仲夏时节，热情似火，黄海之滨，高朋满座。时隔5年，夏季达沃斯论坛重回辽宁“主场”，与大连第八次“牵手”。为提高达沃斯论坛接待服务水平，中山区文旅局会同区商务局于6月20日和21日连续举办两期酒店服务质量提升培训班，对全区涉及达沃斯接待的酒店以及其他星级酒店开展外事礼仪、酒店服务规范专题培训，全面提升酒店接待服务质量，以高水准、国际化、特色鲜明的接待服务展示城市形象与城市热情。
6月20日，大连理工大学陈维教授在富丽华大酒店，对12家酒店（包含4家外宾接待酒店、6家涉外五星级酒店、棒棰岛国宾馆和海关楼）、60余位酒店部门业务主管开展外事礼仪专题培训。富丽华酒店、富力希尔顿酒店相关人员在培训会上分享了作为历届达沃斯论坛接待酒店的宝贵接待经验。
6月21日，香格里拉酒店资深培训师李飒在良运大酒店，对32家酒店（包含16家内宾接待酒店、7家工作人员接待酒店和9家其他星级酒店）、120余位酒店部门业务主管开展酒店服务规范专题培训。培训以专业的礼仪角度，对酒店前厅、会务、餐饮、客房等各个岗位服务人员的仪态、举止等多种细节现场示范指导。
为期2天的培训，通过知识讲解、小组讨论、情景模拟、实战经验分享等多种方式结合，以沉浸式、互动式场景化授课进一步提升各酒店对外宾接待工作的认识。
参与培训的部门业务主管表示，将组织员工对授课内容进行再传达再学习再培训，实现酒店员工培训全覆盖，以一流的服务水平为达沃斯客人提供优质的国际化商旅服务和精致旅居生活新体验，展现中山区旅游饭店业员工爱岗敬业、诚信友善、朝气蓬勃的精神风貌。
来源：V中山
