一、揭秘预售陷阱：满减、优惠与赠品背后的真相
二、物流运输有问题？“快递理赔”让你少走弯路
三、退换不顺畅、价保不落实，“双11”的售后问题谁来解决？
四、“理”的快递怎么取？快递取件小tips请签收！
五、“小权说法”栏目向“理”进行征稿啦！！！
No.1 揭秘预售陷阱：满减、优惠与赠品背后的真相
在这个购物狂欢的时代，预售活动已成为商家吸引消费者的一大利器。然而，当“满减”、优惠券、赠品等诱人字眼成为常态，你是否曾被复杂的规则绕得头晕目眩？今天，我们就来揭开这些看似优惠的面纱，让你在享受购物乐趣的同时，也能维护自己的合法权益。
| 信息不对称，“霸王条款”？|
针对部分商家在预售模式中利用信息不对称设置“霸王条款”，如规定预售商品不退不换等行为，这明显侵犯了消费者的合法权益，包括自主选择权和公平交易权。为了有效解决这一问题，可以采取以下步骤进行维权：首先，保留好所有相关证据，包括购物凭证、订单详情、沟通记录等；其次，尝试与商家协商解决，明确表达自己的诉求和法律依据；如果协商无果，可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。
|价格有波动，预售后降价？|
在预售模式中，部分商家利用信息不对称的优势，对商品价格进行频繁波动，甚至在预售活动结束后不久便大幅降价。这种行为不仅让消费者感到困惑和失望，更严重的是，它直接损害了消费者的经济利益和信任感。消费者可能会觉得自己在预售期间购买的商品没有得到应有的价值，反而像是被“割韭菜”，即成了商家营销策略下的牺牲品。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”如果商家未能提前告知价格可能变动的信息，消费者有权要求合理的解释或赔偿。
| 超长预售期，预付金不退？|
一些商家为了提前锁定销售并减少库存压力，设置超长的预售期，同时规定预售商品不退换、预付金不退等不公平条款。这些做法不仅延长了消费者的等待时间，还增加了购买的不确定性和风险。这种将风险转嫁给消费者的行为，严重损害了消费者的权益，违背了公平交易的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。面对这种情况，消费者应提高警惕，仔细阅读预售条款，并在遇到不公平待遇时，积极维权。
No2. 物流运输有问题？“快递理赔”让你少走弯路
| 包裹丢件不要慌，一个电话轻松解决 |
双十一购买的快递陆陆续续开始送达，如果你遇到快递运输过程中丢件，还被踢皮球一样推卸责任，千万别再当冤大头了！一定一定要维权，其实过程超级简单。
要立即拨打快递公司官方客服电话，向官方客服详细说明情况。参考话术：我的快递丢了，麻烦在2小时内回复解决办法，否则我将继续投诉，如果在24小时内不解决，7天之内不能赔付到位的话，我会投诉到邮政管理局，并且不会撤销投诉。
小贴士：1000元以内的商品，快递公司必须无条件赔付，无需提供价值证明哦！
快递官方电话
圆通95554 中通95311
申通95543 百世95320
京东950616 韵达95546
邮政11183 顺丰95338
德邦95353 极兔956025
如果7天内没有得到解决，就向国家邮政局进行投诉，投诉电话：12305 网站：http://sswz.spb.gov.cn/
| 快递被他人取走，分情况维权有妙招 |
“我的快递被别人拿走了，应该让谁来赔？”让我来告诉你！
情况一：快递公司内部管理不善
如果快递公司直接放在物流点让买家去取，这种情况，快递丢失需要快递公司负责，我们可以直接向卖家提供证据，申请退款后由快递公司赔付卖家，也可以自己投诉，让快递公司赔付自己。如果包裹是在驿站被冒领的，站长需要主动联系并尝试追回被冒领的快递，即使包裹无法追回，也会得到相应的赔偿。
情况二：已按照约定放到某个位置
收件人明确表示将货物放到指定位置，如果快递公司通知收件人取货时，收件人因自身原因明确表示将货物放到指定位置，且快递公司通过短信、录音、拍照等方式记录了将货物放至收件人指定地点的事实后，货物再丢失的，收件人自己承担责任。
| 包裹破损自认倒霉？
请求赔偿保护我方钱包 |
满心欢喜地去拿购买的商品，发现包裹破损，遇到这种情况，主动出击，维护自己的权益。
1.立即拍照取证
收到快递发现包裹有损坏的痕迹，要第一时间拍照！从多个角度拍摄，包括外包装、内部物品的破损情况，及时保留证据。
2.拒绝签收快递
如果发现包裹外观严重破损，建议直接拒绝签收，并告知快递员原因，要求快递员在快递单上注明拒收原因，以便后续处理。
3.及时与商家沟通
如果事后拆开快递后发现物品破损，先联系卖家或电商平台客服，说明情况并提供照片证据，提出赔偿申请。若卖家同意重新发货或赔偿，则无需联系快递员；若和卖家未能协商一致，则可以联系送件员或快递公司。
No3.退换不顺畅、价保不落实，“双11”的售后问题谁来解决？
|“七天无理由”，超时不能退？|
超过七天，网购商品就没法退了吗？答案是能退的，多名律师解释该规则并不能限制消费者在商品本身存在瑕疵或质量问题的情况下，要求退换商品的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
| 购买时有货，拍完就无货？|
网购时，消费者可能会发现一些价格十分优惠的商品，而当以为“捡漏”拍下后，商家却坚持声称商品无货，迟迟不肯发货。如果商家在拍卖时明确承诺有货，但后续却无法提供货物，这可能被视为欺诈行为。若涉及定金的情况，即消费者已经支付了定金但商家却无法提供货物。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：“收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”
| 预售类盲盒，就得一直等？|
盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一直不发货问题却不容忽视。对于盲盒这种新型消费模式，其同样不能损害消费者的合法权益。比如制定盲盒规则要公平合理，不能通过制定规则限制消费者的权利或减轻自身责任。经营者提供的盲盒消费信息要真实、准确、全面，不能只突出对消费者有利的信息，弱化或隐瞒不利信息，要充分保障消费者的知情权和选择权。若商家迟迟不发货，应多次与客服交涉沟通，若不给出友好的解决方案，可以拨打12345热线投诉，维护自己的权益。
NO.4“理”的快递怎么取？快递取件小tips请签收！
买买买！！！想必各位长理研er在“双十一”期间都下单了不少心仪的东西吧，小权给你汇总好了两个校区的快递站点，不要跑错啦！！！
*金盆岭快递点营业时间及快递类型仅供参考，一切以站点为准！
*云塘校区部分快递点地图未显示。
*快递点营业时间及快递类型仅供参考，一切以站点为准！
金盆岭校区快递站分布
南苑食堂快递站（8:30-20:00）
位于南苑食堂一楼
承办业务：邮政、申通、中通、极兔、顺丰、德邦
东苑20栋菜鸟驿站（9:00-20:00）
水果超市后面
承办业务：韵达、百世
东苑26栋菜鸟驿站（9:00-20:00）
距离东苑20栋很近，看到路标后左拐上楼梯直走
承办业务：圆通、天猫
东苑5栋京东专用快递点（8:00-19:00）
位于东苑教职工宿舍5栋的快递点（校友之家后面）
云塘校区快递站分布
菜鸟驿站（理工大学智慧物流中心）
位于西门校内
承办业务：顺丰、邮政、圆通、京东、申通
长理云塘西门夜市
承办业务：中通
兔喜快递超市代收点
位于西门美食广场橙色房子快递柜
温馨提示：云塘西门的快递柜，超过48小时未取走会收取管理费哦～
西门菲爱轻奢酒店二楼
承办业务：极兔
快递取件tips：
1.选择合适的取件时间，错开高峰期，避免拥挤和节省时间。
2.关注快递点营业时间，以免跑空。不同快递点的营业时间略有不同，晚上一般在20:00关门，要留意其营业时间，避免在其休息时间前往。
3.携带证件或取件码相关物品。如果是贵重物品可能需要携带本人身份证。
4.巧取大件快递。购买了体积较大或较重的物品，如果是顺丰或者京东可以派送至宿舍楼下，也可以带上小推车或者找同学帮忙一起搬运。
5.及时关注物流信息。双十一期间可能由于快递量的骤增，会出现“取件码未发送”的情况，需要各位长理研er在购物平台上及时关注物流信息，以免快递长时间滞留在快递站。
NO.5“小权说法”栏目向“理”进行征稿啦！！！
“小权说法”栏目是校研会权益发展部的特色栏目，通过自导自演一系列生动有趣的视频，旨在将复杂的法律问题以通俗易懂的形式展现给大家，使法律知识变得更加贴近生活、易于理解，从而为大家提供更全面的权益保障。在去年小权以“求职、网络诈骗”为主题进行视频拍摄，让大家get到了反诈相关法律知识。
今年小权向所有的长理er
进行有奖投稿征集啦
你是否有一颗创作的心
是否总在脑海中构思着扣人心弦的剧本
现在是时候展现你的才华了
小权诚邀各位长理er投稿你们的原创剧本，招募以“权益”为主题的剧本投稿，无论是关于校园霸凌、性别平等、社会公正、环境保护，还是其他任何你关注的社会议题，都欢迎你用剧本表达自己的声音，不论是自己亲身经历的或者是身边发生的事情，只要你有故事，我们就有平台。快来参与，让你的创意与我们一起发光发热吧！！！
剧本征集相关要求：
征稿对象：在校的所有长理er，包括本科生、研究生、老师、工作人员等。
主题定位：围绕“权益”主题，内容可以涵盖但不限于性别平等、社会公正、环境保护、劳工权益、教育公平等社会热点问题，要求作品有明确的社会议题探讨。
原创性：稿件必须为原创作品，严禁抄袭和侵权，若涉及他人作品的引用或改编，请注明出处并获得授权。
投稿方式：请将作品以Word文档和PDF格式各一份发送至指定邮箱，邮件标题注明“作品名称+学院或工作部门+作者姓名+电话”。
版权声明：投稿者需保证作品的原创性及完整性。若作品被选中制作，版权归属将根据具体情况协商处理。
投稿奖励：稿件一经采用将给予一定的物质奖励哦！
投稿截止时间：即日起至2024年11月30日。
投稿邮箱：
clyjsqywhtd@163.com
本期的内容到此就结束啦！
最后，小研祝您学业有成，生活愉快！
文/ 罗一菠 唐馨睿 吴志文 肖淑仪
图/（部分）来源于网络
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编辑 | 曹子衿
责编 | 彭子佳杰 宋文婷 饶可一
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