【回首耕耘路蓄势谱新篇——全市工会2024年度工作盘点】市工会职工服务中心2024年工作回顾和2025年工作展望

文摘 2025-02-02 10:23 山西

回顾2024·展望2025

　　2024年，全市各级工会全面落实市委和省总部署要求，锚定“服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”目标，在高质量发展中补短板、破难题，奋力书写“五个样板”精彩实践。岁回律转，新的一年即将启航，即日起，特推出【回首耕耘路蓄势谱新篇——全市工会2024年度工作盘点】专栏，回顾2024，展望2025，一起逐新而行，向高而攀！

　　2024年，市工会职工服务中心在市总工会的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习宣传贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神为主线，把落实全总“559”重点工作、省总“十大工程”和市总“五个样板”安排部署贯穿到工作全过程，聚焦主业、守正创新，推动各项工作取得新成效。

2024年工作情况

　　一、职工医疗互助护航职工加“数”前进

　　一是积极推行职工医疗互助“免申即享”。职工医疗互助“免申即享”模式，即办事全程无需主动提出申请，直接享受或确认意愿后即可享受政策和服务。针对职工申请医疗互助补偿金时流程繁琐、等待时间长等问题，服务中心学习借鉴先进经验，依托阳泉“智慧工会”云服务平台，对原职工医疗互助系统进行提档升级，创新推出职工医疗互助“免申即享”服务。职工医疗互助系统信息与省医保中心数据联网互通后，系统自动匹配符合补偿条件的职工按流程在线进行补偿，实现了从“线下窗口办”向“线上一次办”、从“申请办”向“免申办”的全面升级。此项服务已为444名职工“免申即享”发放互助补偿金72.7万元。通过职工医疗互助“免申即享”，极大节省了职工往来办理时间，保障了更多职工享受补偿的权益，打通了服务职工的“最后一公里”。“免申即享”工作入选全国工会重点工作创新案例（2024年第4期），予以示范推广，是山西省入选“智慧工会建设”类别的典型标杆。9月24日，人民网刊登了《阳泉“指尖工会”加“数”前进》，宣传了职工医疗互助“免申即享”服务功能，随后中工网进行了转载。

　　二是平稳运行职工医疗互助活动。职工医疗互助活动是我市工会的一项特色品牌工作，缓解了职工因病致贫、因病致困的问题，提高了全市职工医疗保障水平。第十八期职工医疗互助补偿工作圆满完成，为3937人支付补偿金1083.7万元。截止目前，第十九期职工医疗互助补偿职工2771人，支付补偿金532.7万元。第二十期职工医疗互助缴费工作，在今年经济形势下滑的情况下，经过全体工作人员共同努力，通过召开互管会、安排部署会、培训会等形式扎实推进、有序进行。本期有1116家单位参加，涉及职工193068名，收到互助金965.3万元。职工医疗互助工作自2005年开展以来，形成了“工会组织、自愿参与、职工互助”的工作格局，成为了党政满意、职工受益、社会认可的工会工作，为职工群众构筑了一道互助互济、自我保障的健康防线。

　　二、用“新”换“心”点亮职工幸福生活

　　一是普惠活动升级职工生活品质。采取“职工按需点单、工会精准派单”的方式，服务中心集中开展“红五月”主题系列活动，深入基层一线、聚焦职工需求，以高质量的普惠品牌服务，持续提升职工生活品质和幸福指数。邀请阳煤集团总医院呼吸与相关危重症医学科、神经内科、消化内科、内分泌科、骨科、眼科、疼痛科等科室专家深入我市上社煤业、农业农村局等企事业单位举办了7场图文并茂的健康科普讲座，700余名职工参加了活动。每场讲座都设置了互动环节，专家现场一对一解答职工咨询，引导职工树立大健康理念。线下活动到基层，线上服务不停歇。在“阳泉工会”APP上发放了200张免费门诊专家号，为患病职工就医提供了便利，让工会的温暖“触手可及”。在“阳泉工会”APP“微课堂”上传了《拉玛泽呼吸法》《拿什么拯救你“鼠标手”》等微视频课程，方便职工随时随地学习充电，实现了服务职工全覆盖、服务时间全天候。6月13日，山西工人报头版头条刊登《用“新”换“心”点亮职工幸福生活》，宣传服务中心普惠活动，随后山西工人网、中工网、中国工人杂志强国号进行了转发。在“三八”“五一”“六一”“十一”等时间节点开展了“惠职工”系列普惠活动，从“阳泉工会”App“家普惠”商家活动专区推出非遗体验、运动健身、医疗服务、餐饮旅游、兴趣爱好等13类优惠活动，活动点击量达32798人次，各类普惠活动深受广大职工的欢迎。

　　二是优质心理服务打造职工“心灵港湾”。服务中心把关心职工心理健康、化解心理压力作为新时期工会关爱职工的一个重要抓手，充分发挥市总工会心理咨询室作用，结合职工群众多元化的需求，为广大职工搭建起身心成长的“心灵港湾”。服务中心聘请的7名心理咨询师每周二轮流为职工提供“一对一”的心理疏导，为198人次职工提供免费的个性化心理服务，帮助职工体验科学减压方法，建立积极正向的思维模式，推动职工科学应对压力与情绪。组织心理咨询师量身定制心理关怀特色课程，深入市纪委监委、市财政局、市税务局、市直机关工委、市森林防火专业队、阳泉荫营煤业、中石化阳泉分公司、阳煤集团五矿、国网阳泉供电公司、市烟草公司等机关、企事业单位开展了20场职工心理健康讲座和团体心理辅导，2000余名职工参加活动。心理健康讲座和团体心理辅导满足了职工日益增长的心理服务需求，增加了职工的健康知识储备，培养了职工保持积极乐观、健康向上的心态，增进了团队的凝聚力和归属感，为构建和谐劳动关系贡献了工会力量。高考期间，服务中心在市一中考点设立临时爱心驿站，组织心理咨询师开展心理咨询服务，免费解答家长和考生的心理困惑，同时提供饮水、休息、应急药品等服务。在“阳泉工会”APP上传心理咨询案例5个，及时回复职工线上心理咨询，不断推动建立覆盖我市职工的心理健康服务体系。

　　三是多措并举撑起职工维权“保护伞”。认真学习相关法律法规，举办信访业务能力培训班，邀请到市信访局督办科科长李文静围绕《信访工作条例》解读和信访事项办理法治化进行授课，提升基层相关工作人员业务能力，配合有关部门切实维护劳动领域政治安全。主动融入向上连通全国总工会、向下覆盖县（区）级工会的12351派单系统，按照“线上线下融合、集中受理办理”模式，受理12351系统工单、舆情工单17条，均已办结。为21名职工免费提供法律咨询服务，线下接访职工11次，虚心倾听每位来电来访职工的诉说，做好解释、疏导，配合有关部门搞好维护社会稳定工作。积极推动落实《保障农民工工资支付条例》，专人专岗维护农民工合法权益。2023年度保障农民工工资支付工作被阳泉市人民政府农民工工作暨根治拖欠农民工工资工作领导小组考核为优秀。

　　三、持续发力深耕基层党建主阵地

　　一是多管齐下创建“四强”党支部。服务中心党支部始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想摆在首位，在市直机关工委、市总工会党总支的领导下，按照“一岗双责”要求认真落实全面从严治党主体责任。通过“三会一课”、专题研讨、培训等多种形式开展学习活动，上好理论学习“必修课”，引导党员干部深入学习党的二十届三中全会精神、学习习近平总书记关于产业工人队伍建设改革的重要指示精神。坚持每周一学，以“学习强国”“三晋先锋”“共产党员网”等线上平台为载体，着力加强党员理论武装。全年共召开支部党员大会25次，支委会12次，主题党日14次，专题党课4次，理论研讨4次。持续深化党纪学习教育，通过观看《廉政教育系列参考片》、传达学习典型案例通报等多种方式筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。每季度开展意识形态研判工作，并报送相关情况报告。根据市纪委监委驻市人大机关纪检监察组工作安排，服务中心深入开展自查自纠，及时报送相关情况报告。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，落实“过紧日子”要求，强化廉洁风险防控。支部被市直机关工委命名为首批市直机关“四强”党支部。

　　二是特色活动激活党组织“神经末梢”。充分利用我市丰富的红色教育资源开展主题党日活动，先后赴我市两新组织党建中心、狼峪红色教育基地、石评梅纪念馆、药林山利华制药厂旧址、南庄地道、阳泉记忆1947工运史馆等地参观学习，通过现场教学持续增强支部党员的党性修养，厚植党员干部群众爱国主义情怀，让主题党日活动接地气、有深度、有温度。以抓品牌创建带动形成党建业务融合型党建工作新机制，产生党建工作“强磁场”，汇聚业务工作动力。立足学以致用，深入各县（区）总工会和8家基层单位开展调研走访座谈，宣传服务中心各项工作，并收集职工对医疗互助、心理咨询、普惠服务等有关工作的意见建议。开展党支部和在职党员进社区“双报到”工作，积极开展清扫积雪、清理垃圾、助力高考、公益捐赠等志愿服务活动。

2025年工作展望

　　2025年是“十四五”规划收官之年，市工会职工服务中心将深入学习宣传贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，围绕工会工作的时代课题，不断创新工作思路和方法，努力为广大职工提供形式多样、内容丰富、便捷高效的工会特色服务项目，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。

　　一、履行维权服务职责

　　平稳运行职工医疗互助活动，全面推行“免申即享”服务。升级服务中心宣传大屏，做好宣传职工医疗互助“免申即享”及服务中心各项业务工作。积极发挥工会12351维权服务热线作用，及时、高效解决职工合理诉求。推进工会信访预防、受理、监督法治化，有效防范化解劳动领域重大风险隐患。

　　二、深入基层开展调研

　　开展县（区）职工服务中心、职工心理健康咨询示范基地观摩交流，坚持以职工需求为导向，深入研究调研中各级职工服务中心和基层单位存在的问题，及时将其转化为改进工作的具体工作举措，提高基层工作人员履职能力，不断满足广大职工多样化的新需求。

　　三、关爱职工身心健康

　　着力构建“大健康”工作体系，开展更有温度、更贴心的职工身心健康服务，不断提升劳动者健康素养，切实为职工身体解压、心理解忧。倾力打造“惠职工”服务品牌，聚焦职工新需求、满足职工新期待，针对不同特点和类型的职工群体，按“一月一主题”常态化开展职工普惠服务。在传统节日、纪念日等重要时间节点，精心策划了系列“家普惠”线上活动。

　　四、推进服务中心数智化建设

　　链接资源、整合功能，推动“阳泉工会”APP“医疗互助”“招聘信息”“心理关怀”“家普惠”模块实现信息共享。探索全时、全维智能服务职工新模式，加快实现网上网下工作同步推进、高效协同，“双线”融合搭建服务职工“新矩阵”，通过线上线下融合互动，实现了服务职工全覆盖、服务时间全天候，以多元化的服务凝聚职工、温暖职工。

　　五、党建领航举旗铸魂

　　以庆祝中华全国总工会成立100周年为契机，组织党员学习百年工运史。发挥“四强”党支部功能，培育具有工会特色的党建品牌。压实党建带工建制度，深化“主题党日+”模式，把主题党日活动与服务中心工作相结合，强化党员教育管理、加强思想政治建设，强化廉洁风险防控，促进党员发挥先锋模范作用。

　　日月其迈，岁律更新。回眸2024年，市工会职工服务中心整合各方资源，树品牌优服务，开展了一系列亮点纷呈、富有成效的服务工作，在力耕不辍中展示担当作为，用真情实意赢得职工满意。服务中心党支部被市直机关工委命名为首批市直机关“四强”党支部。职工医疗互助全面升级，“免申即享”工作入选全国工会重点工作创新案例，予以示范推广，是山西省入选“智慧工会建设”类别的典型标杆。职工医疗互助活动为患病职工构筑起一道抵御疾病风险的屏障，赢得了广大职工的高度认同。“双线”融合搭建服务职工“新矩阵”，深入基层一线集中开展“惠职工”系列普惠服务和心理健康服务，持续提升职工生活品质和幸福指数。常态化开展法律咨询、信访接待工作，切实维护职工合法权益。践行“四下基层”工作作风，深入一线开展调研，在联系服务职工中彰显工会作为。

　　新的一年，服务中心将秉持改革创新精神，积极探索实践，对标先进、接续奋斗，持续推动各项服务职工工作见行见效，用新面貌展示新作为，用“心服务”做出“一切为了职工、为了职工一切”的“心答卷”。

来源：市总工会办公室

编校：魏嘉、肖光钰、胡鹏飞、胡渠

编审：于捷

阳泉市总工会

宣传工会工作，服务基层工会，联系职工群众，为全市职工建起线上“娘家”，不断创新服务职工。

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