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近日，坝美镇以“三必到四必访”解民忧活动为契机，依托“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，充分激活“党政主抓、综治牵头、多方配合”的多元化解机制，成功调解了一起长达三年的疑难纠纷，有力维护了当地社会的和谐稳定，为基层治理贡献了鲜活的实践样本。
（图为：入户走访协调纠纷）
“抽丝剥茧”梳理纠纷脉络。2021年初，坝美镇革懂村一户人家操办丧事，因墓地选址邻近王某家房屋，王某遂出面阻拦，双方由此产生初次矛盾。不久后，村里实施饮水系统改造工程，为各户预留了接水口。但王某家位置较为偏僻，需要自行铺设较长的水管才能接通水源。或许是受之前墓地纠纷的影响，王某新接的水管屡屡遭到恶意破坏。无奈之下，王某一家只能依靠水窖来供水，虽说用水方面能够得到保障，但日常生活较为不便。自此，用水问题与邻里矛盾相互交织，进一步激化了双方的对立情绪。小组村民认为王某的行为违反了当地公序良俗，要求其给予补偿并认错；而王某则称自身利益受损，拒绝道歉赔偿，双方各执己见，互不相让。这起纠纷持续多年，经过多次调解均未成功，已然成为影响当地社会和谐的“痼疾”，亟待化解。
（图为：召开群众会调解纠纷）
“多方施策”探寻化解良策。面对难题，坝美镇政府迅速行动，组建了由平安法治办、水务部门、坝美派出所和阿科社区等多部门构成的调解小组。一方面，镇消防队多次为王某家水窖注水，保障其生活用水，以实际行动传递政府关怀，为调解工作铺垫情感基石。另一方面，镇领导带头深入基层，与双方当事人面对面交流，探寻矛盾根源。工作组巧用“背对背调解”与“重点突破”策略，避免双方直接冲突，同时找准关键人物与核心争议点，各个击破。此外，工作组还邀请了当地德高望重的乡贤和长者参与调解，从情、理、法多维度开导当事人，引导双方换位思考，为最终化解矛盾创造了有利条件。
（图为：纠纷调解现场）
（图为：为王某户水窖注水）
（图为：镇水务部门查看水管铺设情况）
“拨云见日”迎来和谐曙光。在工作人员的长期不懈努力下，以及县公安局、信访局等县级相关部门的大力支持下，这起旷日持久的矛盾纠纷终于在2024年12月25日迎来了转机。当天，王某主动与工作人员取得联系，表达了愿意接受调解的真诚意愿。镇党委委员、人大主席袁正勇与镇人民政府副镇长、坝美派出所所长杨安贵立即率领工作组，协同县公安局信访大队赶赴革懂小组，组织王某户与相关群众展开调解工作。调解过程中，王某户对自身错误进行了深刻反思，并诚恳地向小组群众道歉，还主动缴纳了200元罚款，用于支持村集体建设，表现出解决问题的真诚态度。随后，镇工作组趁热打铁，迅速协调村集体为王某户接通了自来水，并明确了水费计算方式和水管维护责任，使得双方在用水问题上达成了共识，从根源上消除了矛盾的核心症结。至此，这场纠纷得以圆满解决，当地群众的生活秩序恢复正常，邻里关系也将在和谐稳定的氛围中逐步修复与发展。
（图为：签订人民调解协议书）
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，坝美镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，以群众信访、群众纠纷为“小切口”，推动解决群众急难愁盼“大民生”，全力维护社会的和谐稳定，为建设平安坝美、法治坝美持续发力，不断增强群众的幸福感、安全感与满意度。
（图为：为王某户接通水管）
文章来源：坝美镇人民政府
作者：郑斯哲
编辑：赵汝嘉
二审：卢永成
三审：刘桂扬
