近日，泰州住建发布了《泰建质【2024】12号-泰州市市直监管住宅工程质量缺陷投诉处理通报》。
泰州2大项目被通报批评！
根据通报，2024年第三季度，泰州市建设工程质量监督站共受理住宅工程质量缺陷投诉161起，包含质量问题183个，其中渗漏74个，占比40.4%，住宅土建常见问题56个，占比30.6%，住宅安装常见问题36个，占比19.7%，其它问题17个，占比9.3%。
目前97%的质量缺陷投诉已经处理完成，业主对处理结果基本满意。
从投诉处理的过程来看，大部分参建单位对质量缺陷投诉处理工作较为重视，建立了质量投诉处理的相关机制，能够及时查质量缺陷现场，并制定了相关维修方案，安排专业维修班组进行修复。
但部分参建单位对质量缺陷投诉的处理工作仍然不够重视，对质量缺陷投诉不处理、不作为、相互推诿、敷衍的现象依然存在。
● 通报批评的项目名称及单位
一、皇家花园二期项目
建设单位：泰州开泰汽车城发展有限公司
施工单位：南通市常青建筑安装工程有限公司
违规情形：
1、因质量缺陷未得到及时、有效处理，引起投诉人不满意针对同一部位质量问题反复投诉。
2、施工单位对质量保修期内发生的属于保修范围的质量问题未履行保修义务，对造成的损失未承担赔偿责任。
二、紫金华府项目
建设单位：泰州市紫峰置业发展有限公司
违规情形：
1、对质量缺陷投诉不处理、不作为。
2、因质量缺陷未得到及时、有效处理，引起投诉人不满意针对同一部位质量问题反复投诉。
以上两个项目的建设单位违反了住房和城乡建设部《关于落实建设单位工程质量首要责任的通知》第三条“建设单位要建立质量回访和质量投诉处理机制，及时组织处理保修范围和保修期限内出现的质量问题，并对造成的损失先行赔偿”的规定。
对于两个项目的相关责任单位给予通报批评，并报泰州市住建局行政提醒、行政处罚。
对于住宅工程质量缺陷投诉处理工作，泰州市建设工程质量监督站将进一步加大督查，每季对住宅工程质量缺陷投诉处理情况进行通报，对违规单位采取责令整改、行政提醒和建议行政处罚等措施，逐步提高业主对质量缺陷投诉处理工作的满意度。
文件原文：
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