“新年好，请问您需要办理什么业务？”伴随着一声声问候，霍尔果斯市政务服务中心工作人员迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，以热情的态度为前来办理业务的市民提供优质服务。
（市民排队取号）
只见政务服务大厅办事窗口全部开放，窗口前摆放着政策解答、办事流程指示牌，前来办理业务的群众络绎不绝。市民张涛一早就来到公积金窗口，不到5分钟就办好了提取公积金业务，快速便捷、热情周到的服务让张涛非常满意。“工作人员详细介绍了业务办理的流程和需要的资料，不懂的地方也非常有耐心地跟我解释，态度非常好，效率也很高，非常满意。”张涛说。
（工作人员正在办理相关业务）
在市场监督管理局综合服务窗口，市民王福龙正在办理营业执照变更业务，材料压缩和流程简化让他真切感受到政务服务优化带来的便利。王福龙说：“我是第一次办理营业执照变更业务，很多流程都不熟悉，工作人员很耐心地进行指导，办理得很顺利。”
（等待办理业务的市民）
据了解，霍尔果斯市政务服务中心共设立政务服务窗口46个，承担着全市公积金、社保、医保、不动产、税务等多个部门的政务服务事项，除此之外，还进驻了保障房、水、电、暖、刻章等与群众生活息息相关的便民服务。一个个业务流程的“瘦身提速”，一项项服务的暖心走心，获得了群众的一致好评。
霍尔果斯市政务服务中心主任杨曦说：“新的一年，市政务服务中心将从提升管理水平、服务质量、优化办事流程三个方面发力，推动更多政务服务事项从‘可办’向‘好办’‘快办’‘易办’转变，助力优化营商环境。”
来 源：霍尔果斯融媒体中心
记 者：冯启恒
编 辑：刘思佳
责 编：单如辉 魏丽娟
副主编：王振宇
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