我的贵人在哪里?

文摘   职场   2022-06-13 19:00   北京  

经济下行叠加没完没了的疫情,找不到工作的急得火上浇油,在职的怕裁员,即便位子还算稳的也各有各的烦恼。


比如经常有人问我:同事不喜欢我/相处不来,不知道怎么跟他们搞好关系,我需要做什么呢?


其实你想想,人如何让所有人满意?无论你是谁,总有人能挑你的错,或者毫无理由地就是不喜欢你、看不惯你。


你不必在意绝大部分人的喜欢,只需要找到自己的客户、贵人,或者粉丝就够了,因为只有这些人才能给你带来真正的影响。



这些人在哪里?


从商业模式上说,大家都是在卖,卖货或者卖人,但千万不要理解为卖身,这是广义上的卖。


人分为两个类型:

1、有资源的

2、没资源但有技术的

前者是权贵阶层,后者就是我们普通百姓。


有句古话叫做“学成文武艺,货与帝王家”,就是给我们普通人指明了方向:你得去学技术、掌握知识,然后把技术、知识、服务卖给有资源的人,以换取生存资源。


所以大家要想的就是:我的技术在哪里?我学到了吗,练好了吗,我靠啥去卖钱?


有个岗位叫做销售,它卖的是货,同样也是卖的销售员本人:无论是卖房卖车、卖烟卖酒,还是直播带货,产品本身的质量是一方面,你的沟通技巧、服务质量、与客户的关系也决定了是否会在你这里成交。 


不做销售岗位的人,大家卖的是自己的专业技术,比如你是医生、律师、IT、产品、运营、编辑等等,各行各业都有它的技巧和门道,你先学会,然后用这些技术服务他人,用于养家糊口,这是你的生存技能。


一方面,大家要拼命学习、锻炼你的技术,并保持优化,不要太容易被替代,因为技术的更迭是非常快的;


另一方面,你要找到的合适的人卖给他,那是你真正的客户和贵人,不要在不可能成交的人身上浪费太多时间。





好了,那么,谁才是你的客户?我分了几个类型,供大家参考:


一等买家:出钱的人


也许有人觉得,谈钱太赤裸裸了,让人心里膈应。但可惜,钱是检验真爱的重要标准,有时候甚至是唯一标准。


想象一下,如果你的老板天天说好欣赏你、好珍惜你,可是不开工资,你能接受吗?或者从来不给你涨薪水、发奖金,你相信他说的“很器重你”吗?


如果打工不赚钱,或者老板万年不涨薪,大家应该都明白,他说的一切不过都是不可能实现的饼,不能当真。甚至他其实已经非常不满意你,随时想要替换你。


很多事都是这个道理,如果别人不出钱、不买你的服务、不为你的产品付费,还总在你身边出现,占据你的时间,你就应该尽早抛弃这样只想占便宜的人。


很多粉丝对他们的偶像也是真金白银地支持:购买偶像的唱片、捧场偶像的电影、去线下演唱会见面会之类的就不说了,很多粉丝甚至不断地给偶像送奢侈品、集资办事,各种资源、金钱支持都很到位。


对于愿意为你的产品和服务给出公允价格的人,都是对你产生认可的人,你应该把他们理解为你的客户,用你的专业服务去好好对待他们。


二等买家:对你有善意且好奇的人


有人看了第一条,如果理解成了:“给钱的才是对我有用的人,不给钱的都靠边站”,那是太功利了,不容易做回头客。


很多时候成交都不是一锤子买卖,突然看见你了,就认定你了,马上掏钱,这种人也有,但非常罕见,这是你的运气。


大部分人都是先在某个场合注意到你,可能并没有特别的好感,经过他的观察、了解、考察之后,如果他突然有需求了,也有相应预算了,就可能找到你咨询,并有可能在你这里成交。


你要给自己一点时间去培养客户,把愿意了解你,并对你产生好感的人留在你身边,并在适当的时候转化他


你可以换位思考,如果你对一个东西或人感兴趣,你虽然还没给他花钱,但你不会动辄口出恶言、讥讽嘲笑,对不对?即便有产生疑问的地方,你也会正常态度去询问对方,为什么会这样,而不是以质疑、逼问、问责的态度,对不对?你的客户同理。


所以,如果一个人善意地对待你、正常地咨询你,你好好对待,是有可能转化他。


但若对方对你出言不逊、颐指气使,没来由地很不友好,那么他转化的概率极低,你做好应对就行,不必花太多时间在上面。


很多人找你咨询,未可见得是对你的服务感兴趣,有可能是打探消息,有可能是想免费咨询,更有甚者,还可能是来挑你的错处、看你的笑话的。所以,他本人有善意是非常重要的,如果你感受不到善意,要警惕可能存在风险。


第三等:不反对你的人


有些人,对你不好奇,对你的产品和服务也没什么购买欲,但他没有反对你,不会到处说你坏话、破坏你的事业,这样的人叫旁观者


只要他不反对你,不伤害你,他就可以算作潜在的买家,至少不是你的仇人。你可以理解为他属于长尾用户:短期没太大购买意愿和能力,但也谈不上破坏,可以日常接触。


当你服务核心客户的时候,可以对这类长尾用户心存善意,不需要额外关注,不卑不亢地提供服务,但也不用着急他为何还没转化。


心急吃不了热豆腐,火候不到,但他就算不转化,对你也没坏处,反而有可能帮你传播,给你带潜在客户。





当你把买家分为这些类别,就知道精力应该二八法则去分配:

-80%给已经付了钱的,或者即将转化的核心客户,并且争取让他们帮你做口碑传播,老带新,不断发掘他们背后的人脉资源;


-20%给长尾用户,自己心存善意、心态平衡地持续孵化他们,即便最后他们不能成为你的客户,至少也不会成为你的阻碍。


另外还有一类人可能处处挑你的错,说你的不好,你怎么沟通、服务,他们都有各种新奇角度来杠你、批评你,这属于你应该马上放弃的人群。


对方找上门来,以礼相待,不要过度纠缠,也不用过分在意他们的言行举止。不要想“我一腔热忱、真心对待,石头都能捂化,何况人心呢”,不是这样的。


我们卖货、卖人,都讲“天时地利人和”缺一不可,对方蓄意刁难,除非是为了挑战你,看你在极端状况下是否还能不卑不亢,否则没有人和,是成不了生意的。





这些道理在其他人际关系上也一样适用,学会去分辨真正愿意给你买单的人,并和他们携手走下去,有舍有得,不必想着去讨好每一个人,精力要用在该用的地方。


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墨守珵规
身为女性,孤独、恐惧、怯懦、忍让是什么感受,你可能并不陌生;自信、光彩、力量、权威是什么体验,希望你从现在开始用心感受。
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