成都市信访系统认真学习贯彻省委十二届历次全会精神，牢记为民解难、为党分忧政治责任，全面推进信访工作法治化建设，进一步履行好服务中心大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定职责使命，为奋力推进城乡融合发展贡献信访力量。
树立群众观念，扛牢信访工作政治责任。市信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把群众路线贯彻到信访工作的各方面全过程，全力以赴解决好群众急难愁盼问题。扎实推进信访局长下沉接访督导，推动各级党员干部下沉基层、主动包案、攻坚克难；深入开展“信访工作示范县”创建活动，“以创带建”“以建促创”，不断提升信访问题处理能力；优化镇（街道）信访工作联席会议运行机制，压实信访工作联席会议专项小组职责，坚持开展“初次信访办理质量大提升”行动和信访事项满意度回访，不断降低初次信访转重复信访比例，持续提升群众满意度。
强化源头治理，畅通信访诉求通道。市信访局高度重视信访问题源头治理工作，深化中央信访问题源头治理三年攻坚行动，健全完善“吹哨报到”工作机制，将信访工作深度融入市委“微网实格”社会治理体系，持续推进村（社区）“群众工作之家”建设，充分发挥网格员、综治队员作用，利用其人熟、地熟、情况熟的优势，全力强化社区对各类群众问题诉求、社会矛盾、治安和安全隐患的发现、控制和处置能力；紧盯房地产、金融投资、劳动保障、征地拆迁等信访问题多发高发领域，推动行业主管部门开展信访突出问题专项治理行动，推进群体性矛盾妥善化解、政策性问题逐步完善；打通基层信访堵点，畅通线下线上信访渠道，拓展倾听群众呼声的载体和平台，健全完善网上信访工作机制，及时掌握挖掘群众诉求，确保信访渠道畅通无阻。
做实分析研判，提升资政含金量。围绕推动中央、省委、市委决策部署有效落实，着重加强对乡村振兴、新型城镇化、营商环境建设等领域工作开展区域分析、专题分析，把握特点规律、找准问题原因，针对性提出解决问题、改进工作、完善政策的意见建议；健全完善共性问题和反复反映问题研判工作机制，实时梳理并形成问题建议类信息、信访问题专报，服务党委政府决策参考；深化社情民意分析研判，加强与“12345”市民热线、网信、综治等平台信息共享，综合分析信访形势、区域动态、领域热点、苗头隐患，切实发挥参谋助手作用，全力服务中心大局。
作者系成都市政府副秘书长，市委社会工作部
副部长，市信访局党组书记、局长 唐章昭
