国庆“十一”黄金周
北京汽车营销团队
抢订单、拼速度
以自强奋进之姿
鏖战黄金周、决战四季度
01
营销一线 全员奋战
为抢抓销售机遇，全力冲刺第四季度，销售公司五大战区打通线上线下多渠道，在全国各地利用大型团购会、商超展、车尾箱集市、地方车展、线上直播等多种渠道为消费者送上看车买车多维度体验，同时紧跟厂端营销活动的要求与节奏，真心服务每一位客户，开启冲刺模式。国庆节假日期间，全国开展各类活动4244场次，同比增长196%；总集客数106547组，同比增长101%；总订单数3022台，同比增长125%。营销一线将士们凝心聚力、全力以赴，掀起了一波又一波的火热订车热潮。
02
品牌传播 燃爆全国
品牌传播部小伙伴抓住“金九银十”黄金期，策划执行“荣耀加码 京补换新”“百万补贴寻锦鲤”阿拉善英雄会、区域车展、京彩灯会等一系列品牌活动。
针对“荣耀加码 京补换新”活动，品牌传播团队首先思考执行策略，输出主题KV和长图海报，成功打响活动发布第一枪。同时结合节日热点、补贴政策、西部美景等内容，以每日一张的频率，产出创意海报，强化品牌认知度，助力终端传播，整体曝光超100W+。
双APP平台上线主要内容，国庆七天期间，从功能开发、用户运营，后台客服保持时刻在线，确保活动顺利开展。假期期间活动曝光量100w+，点击量10000+；厂端直播团队强化直播间国庆氛围，产品核心卖点话术直击用户痛点，短视频强赋能，假期累计曝光1660W+，涨粉0.7W+，直播现场观看人数达159W+。
阿拉善两旗英雄会在内蒙古巴丹吉林沙漠圆满举办，品牌传播团队分别在两旗英雄会会场设立北京汽车车主专属营地，共计接待车主309组，产出车主UGC150个，传播内容曝光量达3W+。
03
客户服务 一心为客户
为给车主们的出行带去安全和便利的保障，客户服务团队坚守在服务一线，无论是紧急维修、车辆保养，还是客户咨询，他们都以专业的技能和热情的态度，为客户提供全方位的服务。
售后区域经理与经销商一同走访多地服务站，完成服务现场检核工作；他们重点沟通服务活动执行情况，全力保证活动执行效果；加强客户关怀督促，建立客户专属群关怀客户，提升客户黏性；针对索赔异常管理、服务问题考核典型案例进行了培训辅导。
10月1日当天，神州租车西宁分公司客户为西宁通谊特约服务站送上锦旗，向他们展现出的专业素养，以及在假期期间为客户全力解决问题的行为表示真挚的感谢。
假期期间，服务热线受理客户诉求5239例，接起率95.1%；紧急救援450单，已救援完毕96%；销售线索邀约近6000条。
策划、编辑：企业宣传部
供稿：销售公司
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