临床护理工作中,护士除了繁忙的工作之外,还要应对医院各种各样的质量检查......
部分护士长在得知科室质控结果不理想后,第一反应可能就是对当事护士一顿臭骂,进而采取扣绩效等一系列措施。
毕竟——"官大一级压死人”,下属犯错了,作为上级领导要批评你、罚你钱,小护士们也确实没有办法。
以罚代管,过犹不及!
你想拿罚款让当事护士们长记性、改进工作,可你罚的是痛快了,被罚者可就不高兴了,你想要的和谐、密切的人际关系,是拿多少钱也买不回来的。护士长想提升护理质量的初心是好的,可以罚代管却剑走偏锋,误入歧途。
护理质量的核心是保障病人的安全,是对护士工作过程质量的评价。护理质量是一个持续改进的过程,运用良好的质量管理机制。
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【质控思维导图】
质控工作该如何落实?
从检查频率来说:要按照护理质控计划,每月、每季、每日进行护理质量考核工作。
从检查方式来说:可以现场查看核心制度落实情况、危重病人护理是否到位、护理文书书写是否符合要求、考核责任护士对患者护理问题、阳性体征、宣教内容等知晓度、护理措施落实情况等。
从质控的工作日常来说:每季度的考核工作基本上问题较少,基本能达标。每月围绕核心制度、重点监管环节以及优先考核的指标来完成。每日的检查就是夜查房,由各科护士长进行查房。
从考核方式来说:使用的是追踪的方法,主要围绕患者,使用人、机、量、法、环各方面的质控进行质控,注意在落实质控的过程中,要分项目实施目标管理,做到层层落实,目的明确。
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【护理质控方案】
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