暖了这座城!

政务   2024-10-07 17:52   贵州  

2024年国庆黄金周,六盘水车务段六盘水站人头攒动。在车站的各个角落,成铁青年志愿者们耐心解答旅客疑问,主动帮助搬运行李,关注旅客需求。

旅客有序排队检票进站。

无论是安检口、扶梯旁、检票口,还是车站服务台、站台等关键场所,都能看到他们热情服务的身影。他们协助安检人员引导旅客有序进站,关注老人和小孩的安全,认真引导旅客检票,提供车次信息、乘车路线规划和购票指导等贴心服务。

成铁青年志愿者引导旅客有序排队。

成铁青年志愿者引导旅客购票。

“要熟悉站场环境,准确为旅客指明线路……”10月7日,青年志愿者队长韩超群正在为当天上岗的志愿者讲解岗前注意事项。
从站车文明用语到问询指引技巧,从客运基本知识到劳动安全保障,从岗前准备到着装标准,韩超群逐一进行讲解。
“人工售票处在哪里?”“服务台在哪里?”“洗手间在哪?”面对旅客们的众多问题,身穿橙色马甲的“小橙子”们总是耐心回答。

成铁青年志愿者为旅客答疑解惑。

售票处、自动扶梯口、候车室,到处可见“小橙子”们的身影。六盘水站进站口外,“小橙子”顾不上寒冷的空气,依旧坚守在岗位上做好引导;候车室里,假期学生儿童旅客出行集中,“小橙子”热情地帮牵着儿童的旅客拿取行李;售票厅内,“小橙子”详细讲解购票方式,舒缓了一个又一个旅客皱起的眉头。一张张充满笑容的面孔、一句句贴心话语,让南来北往的旅客们感受到了来自中国凉都六盘水的温暖。

忙碌中的成铁青年志愿者。

“小橙子”们用自己的行动诠释着奉献与担当,为旅客们带来了温暖。国庆黄金周期间,六盘水车务段联合贵阳职业技术学院招募的10名志愿者在六盘水站开展志愿服务,服务总时长超80个小时。
“‘多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把’是此次青年志愿者的服务承诺,让又暖又萌的成铁青年志愿者——‘小橙子’走到旅客身旁、走进旅客心里,成为国庆黄金周中一道靓丽的‘橙色’风景线。”六盘水车务段团委书记纪云龙说。


通讯员:孔维丽娅 郑亮

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