物业服务内容主要涵盖以下几个核心方面:
综合服务
制定和执行物业的各项管理制度、公约。
接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访。
受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访。
管理业主、物业使用人的档案资料及物业接管验收档案管理。
房屋建筑管理
对房屋建筑公共部位进行保养和维修。
园区道路、停车场的保养和维修。
业主房屋装饰装修期间的管理和装修垃圾的集中与清运。
配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理。
设备、设施管理和维护
园区共用设施、设备的运行维护和管理。
根据物业的实际情况,合理安排共用设施、设备的运行时间。
保障设施设备使用状态良好,维修及时。
按照保养计划和相关规定,对设施、设备进行保养、检修,记录完整。
环境卫生管理
园区内公共环境的保洁服务。
公共设施、设备的日常清洁服务。
公共区域四害消杀,生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理。
绿化管理
公共绿地、园林植被等的管理和养护。
根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐,保障植物、花卉养护无虫害。
根据季节变化对植物及草坪进行养护。
这些服务内容确保了物业的日常运营和维护,提升了居住环境的质量和舒适度。物业服务企业应严格遵守物业服务合同中约定的服务项目和服务标准,为业主提供质价相符的服务。