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1、新型Uber打劫方式
近日，一些新西兰本土Uber乘客投诉称，他们在乘车时被司机要求直接支付现金或通过银行转账，导致额外费用损失，甚至感到被“敲诈”。这些事件引发了公众对Uber平台安全性和司机行为的关注。
来自Upper Hutt的Lauren Mudgway向媒体透露，她在去年年底的两次Uber乘车经历让她感到非常不安。她表示，司机在行程中拿走了她的手机，并通过她的Uber应用取消了订单，随后要求她通过现金或EFTPOS（电子支付系统）支付车费。尽管司机要求直接支付，Uber仍然通过应用扣除了车费。虽然最终Uber退还了费用，但Mudgway在四天内额外损失了75纽元。她表示：“这真的很困难，我需要支付账单，还要确保有钱给车加油去上班。”
惠灵顿母亲Ana Arango在送女儿上学时也遇到了类似情况。司机威胁说，如果她不直接支付，就会把她们扔在路边。Arango最终通过银行转账支付了80纽元，这一金额是Uber最初报价的三倍。她表示：“这感觉就像抢走了我本应用于孩子们的大部分钱。仅仅15分钟的Uber车程，却让我感到被‘抢劫’了。”
Uber发言人在声明中表示，司机在应用外要求乘客支付的行为属于“欺诈活动”，明确违反了Uber的社区准则。此类行为可能导致司机永久失去使用Uber应用的权限。Uber鼓励乘客通过应用内的帮助中心举报此类行为，以便及时采取行动。
小型客运服务协会（Small Passenger Service Association）执行董事Warren Quirke指出，司机可能通过这种方式规避Uber的高额佣金（据称约为车费的28%）。Quirke表示：“Uber的车费非常低，司机还需要支付ACC（意外赔偿保险）和IRD（税务局）的费用，这对他们来说确实很困难。”
新西兰消费者协会（Consumer New Zealand）建议，遇到类似情况的乘客应记录司机的姓名、行程时间和地点，并及时投诉。消费者协会的Sahar Lone表示：“如果共享乘车服务方未能合理处理问题或拒绝退款，乘客可以将其告上争议法庭。”
Ana Arango提醒其他乘客提高警惕：“我可能会被扔在路边，不得不自己想办法送女儿上学。大家一定要非常小心。”Uber乘客遭遇司机要求直接支付的现象引发了广泛关注。尽管Uber表示将严厉打击此类行为，但司机因高额佣金和低车费面临的困境也不容忽视。消费者应提高警惕，保留证据并及时投诉，以维护自身权益。同时，Uber平台也需要进一步优化司机收入结构，避免类似事件再次发生。
