清明节出行人多，两条消息引人注目。请看官方报道（点击可跳转）：
网传上海站安检口，有旅客相互推搡，起哄冲卡？铁路部门回应
惊险！铁路杭州站致歉！
到底发生了什么？我来个解读，重点看灰色小字噢。请看@铁路上海站的回应：针对网上流传（暗示了什么？）上海站北进厅安检处有部分旅客情绪激动相互推搡的视频，我站高度重视，立即组织调查核实（发生了什么自己不知道，要等网上流传？）。经初步调查，4月4日，车站根据预售情况，原定于4日6时30分开启全部安检通道，当日6时25分左右（比计划早了5分钟，乘客也太不配合了，为什么要在全面开启之前集中到达？），北面进站口瞬时大批旅客到达（所以是客观原因，不是上海站有问题），因个别（极言其少）旅客不配合（甩锅第一名）安检作业，造成短时（极言其短）内安检通道拥挤，车站现场工作人员立即（啧啧，反应如此迅速，怎么就不能早点开放安检通道呢？）加强宣传和秩序维护（总之工作人员没有错，当然领导更没有错）。6时28分（3个时间给的非常具体，已经比预定时间提前了2分钟，2分钟之多啊！），车站根据客流情况提前开启全部安检通道。下一步，车站对可能出现的瞬时进站客流加强预想（注意是预想不是预判，估计都是拍脑袋没有数据分析的），合理做好早高峰等重点时段应急人员备岗，第一时间开足通道。同时协调公安部门（顺手甩个锅给公安部门，佩服！）节假日期间加强警力维护安检秩序，确保旅客有序出行。铁路部门呼吁（总之，自己没有错，主要是旅客不文明）广大旅客主动配合工作人员工作，共同维护文明出行秩序。也诚挚感谢社会各界我们工作的支持和监督，我们将持续改善服务质量，不断提升旅客出行体验（意图大事化小，归结到体验问题——体验是好坏问题，有没有做好应急预案，那可是对错问题，关系到人民群众的生命安全）。结论我都不想说了：看似巧妙甩锅，实质推卸责任的意图毕露无遗。这副做派，让我想起整整两年前的上海。看这里：忘记固然是自我疗愈，但有一些事情不该轻易忘记
幸好还有杭州，请看@铁路杭州站的微博，态度总体上是诚恳的：
针对网传“杭州南站出站口拥堵”视频，铁路杭州站迅速组织核查。经查，视频内容为4月6日21:20左右，杭州南站北3出站口画面。该时段有2趟列车相继到达，旅客集中到站下车。在出站过程中，11号站台出站自动扶梯落地处一名旅客不慎摔倒，车站工作人员第一时间启动自动扶梯制动按钮，组织旅客快速出站，无人员受伤。由于我们工作不到位，影响了旅客出站秩序，车站深表歉意。后续车站将进一步加强现场客流组织，努力改善服务，使旅客出行更加安全顺畅。
我截图了两家的微博，有意思的是上海站的微博下面几百条以批评为主的评论没有删，而杭州站下面的200条评论只能显示几条。先放杭州站的，图比较短。
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再放上海站的，长图只能截这么多了，剩下的省略。批评的评论也呈现了，看起来倒是未曾精选或删除。![]()
