近日，福州的一家装修公司老板李女士向《维权超给力》反映，她通过货拉拉小程序叫了一辆货车，将橱柜运送给莆田仙游的客户，不料货车在高速上起火，一车货物全部烧毁。李女士要求平台照价赔偿，但遭到拒绝。
李女士是福州一家装修公司的老板，12月23日早上八点，她在货拉拉小程序下了一笔送货单。司机杨师傅接单后开着一辆平板货车来到厂房把橱柜装车，随后运往莆田仙游，整车货物价值两万三千元左右。
李女士在小程序下单
然而当天中午12点多，李女士得知仙游的客户仍未收到货，她多次联系杨师傅，但打了十几个电话对方都没有接听。正当李女士焦急之时，杨师傅终于接听了电话，不过传来的是个坏消息：“货车在高速上起火，货物全部被烧毁了。”
货车在高速上起火
李女士随后收到杨师傅传来的几张现场图片，看到货车停在高速路的应急车道上，后斗被烧得乌黑，整车货物已经卸在路面上，变成了一堆被烧毁的烂木头，木头堆里还冒着白烟。
货物全部被烧毁
事已至此，李女士只得接受货物全毁的结果，她赶紧告知客户暂缓订单，随后拨打了平台官方客服电话反映情况，要求平台照价赔偿，并根据客服要求提供了货物价值的相关凭证。李女士本以为平台核实凭证后会进行赔偿，但两天之后，仍未有所进展，她便多次打电话催促。
李女士客户的订货单
12月27日，客服回复李女士称，平台仅提供信息中介服务，货车司机才是货物运输服务的实际承运人，应当由司机杨师傅来承担货物的赔偿责任，但目前经过沟通，杨师傅不愿意配合处理赔偿事宜，因此暂时无法给李女士任何赔偿，建议她报警处理。无奈之下，李女士又打电话给杨师傅，杨师傅称用户在平台下单，赔偿应由平台负责。
李女士的货物
对于平台和司机杨师傅互相“踢皮球”的行为，李女士一头雾水，她认为自己在平台下的单，平台就有义务将货物安全送达，如果货物在途中受损，平台就应该赔偿。
李女士的货物
为进一步了解情况，《维权超给力》记者联系上当天接单的货车司机杨师傅。据他描述，12月23日送货途中，他驾车正常行驶在高速公路上，突然从后视镜里看见货箱冒出阵阵白烟，便赶紧将车子停在路边下车灭火。由于高速路上风速较大，火势迅速蔓延，很快便将整个平板货箱覆盖。所幸几位路过的热心司机也帮忙灭火，灭火器、水盆齐上阵，才将火势扑灭。随后高速交警来到现场处置，但目前起火原因仍未可知。
当天送货的平板货车
APP内的保险商城
针对此事，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，托运人与承运人通过网络货运平台订立货物运输合同，网络货运平台仅提供信息中介服务而不参与具体货物运输的，不是货物运输合同的相对方。网络货运平台已经提供符合约定的信息中介服务的，对货物在运输过程中遭受的损害不承担赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此，如果货物在运输过程中因司机的原因造成毁损，司机应当承担相应的赔偿责任。
◆来源：福建987私家车广播
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