TLDR：在瞬息万变的商业世界，公司管理模式层出不穷，但有一种模式却始终被硅谷的传奇人物们奉为圭臬，那就是“创始人模式”。2020 年，突如其来的新冠疫情重创全球旅游业，共享住宿巨头 Airbnb 也难逃厄运。预订量暴跌 80%，公司濒临破产，Brian Chesky 这位曾带领 Airbnb 从零到一、突破重重困境的 80 后 CEO，如何再次带领团队逆风翻盘？答案就藏在他的“创始人模式”管理哲学中。本文将带你深入 Brian Chesky 的创业故事，揭秘 Airbnb 逆袭背后的非常规管理智慧。
“创始人模式”：深度参与，力挽狂澜
当公司发展到一定规模，许多创始人会选择退居二线，将公司的日常运营交给职业经理人，自己则专注于战略制定和方向把控。这种“经理模式”看似合理，却往往会导致公司失去活力，陷入官僚主义和政治斗争的泥潭。而“创始人模式”则强调创始人的深度参与，事事亲力亲为，始终保持对公司运营的控制权，以确保公司始终朝着正确的方向前进。
在硅谷，许多成功的创业公司都采用了“创始人模式”，例如苹果、谷歌和亚马逊等。这些公司的创始人不仅拥有卓越的商业眼光，更重要的是，他们都拥有超强的执行力和对细节的极致追求，他们始终站在公司运营的第一线，带领团队披荆斩棘，最终取得了辉煌的成就。
破产边缘：当“共享住宿”神话遭遇疫情“黑天鹅”
2020 年初，新冠疫情席卷全球，旅行限制和居家隔离政策如同重锤，狠狠地砸向了蓬勃发展的旅游业。Airbnb 作为全球最大的共享住宿平台，也难逃厄运。
“那段时间，我们眼睁睁地看着预订量断崖式下跌，速度之快、降幅之大，前所未有。” Brian Chesky 在一次采访中回忆道，“我们意识到，公司正面临着成立以来最大的危机。”
数据显示，在短短几周内，Airbnb 的预订量暴跌了 80%，公司现金流几乎枯竭，裁员、破产等字眼，开始频繁出现在媒体报道中。Airbnb 的估值从 310 亿美元跌至 180 亿美元，可谓损失惨重。
力挽狂澜：从“精简业务”到“重塑文化”， Brian Chesky 如何带领 Airbnb 绝境求生？
面对生死存亡的危机时刻，Brian Chesky 展现出超乎寻常的冷静和决断力。他迅速调整管理策略，回归“创始人模式”，并进行了一系列大刀阔斧的改革：
1. 精简业务，聚焦核心： Brian Chesky 果断放弃了一些非核心业务，并将公司资源集中到核心住宿业务上。他带领团队仔细审查了公司的每一项支出，并做出了艰难的决定，关闭了一些非核心业务，例如机票预订、豪华旅游和杂志出版等。
2. 重塑公司文化，打造“共享意识”： 为了让团队成员目标一致、行动一致，Brian Chesky 在 Airbnb 内部积极打造“共享意识”。他借鉴了乔布斯在苹果的做法，定期召集公司核心人员开会，确保大家对公司的方向和目标达成共识。他认为这能够创造一种“共享意识”，让公司像一个初创公司一样运作，并避免官僚主义和政治斗争的出现。
3. 深入细节，事事亲力亲为： Brian Chesky 认为，创始人应该始终保持对公司运营的控制权，不要害怕深入细节，甚至要亲力亲为。他至今仍然坚持参与产品评审，对每一个功能细节都了如指掌。他甚至会亲自去体验预订流程，发现并解决问题。他认为，创始人的深度参与能够确保公司始终以用户为中心，并能够快速应对市场变化。
4. 坦诚沟通，稳定军心： 为了稳定军心，Brian Chesky 坚持每周都进行全体员工的问答环节，坦诚地与员工沟通公司的现状和未来的计划。他鼓励员工保持积极的心态，并表示自己会与他们并肩作战，共渡难关。
5. 拥抱危机，在逆境中不断进化： Brian Chesky 将危机视为公司成长的催化剂，他鼓励团队成员在危机面前保持冷静，积极寻找解决方案，并从中吸取经验教训。他认为，危机能够迫使公司进行反思和创新，从而找到新的增长点。
浴火重生：从“亏损大户”到“盈利机器”，是什么让 Airbnb 逆势翻盘？
在 Brian Chesky 的带领下，Airbnb 不仅从疫情的泥潭中走了出来，还实现了逆势增长。2021 年，Airbnb 实现盈利，2022 年，Airbnb 的自由现金流更是达到了惊人的 38 亿美元，超过了 Google 和 Apple。
Brian Chesky 认为，Airbnb 的成功在于他们始终坚持“以用户为中心”的理念，并不断根据用户的反馈改进产品和服务。例如，他们推出了更加灵活的取消政策，以适应疫情期间用户的需求变化。
比出租床垫更难的是：如何打造一家“以用户为中心”的伟大公司？
Brian Chesky 认为，Airbnb 的成功并非偶然，它是“创始人模式”管理理念的胜利。除了上述措施之外，“创始人模式”还包括以下核心理念：
1. 拥抱不确定性： 他认为，创业公司需要拥抱不确定性，并不断进行实验和迭代。正如他所说：“你必须从客户体验开始，然后倒推到技术，而不是从技术开始，然后推到客户体验。” 他认为，创始人应该始终保持开放的心态，并愿意尝试新的事物。
2. 保持好奇心： 他鼓励团队成员保持好奇心，并不断探索新的可能性。他认为，好奇心和对未知的探索是创新的源泉。他鼓励团队成员去思考“如果”的问题，比如“如果我们没有限制，我们会做什么？”
3. 倾听用户的声音： Brian Chesky 非常重视用户的反馈，并将其作为改进产品和服务的重要依据。他认为，只有不断倾听用户的声音，才能做出真正满足用户需求的产品。
像“经营硬件产品”一样运营软件公司：Brian Chesky 的管理创新
除了以上核心理念，Brian Chesky 还将一些硬件产品公司的管理经验应用到 Airbnb 的运营中，例如：
• 精益求精： Airbnb 的产品迭代速度并不快，但每一次迭代都经过深思熟虑，力求为用户带来最佳体验。
• 注重细节： Airbnb 非常注重产品的细节设计，从网站界面到 App 交互，每一个环节都力求完美。
• 打造品牌： Airbnb 投入巨资打造品牌形象，并通过各种营销活动提升品牌知名度和用户忠诚度。
他认为，软件公司也应该像硬件公司一样，注重产品的质量和用户体验，并通过品牌建设提升用户忠诚度。
关于“创始人模式”的反思：是灵丹妙药，还是一把双刃剑？
尽管 Brian Chesky 和 Airbnb 的成功故事证明了“创始人模式”的强大威力，但 Paul Graham 也指出，“创始人模式”并非万能灵药，它也可能是一把双刃剑。
首先，“创始人模式”对创始人的能力要求极高。创始人需要具备超强的执行力、对细节的极致追求以及卓越的领导力，才能带领公司走向成功。并非所有创始人都具备这样的能力，而强行采用“创始人模式”可能会适得其反。
其次，“创始人模式”可能会导致创始人过度劳累，甚至影响身心健康。Brian Chesky 自己也承认，在疫情期间，他每天工作 16-18 个小时，身心俱疲。长期处于高压状态下，可能会导致创始人失去创造力，甚至做出错误的决策。
最后，“创始人模式”可能会阻碍公司的长期发展。随着公司规模的扩大，创始人不可能事事亲力亲为。如果创始人不能及时放权，培养优秀的管理团队，公司可能会陷入“创始人依赖症”，最终阻碍公司的发展。
因此，创业者在选择管理模式时，应该根据自身的特点和公司的实际情况进行权衡，不要盲目迷信“创始人模式”。
Brian Chesky 的“创始人模式”对创业者的启示
Brian Chesky 的“创始人模式”管理理念，不仅帮助 Airbnb 渡过了危机，也为广大创业者提供了宝贵的借鉴。
1. 创始人应该始终保持对公司运营的控制权，不要害怕深入细节，要敢于“脏了自己的手”。
2. 要打造一个目标一致、行动一致的团队，让每一位成员都能够为共同的愿景而奋斗。
3. 要拥抱危机，将挑战视为成长的机会，在逆境中不断学习和进化。
写在最后：从“气垫床”到“全球旅行社区”， Airbnb 的未来值得期待
从两张气垫床起家，到如今的共享住宿巨头，Airbnb 的成功并非偶然，它是 Brian Chesky 和他的团队多年来坚持不懈、不断探索的结果。
Brian Chesky 的“创始人模式”管理理念，是 Airbnb 成功的关键因素之一。这种理念强调创始人的主导作用、团队的“共享意识”以及拥抱危机的勇气，这些都是打造一家伟大公司不可或缺的要素。
未来，Airbnb 将继续致力于打造一个“连接人与人”的全球旅行社区，为更多旅行者提供独特的住宿体验。而 Brian Chesky 和他的团队，也将继续秉持“创始人模式”管理理念，带领 Airbnb 走向更加辉煌的未来。
相关链接
• Founder Mode by Paul Graham：https://paulgraham.com/foundermode.html
