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不久之前,滴滴高层体验跑网约车的事件,在行业里引起了不小的轰动。
让这些以往都坐在办公室里,俨然就是“不食人间烟火”的公司员工,切切实实的跑一下网约车,自然可以让他们体验到一线司机工作的辛苦与不易。
这不,才上线跑了几个小时,滴滴的这些管理人员就发现了很多这样那样的问题,让平时舒服惯了的他们,一下子就没有了头绪:
有时候因为路况不佳、路线不合理,还没有走到乘客的上车点,就已经被乘客取消了订单。
因为有了这次切身的体验,滴滴管理层很快就很有针对性的,对平台的三大功能进行了一次重新升级和改进,十分值得在广大司机当中引起注意。
第一,对导航路线不合理的问题,滴滴新增多路线规划,行程中可根据实时路况更换路线,避免拥堵。
第二,对上下车点位设计不合理的问题,上线乘客提醒和引导升级,乘客合理选择上下车点。
第三,针对司乘定位不准的问题,携高精尖技术加持,导航定位全新升级,司乘定位实现了“秒级内更新”。
其实,就上面这大功能升级来说,第二点,也就是通过提醒和引导,让乘客选择更加合理的上下车地点,真正的做到了切中要害,有望解决行业的一大痛点!
以往,网约车司机在日常的营运工作中,经常面临的一个问题就是,一部分乘客总是把自己的上车点(或下车点),设置在司机并不熟悉,同时路况不佳、不便行驶的小区、地下车库,又或者不易停靠,甚至根本就不允许上下车的地点,这也就让司机们感到苦恼不已。
答应乘客的要求吧,司机就会面临很多麻烦,甚至违章罚款;而一旦不答应乘客的要求,又很容易引发司乘的矛盾,导致投诉。
——就目前的情况来看,乘客一旦投诉,很有可能还是司机吃亏。总之就是,里外不是人。
如果通过这次功能的改进,真的可以解决这个问题,相信说这是造福数百万司机的有力举措,一点都不过分!
对于滴滴的这次功能升级,你又是如何看待的呢?你是否支持和看过,通过这次调整,可以根本性解决乘客上下车地点设置不合理的问题??
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