商场里的隐秘绿洲:推拿按摩界的海底捞

2024-10-14 23:21   广东  

朋友去成都出差,问我成都有没有什么好耍的嘛?

我说离开成都很多年了,不太了解。他说出差太累本想做个推拿,但一搜出来都是男士臀部SPA这些内容,虽然他也知道成都比较开放包容,所以展示自我的人多一些。

我说你可以找下这家推拿连锁店,实在靠谱,这个品牌有些特别,只开在大型商场里的推拿按摩店。

朋友说这定位很不错,和普通按摩店很容易区分,很适合出差人群。

我说前几年我就在大商场见过这个连锁品牌,比较吸引人的是他们的广告照片,一位白发苍苍的老爷子给一位女士在做推拿,画面很素净。正是白发老师傅给女士推拿的差异化照片让我留下了深刻的印象。

后来有次出差我就去体验了,而且三天就去了两次,感觉很不错,值得推荐,如果是上市公司,也值得投资。

朋友特别好奇,你为什么体验了还不止一次?为什么值得推荐,甚至投资呢?

我慢慢跟他分析:

1.蓝海市场定位

这一点你刚才已经说出了,确实是差异化的市场定位,只开在大城市的大商场,这明显就是蓝海市场,传统的按摩店和沐足城,要么就开在社区,要么就要临街醒目。

2.体验细节到位

分享下我的第一次体验:映入眼帘的是简约而明亮的日式极简装修风格,关注公众号就可以选择推拿师,上面有推拿师的评分和简介,都是从中医药学校专业出身。

每个细节都让人感到安心,推拿床上的床单不是廉价的一次性用品,要么是蓝色要么是白色很薄的那种,床单的品质感很好,还有一次性拖鞋和更换的宽松推拿服是有包装袋的,明显和一般的推拿店更加注重干净卫生。

还没开始按摩,就感觉放松了很多。

店里还装有智能音箱,开始推拿就播放音乐并提供计时服务,让人觉得很透明,推拿师不会在时间上坑人。最后还会额外按10分钟,感觉超值。

还提供养生茶、果仁、湿巾,果仁的品质口感都很好,养生茶是用瓶子密封装的,而且肯定没放防腐剂之类的,因为我没喝完,第二天就坏了。很多推拿店提供的是一次性杯子,不太敢喝,因为担心一次性杯子会烫坏,或者杯子不干净。

3.超强复购

按完之后,店员没有要求我留下好评,只是说可以参加抽奖,结果抽中了三十块代金券,说是30块算是比较好运了,我一听肯定很开心,第三天我就再去别的商场店铺顺便用了这张券,然后又可以抽奖,我又中了20元。

抽奖方式让我对这家店印象深刻,自己中奖的券比直接赠送的更有价值,这就是对人性的拿捏到位。

朋友我说得头头是道,给我点了个赞,又多问一句,那我们除了能享受好的推拿,这里面有没有可以投资的机会?

我说生活中发现投资赚钱的机会还是有很多的,比如我之前写过的文章

投资赚钱源于生活又归于生活

提到买了升降办公桌,但没想到那品牌做境外电商竟然这么牛,股价从一开始到现在已经翻了3倍。

所以这个推拿连锁品牌可以了解下是否可以加盟,如果上市了,可以考虑投资股票。

后来我了解下常乐推拿在2022年6月证券时报·e公司的报道:全国直营店141家,计划2025年登陆资本市场,常乐推拿拥有近80万会员,2000多名调理师。

从小店到全国连锁,常乐推拿的成功并非偶然,成立于1999年的常乐,最初只是一家小型美容美发足疗店,创始人夫妻从四川绵阳开始起步,想起海底捞也是从四川的县市做大做强。这不就是推拿按摩界的海底捞吗?

常乐推拿的成功在于它的差异化市场定位和对用户需求的深刻理解。它不仅提供高质量的按摩服务,还通过细致入微的服务和贴心的细节处理,赢得了用户的信任。

为什么常乐推拿的服务如此出色?

答案就藏在创始人刘国林的故事里。

据报道他爸妈因为生病没了,这事儿让他心里挺难受。他想,要是他们能得到更好的治疗和照顾,可能就不会走。这个遗憾就是他后来干中医推拿这一行的原因。

所以,他一直坚持“做得久”的理念,这点在常乐推拿的很多地方都能看出来。从很早开始,他就注重品牌建设,申请专利,还和中医学校合作开发专业课程

据说小学都没毕业的刘国林坦诚自己并非科班出身,也未曾接受过正规的高等教育,他的经验完全是“从坑里爬出来的结果”。

还有两个细节也体现了创始人刘国林“做得久”的生意理念

一是坚决不玩充值卡,就不会因为资金问题暴雷而跑路,这是一种更负责任的商业模式。

二是自主化的经营,员工个人经营自己的客户,员工在没有被预约的情况下,可以自由地安排时间,而且消费透明、合理,工作很单纯,真心实意做好服务。

一家公司的发展可以看看员工的脸色和状态,从我去体验的那两次来看,他们的员工幸福指数应该还挺高的,其中一位推拿师还跟我探讨失眠与心经。

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