TikTok禁令为小红书平台带来了“泼天流量”，多家银行开始积极加入这场热潮，纷纷在平台上发布中英双语内容，介绍自身业务。据不完全统计，目前已有超过30家银行入驻小红书平台，其中不乏国有大行、股份制银行、城商行、农商行以及民营银行。这些银行主要以总行或分行官方账号、客户服务、信用卡、消费贷的形式出现，其发布的内容以品牌宣传、活动推广、营销获客、投资者教育为主。从运营策略上看，银行开设的账号通常以卡通或者“二次元”的形象活跃于小红书，发布的内容接地气，并时常发挥“钞能力”，推出各类福利抽奖活动来获客、活客。例如，招商银行打造了“小招喵”的形象，在其小红书账号内创建了“小招喵日常热更”“喵豆时装周”“金葵花灵感Look”“招财元气美食”“喵喵解压馆”以及“宠粉TIME”等多个栏目。其中，“宠粉TIME”栏目以互动送礼为主，相关“笔记”的热度明显高于其他栏目。![]()
平安银行以“小财娘”的“二次元”形象发布了宠粉福利、反诈小剧场、信用卡推广等内容；平安银行信用卡中心则以“安可”的形象发布了美食攻略、看展攻略、境外刷卡指南等“种草笔记”。除了银行外，多家保险公司、券商等金融机构同样正在“抢滩登陆”小红书。据不完全统计，在保险方面，平安产险河南、太平洋健康险、蓝医保（太平洋保险集团旗舰医疗险）等账号用英文发布保险产品内容；在非银机构方面，华夏基金、南方基金、富国基金等公募基金，以及蚂蚁财富、天天基金等代销机构均有所行动。在券商方面，东方财富、国泰君安、广发证券、国金证券、华兴证券、平安证券、华安证券、中泰证券、申万宏源、同花顺等均在小红书上发帖互动。![]()
虽是英文推介，但部分金融机构发布内容的遣词造句仍为“Chinglish”（中式英语），评论区内也多为中国网友。一家银行的品宣负责人直言，没想真要通过这个方式获客，主要还是“蹭热点”，提升自身关注度。不过，一些外国人“似有所感”。1月17日，来自葡萄牙、瑞士的两名网友发布笔记询问“中国有哪些适合投资的公司”，上述两条内容均获得网友的积极评论。![]()
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业内人士认为，相较于其他新媒体平台，小红书要在金融领域发力有其平台优势。首先，年轻、女性、城市是该平台的用户画像关键词。若从人群标签看，平台上的都市Z世代、都市蓝领、都市白领、小镇青年、精致妈妈等占比较高，而这类人群的消费活力都比较旺盛，这与金融机构瞄准的客群有较多重叠性。新榜一份文件显示，年轻人对金融的热情渐涨，大学生、新手小白寻找知识点，新晋职场人群、年轻宝妈等也在小红书上了解适合的产品，完成认知全过程。其次，上海橘涞金融信息服务有限公司总经理王文清认为，小红书在生活场景和消费决策相关的搜索上具有明显优势。其中，金融内容也是搜索关键词。“小红书上的内容多为普通用户的亲身分享和真实体验，相较于一些传统搜索引擎中可能存在的硬推广和虚假信息，小红书的内容更真实可信，用户更愿意相信这些同为普通人的分享。当用户在搜索过程中遇到问题或需要进一步了解时，可以通过与其他用户的互动获取更多的信息和建议，这种互动性反过来强化了用户对小红书内容的信任和依赖。”王文清说。目前，部分金融机构已经实现了从公域运营到私域运营的转变。比如光大银行会在小红书上介绍理财经理，并在文字下方链接理财群聊，实现圈层运营。但从现有状况来看，银行等金融机构在小红书的营销功能并不强，品宣仍是重点方向。业内人士认为，未来小红书机构号的营销功能有望增强。“一方面，随着平台商业化的加速，对营销工具的投入也会增加；另一方面，开放连接趋势打通互金平台数据，为金融机构提供更多的营销渠道；加之用户对金融知识和产品需求增长，也会促使小红书不断优化完善机构号功能 ，如直销平台推广、产品外链等。关于这方面，我们近期在抖音等平台发现了一些已经落地的金融机构营销工具。”王文清说。来源丨中国商报微信综合自中国银行保险报、界面新闻、小红书等
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