位于漯河的九龙湾是临河观景小区，2017年竣工，两栋高层住宅共百余户居民，中老年人居多。正美物业2021年9月进驻，至今已三年有余。
回望入驻之初，小区存在诸多难题：公区设备损坏无人问津，地库建筑垃圾堆积如山，车辆无处停放，监控缺失、墙体渗水等。
正美物业团队的入驻，使得小区焕然一新。从贴心关怀到高效执行，桩桩件件皆入业主心怀，在业主和业主委员会的支持下，业主满意度不断提升，2023年度、2024半年度业主满意度达到100%。
项目团队配合开发商完善配套，实现公共区域能耗精准计量。对地库排污、路面渗水、水泵房等进行维修改造，优化小区设施，提升品质。
此外，加装车牌识别系统，做好电梯维护，物业出资更换电梯对重反绳轮1个、轿顶风扇3个、平层开关6个，更换2号楼单元外9块钢化玻璃雨棚等，让生活更便利。并出资维修更换园区、地库等多处监控设备，提升安全保障系数。
项目进驻后两年内完成绿化树木整改工作，缓解低楼层业主采光、通风，并有效提升绿化覆盖率。
面对业主的合理诉求，客服第一时间应答解决，从不拖延，对于业主的问题处理率达99%；在业主群正能量引导业主，调解邻里纠纷，以和为贵，让小区邻里之间和睦相处，赢得业主满满赞誉。
项目经理以身作则，带领维修工快速响应业主报修，爬高走低，挥汗如雨，用精湛技艺守护家园日常；按时清理疏通管道，定期检修水泵，保障业主正常用水。
秩序员24小时门岗值守，严格核实外来人员车辆，定时巡逻园区，排查安全隐患，维护公共区域秩序，用扎实的工作守护业主生活安宁。
保洁员每日清扫楼道、电梯轿厢，擦拭楼梯扶手，清理园区路面、垃圾桶，力保小区环境整洁。
项目团队以饱满的热情和坚定的信心，持续为业主提供优质服务，并为构建美好社区而不懈努力。
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项目团队秉承“逢节必做，月月组织”原则，为小区业主精心准备一系列社区文化活动，致力于增加邻里和睦，营造和谐社区，让业主感受正美物业服务的用心热情。
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便民活动聚焦生活细节，提供茶水、作业打印、车子打气、入户维修免手工费、为老年人手机清理垃圾、清洗地垫、义诊等免费服务，并在每月26号为业主代缴燃气费。
项目团队的这份用心，使得小区温情满溢，业主夸赞声不绝于耳，幸福感直接飙升。
项目团队的卓越表现、真情服务，换来了业主的满心称赞和认可。业主的每一次肯定，也都激励着团队继续奋进，精益求精。今年9月项目物业服务合同续约表决，业主支持率达92.41%。物业和业主的双向奔赴在此刻真切彰显。
未来，正美物业将持续与业主、业主委员会携手，不负所托，从“心”出发，与业主共赴新篇，一路相伴向美好。
来源：正美物业
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