“邯郸办事不用跑”的改革实践（三）从“单一坐等审批”到“多元服务上门办”
民生
2024-12-27 18:23
河北
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今年以来，我市以改革更好地对接发展需求为出发点，全方位深化行政审批制度改革，从“单一坐等审批”向“多元服务上门办”转变，着力打造审批更少、流程更优、效率更高、服务更好的营商环境。
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一大早，邯郸市清亮明思特商贸有限公司的负责人盖玉豪通过市行政审批局工作人员的线上指导，对店内隐形眼镜专区设置、验光器材、各种证件等进行拍摄上传，完成自主勘验，顺利拿到了第三类医疗器械经营许可证。【同期声】邯郸市清亮明思特商贸有限公司负责人 盖玉豪：现在都是全程微信网上办，也不用跑，不用见面，审批局给我们发要求，我们自己拍视频跟照片发过去，而且就是自己决定什么时间勘验 ，时间也灵活，很便利。![]()
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视频勘验只是深化行政审批改革的创新点之一，今年，市行政审批局在全省率先推出企业自主勘验和无人机辅助勘验，大大提升了勘验审批效率。不久前，武安市行政审批局就以“无人机辅助勘验”的方式，对占用林地建设项目进行了全方位、多角度拍摄，打破了传统勘验地形、环境等因素限制，还彻底革新了数据获取的方式与效率。【同期声】武安市行政审批局勘查勘验股工作人员 杨 闻：现在用无人机（辅助勘验），原本需要几天的勘验时间缩短为几小时，同时数据更加精准，业务从受理、勘验到反馈已压减至八小时内，同比减少审批时间在70％以上。![]()
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当前，我市已经对44个勘验事项实行视频勘验、自主勘验和无人机辅助勘验，使改革更好地对接发展所需。同时，我市还大力推行“全流程网办”、“自助办理”“视频帮办”等特色审批服务，真正做到了“邯郸办事不用跑”。【同期声】企业办事人员 ：确实解决了企业现实“来回跑”的问题，企业的负担减少很多，对咱审批局点赞，五星好评。![]()
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目前，我市在市本级643个事项中，全流程网办事项达584项，全流程网办率91%，实现了从网上“可办”向“好办易办”的转变。各部门不仅在网上办结上成绩亮眼，在上门服务、帮办上也成为常态。![]()
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邯郸市众宏房地产开发有限公司的临水府邸项目刚刚起步，从项目的初期阶段，当地行政审批局就将服务前移，主动对接办事企业，开展上门服务，为临水府邸项目提供水电气暖一件事一次办综合服务，切实解决企业急难愁盼问题。【同期声】峰峰矿区临水府邸项目工程副总 李小刚：由原来的我们的多部门联合审批，变成了“一站式”服务，极大地节省了我们的工作时间，非常便利。【同期声】峰峰矿区行政审批局副局长 申金玲：“邯郸办事不用跑”行政审批制度改革要求，坚持把“上门办”作为优化服务的创新举措，全面增强帮代办服务能力，今年以来累计提供上门帮办服务241次。![]()
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由“坐等办”转为“上门办”，主动服务市场主体，优化的是营商环境，繁荣的是市场经济。今年以来，我市聚焦企业和群众急难愁盼，依托企业服务中心，在全市配备了1600个首席服务专员和2300个代办专员，实行直通车+“六件套”的上门服务，做到“干部到一线，围着百姓转，围着企业转”，上门办制度化、规范化、常态化全国领跑。【同期声】市行政审批局“企业110”服务中心 宇 茜：今年以来全市共开展“窗口代办”52万次，“远程代办”40万余次，“上门办”1.6万余次 解决问题1.4万余个。![]()
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向人民汇报，让人民满意。2024年，市委、市政府坚持以企业和群众需求为导向，进一步解放思想、破旧立新，对全市行政审批制度进行系统性改革，持续叫响做实“邯郸办事不用跑”改革品牌，多项创新举措领跑全国，使全市审批服务发生根本性转变。现在的邯郸，企业轻装上阵、快速成长，高质量发展内生动力进一步增强，未来的邯郸，中国式现代化建设航船必能劈波斩浪、行稳致远。![]()
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