精医技 保健康丨市人民医院内镜室护理服务再升级更暖心

文摘   2024-11-18 19:13   陕西  


随着医疗技术的不断发展,胃镜、肠镜、支气管镜不仅是诊断疾病的重要检查,更是微创和无创伤性诊疗消化道、呼吸道等疾病的重要手段。多年来,市人民医院内镜室一直坚持“严格规范、精益求精、心系病患、贴心服务”的服务宗旨,竭尽全力践行“‘镜’益求精,守护患者健康”的服务理念,用精湛的技术和暖心的服务守护患者的生命安全和身体健康。


内镜检查需要空腹进行,缩短患者候诊时间,是科室医护团队的工作重心。在忙碌的日子里,通过在岗人员下班“延一延”、每周休息时间暂时“缓一缓”、患者的手术安排“早一点”以及“全员上岗”等举措,来有效缩短患者候诊时间。


“您吃东西了没有?”“有没有在走路多的时候喘不上气?”“您近来有哪些不舒服?”医护人员要为每一位患者详细、耐心的进行术前宣教和术后健康指导,通过面对面沟通和交流,为患者提供个性化服务,切实满足患者多元化需求。


总会遇到一些患者,在面临检查时内心“忐忑不安”,表情“紧张不已”,医护人员总会主动与其沟通,细心发现其紧张的“蛛丝马迹”,然后不动声色,放慢手中的动作。“大妈,您别害怕,我会握着你的手,一直陪着你。”“阿姨,叔叔就在门口,您别担心,很快就好。”检查过程中,医护人员全程陪在患者身边,指导患者摆好体位,为患者垫好靠枕、枕好枕头、盖好被子,让患者在暖心、周到、细致的关怀中进行检查。常常有患者说:“整个检查就是睡了一觉,全程没有一点儿不舒服,比我想象的好太多了”。



多年来,医护人员竭尽全力改善就医感受,提升就医体验,用精湛的技术和暖心的服务让患者不再闻“镜”生畏。


来源:宝鸡市人民医院
草说木言
审核:春晓
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