临沧云县坚持和发展新时代“枫桥经验”，破解基层矛盾纠纷调处化解“小马拉大车”问题，切实将矛盾纠纷化解在基层，化解在初期，化解在诉前。
搭好一个平台，构建矛盾纠纷化解的主阵地。构建综治中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待中心“多中心合一”的一体化实战平台，有效聚合政法、行业部门、社会组织、村组干部、志愿服务等力量，发挥统筹协调作用，调度具有调解职能的行业部门、人民调解组织等进行处理，按照统一“受理、分流、调度、督办、回复、回访、归档”七步闭环工作流程，打造矛盾纠纷多元化解“一站式”服务，发挥出矛盾纠纷化解主阵地的作用。
织好一张网，打通矛盾纠纷化解的直通车。积极推进基层党组织体系网和社会治理网双融合，精准规范设置城乡一般网格2443个，专属网格107个，所有网格均择优配齐网格员，围绕常见矛盾纠纷隐患情形，全方位开展矛盾纠纷大排查。县级领导、乡镇班子成员下访接访，发挥相关部门资源优势，协调化解居民的“揪心事”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，社区干部常态化在小区院内摆桌设点，邀请党员代表、各族群众来说事议事，共同解决社区存在的治理难点问题，同步收集各类困难诉求，畅通线下民意反映渠道并限时办结。
服务一类群体，拧紧矛盾纠纷化解的安全阀。成立云县特殊群体服务管理中心，制定云县特殊群体排查和网格化服务管理工作方案，采取“三个紧盯”“三个主动”，为群众疏难解困。紧盯行为失范、心态失衡、精神失常人员；紧盯婚恋纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷、经济纠纷等突出矛盾；紧盯枪、爆、刀、酒等突出要素；对排查出的矛盾做到主动下沉、主动化解、主动回访。对特殊人群落实包保责任，做到特殊人群服务管理精准化、精细化、教育引导常态化、有时效，打通服务特殊群体的最后一公里。
建立一套机制，安好矛盾纠纷化解的助推器。精准聚焦基层矛盾纠纷的痛点难点问题，利用建立一套机制凝聚基层综合治理工作合力，扩容矛盾纠纷化解“多车道”，助推矛盾纠纷的实际性化解。建立“村民小组长+村辅警、村两委+社区民警、政法委员+派出所长+司法所长、乡（镇）党委政府负责人、县委县政府领导为包保责任人”的“五级包保”排查化解工作机制。对掌握的矛盾纠纷进行风险评估，按照矛盾纠纷严重性、处置难度、爆发程度等分层级，实行即时预警、及时分流、包保领导及时介入调处化解。落实矛盾多元化解和“以案定补”制度，积极推行人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”。对人民调解员成功调解的矛盾纠纷案件给予适当的经费补助，激发人民调解员参与矛盾纠纷排查化解的工作积极性。将矛盾纠纷列为治安基础要素加强管控，以治安要素清单化、清单责任化、责任措施化、措施常态化、常态监督化落实管控。
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审核：裴卫国
责编：李亚兴
编辑：李亚阳
来源：《长安》杂志
临沧市委政法委
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