福州的凌女士向《维权超给力》报料称，她与福州中博美家设计工程有限公司签订了装修合同，付完款后便放心将新房交给对方施工。但去年8月份，她和丈夫去现场查看施工进度时，却直接崩溃。2023年12月底，凌女士和丈夫在仓山区龙湖迪鑫·九里晴川小区购置的89平方米的新房交房。在对比了好几家装修公司的报价和方案后，凌女士选择了中博美家装修公司。去年3月3日，双方签订了全包装修合同，约定在120个工作日内完工，总价是147000元。“当时中博美家装修公司在小区内开展营销活动，小区内大约有30多位业主选择了中博美家，总监陈先生天天给我洗脑说他们公司有多专业，多负责。”![]()
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装修合同
签订完合同，凌女士将首付款73500元打给了装修公司，中博美家随后建了一个装修沟通群。凌女士告诉记者，装修开始时她刚生完孩子，家里还有老人，她丈夫平时工作又非常忙碌，他们才选择与中博美家签订15万元的全包装修合同。出于信任，施工期间也没有进行阶段性验收，就直接按阶段付款了。
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凌女士称，7月13日付尾款前，现场施工负责人张先生在群内一直非常积极告知他们施工进度，并拍摄现场照片。但是付完尾款之后，接连好几天群内鸦雀无声。
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8月6日，凌女士在群里询问才得知张先生去了外地，现场已经停工。8月14日，中博客服告知她张先生已经离职，将由吴先生担任新的现场施工负责人，但夫妻俩发现，对方经常隔了好几天才在装修群里回消息。不仅如此，凌女士还得知，最开始与她签约的陈总监也已经跳槽去别的公司，对方还告诉她公司内部许多员工也已经跳槽或者单干。8月26日，凌女士的丈夫去现场查看装修进度，发现了多处装修瑕疵，比如吊顶转角处留有空洞、板面多处衔接不平整等，他立即联系新负责人吴先生整改。
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11月份，凌女士丈夫去现场打扫卫生，掀开地上的保护膜后，陆续发现瓷砖铺贴高低不平、多处瓷砖面上有坑洞、瓷砖边缘呈锯齿状。更离谱的是，卫生间淋浴房瓷砖铺贴没有找坡，导致地面积水，淋浴门框像是纸糊的，存在安全隐患。
“我真金白银15万给你们？结果这样子对我。监理连泼水试验都没做就把淋浴房验收了。淋浴门的材料质量太差了，手都捏得动，和A4纸一样。新家这里留一个坑，那里留一条缝的，根本看不过去。新买来的房子，还没住就开始缝缝补补。”![]()
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更过分的是，凌女士称，12月6日晚上，她跟现场监理吴先生微信电话沟通瓷砖不平的问题，沟通过程中吴先生还对她大吼大骂，态度极差。夫妻俩现在要求中博美家将全屋瓷砖重新铺贴，按合同赔偿工程延期的费用，并要求监理吴先生道歉。
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公开资料显示，中博美家创立于1998年，总部位于浙江，其官方服务号宣称是中国家装头部品牌。福州中博美家设计工程有限公司成立于2022年4月26日，目前的法定代表人为李华丽，公司抖音账号为福州装修丽姐。![]()
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《维权超给力》记者联系凌女士家的现场施工负责人吴先生，对方坦言，瓷砖磕碰是后期施工造成，他们也提出了两种整改方案，要么整改到符合国家标准，同时业主满意为止；要么业主自行整改，他们将整改费用折价赔偿，同时也会按照合同赔付工程逾期的费用。但目前业主并不满意，他们也还在积极协商解决。![]()
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12月，在《维权超给力》介入下，中博美家杭州总部工作人员也到场，双方进行了多次协商。12月27日，施工负责人吴先生提出，一次性补偿8000元用于处理凌女士家房子瓷砖铺贴不平、瓷砖面上划痕、工期延误等问题，并不再对其瓷砖问题承担售后，同时负责整改两间卫生间淋浴房地砖问题。但凌女士夫妻俩依然无法接受，目前双方还在协商中。
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对此，《维权超给力》特约专家、福州市建筑装饰协会副会长兼家装委员会主任王涌表示，装修过程中出现这些问题，是因为铺砖的工人以及现场监理不负责任，没有按照既定的标准施工所致。装修公司应给出保质量的施工方案，修复后能够达到国家验收标准，赔偿标准则按照合同约定赔付，直到完成验收为止。
◆来源：福建987私家车广播
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