县区动态丨金台医院：多措并举解决群众急难愁盼看病就医问题

文摘 2024-11-22 17:33 陕西

医疗卫生事业发展，事关千家万户、事关人民群众的切身利益。金台医院始终聚焦群众“看病难”问题，多措并举，上下联动，积极打造医疗服务亮点，不断优化服务流程，改善群众就医体验，提高群众的就医获得感。

医保业务“一码办”

打造看病智能化“码时代”

持续推动医保电子凭证在就医、购药全流程的应用，实现参保群众不持实体卡，开通医保电子凭证扫码支付功能后，凭医保电子凭证就可办理各种医保业务，实现“一码在手，医保无忧”，让群众切实享受“互联网+智慧医疗”带来的便捷和实惠。

医保移动支付

实现线上智慧医疗新飞跃

积极推进“指尖”缴费、“诊间”缴费，患者就诊时无需在缴费窗口排队，在手机上就能实现就医全过程实时医保结算，既提升医保结算服务效率，也让就医过程更便捷，真正实现让“信息多跑路”，让“群众少跑腿”，极大地改善了群众看病就医体验。

推行“一号管三天”就诊模式

让群众健康更有“医”靠

实行“一次挂号管三天”就诊模式，患者挂号就诊后，3日内可携检查检验结果进行后续诊治，免挂号且不再重复收取诊查费；因同一疾病或同一病程需要回诊时，无需再次挂号，只需在导诊台由医护人员安排原诊室回诊即可，既为群众节省了时间，保障了诊疗连续性和有效性，也减轻患者经济负担，让医疗服务更有温度。

窗口搬进病区

“床旁结算”让患者零跑腿

全面推行“床旁结算”服务模式，将出入院办理、费用及医保结算窗口前移至病区护士站，避免了患者、家属在住院科室与结算窗口之间反复奔波，让患者及患者家属享受“一站式”服务。

门诊自助缴费

就诊支付更便捷

实现门诊就医缴费“微信公众号+支付宝+自助服务终端”多样化的医保移动支付自助缴费渠道，患者可使用社保卡或医保电子凭证在自助机上完成检查检验、药品等缴费，操作更加方便、快捷。同时保证参保群众同步享受医保门诊统筹共济政策权益，解决参保群众门诊缴费及医保报销排队压力。

全流程预约挂号

全过程智慧就诊

全面推进人工智能、大数据等智能技术与医学科技深度融合，努力让患者就医流程最优化。群众通过手机操作后，只需按照预约时间，到诊室即可就诊，合理分流群众分时就诊，解决候诊时间长的问题。对预约有困难的年长群众，医院在导诊台安排了分诊护士，为他们提供现场导诊服务或帮助，尽量节省群众就诊时间，提高群众的就医体验感。

慢特病申办“零距离”

“一站式”服务省时省心

优化慢特病申请流程，在门诊、住院患者申请后，完成门诊慢特病一窗受理、一站式服务、一站办结医保服务，并专门抽调工作人员在科室、到床旁进行慢特病办理，省去患者出院后再次返院办理的繁琐流程，减少参保群众排队等待时间，提高服务效率。

医保排队叫号系统

让患者就医缴费更便捷

患者只需在等待区等候，系统按照抽号先后顺序依次叫号，屏幕可实时查看排队进度，听见语音提示后依次到相应窗口办理结算手续，为患者带来了多渠道、缴费快、体验好、省时间的全新就医体验。

来源：金台区卫健局

责编：草说木言

审核：春晓

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