在“怎么打动年轻消费群体、怎么满足年轻人需求”的问题上，麦芒30 5G围绕年轻人的痛点给出了四个“理由”。 |
高通总裁兼CEO克里斯蒂亚诺·阿蒙曾在媒体采访时表示：2024年将成为全球AI手机元年，生成式AI正在“非常快”的进入手机。把大模型装进手机，由此成了智能终端演进的新方向。三星、华为、OPPO、小米等品牌动作频频，纷纷抢滩AI手机市场。就连一向慢半拍的苹果，也在WWDC 2024上演示了和AI相关的新功能。7月18日举办的“麦芒30 新品发布会”上，中国电信正式发布了首款自主品牌AI手机终端——麦芒30 5G，搭载中国电信自主研发的星辰大模型，并集成了智能问答、语音转写、图像生成等等强大功能。不同于其他手机厂商的是，运营商背景的中国电信更像是一位“跨界选手”。作为AI手机市场的新面孔，将对行业产生什么样的影响？按照以往的市场规律，新技术的诞生到消费市场的应用，往往需要三到五年的试错。生成式AI和智能手机的融合，俨然打破了这样的规律，从ChatGPT的走红到大模型进入手机，中间仅隔了一年多时间。为何AI手机的流行跑出了前所未有的加速度？故事还要从智能手机行业连续多年的低迷业态说起。尽管不同调研机构的口径有所不同，但普遍认为智能手机的出货量“巅峰”发生在2017年前后，之后市场开始进入下行周期。因为5G等新技术的应用，全球智能手机出货量在曾2021年短暂复苏，却未能持续太长时间。根据Canalys的统计报告，2023年全球智能手机出货量为11.4亿部，同比下滑4%，创造了10年以来的销量新低。明明每年都有近百款新手机上市，消费者为何不为所动？答案可以很复杂，牵涉到用户体验、个人收入等一连串因素；也可以很简单，因为在用户眼中，所谓的新产品并未能制造新的“爽点”。2022年11月底上线运营的ChatGPT，到2023年1月末就已积累上亿月活，再次刷新了用户增长的历史记录。倘若将文本生成、文生图、语音对话等能力“塞”进手机里，对用户换机欲望的刺激不言而喻，而且大概率会改写销量曲线，对整个行业的长远影响可能不亚于触摸屏和4G。第三方调研机构也普遍给出了乐观判断：市场调研机构Canalys预计,2024年全球智能手机出货总量中，预计约5%会搭载端侧AI运算能力；另一家数据公司IDC认为，2024年全球新一代AI手机出货量将达1.7亿部，占到智能手机整体出货量的15%；国内的国君证券测算称，2025年AI手机出货量约3.8亿部，将同比高增134%。只是站在普通消费者的立场上看，无论是主打自然语言交互的智能助理，还是内容生成、图片处理等生成式AI的典型应用，目前恐怕都不是让用户换机的理由：下载一个APP就能满足的需求，为何要花几千块去购买一个新产品呢？智能手机想要走出行业寒冬，必须要找到AI手机爆发的临界点。在消费者越来越理性的局面下，让他们买单的因素，注定不是新技术蕴含的想象空间，而是可以提供哪些个性化的体验。其中对新技术最为敏感的年轻人群，无疑是检验AI手机能否满足用户体验、能够促进换机欲望的第一个触点。或许这也是中国电信选择加入AI手机争夺战的原因。从2013年推出麦芒A199算起，中国电信的麦芒系列已经走过十一年历程，本着“让年轻用户体验创新科技”的初衷，积累了大批的年轻粉丝群体。在“怎么打动年轻消费群体、怎么满足年轻人需求”的问题上，麦芒30 5G围绕年轻人的痛点给出了四个“理由”。所谓的AI手机，绝不是手机和AI的“相加”，而是在体验和能力上“相融”。不同于一些“做加法”的手机厂商，麦芒的回答是“做乘法”。麦芒30搭载的星辰大模型通过“星辰智汇”平台，涵盖语义、语音、视觉、多模态等多个大模型，可实现文案撰写、语音转写、图像生成等功能，并通过能力上的融合，打造了智慧随心问、灵感随心记、影像随心创等智能新体验，让手机从“通信工具”进化为理解用户、服务用户的“智慧伴侣”。作为首个支持30种方言自由混说的大模型，星辰大模型赋予了麦芒30 5G识别和理解多种方言的能力，打破了语音交互的局限性。除了“听得懂”，麦芒30 5G的另一个特征是“更聪明”，扮演了贴心服务助手的角色。比如在充话费场景中，无需繁琐地输入数字或查找充值页面，只需要一句“请帮忙充值99元话费”，即可语音唤醒“中国电信APP AI客户助理”，极大地提升了操作和服务效率，为用户节省宝贵的时间与精力。关于AI手机的定义，在麦芒30 5G上相对应的就是智慧识屏、智慧语音、智慧抠图、智慧识万物等智慧应用。以商品比价场景为例，用户只需要通过双指长按屏幕，即可快速获取同款商品的价格对比，帮助用户在购物时理性决策，提升购物体验和满意度。对于大多数年轻人而言，在拍照、游戏、视频等高频需求下，存储空间永远不够用，云盘有着不可或缺的价值。面对动辄几百G乃至几个T的云盘空间，如何高效管理存储内容呢？麦芒30 5G的回答仍然是AI。基于星辰大模型技术，内置的天翼云盘App新增了“AI助手”服务，可以通过文字或语音对话进行提问，实现搜图、搜文件等服务，甚至还提供了智能绘图服务，对老照片进行画质修复或上色。可以看到，深谙年轻人需求的麦芒，并未刻意强调有哪些能力，而是将大模型能力转变成了可感知的服务，让用户可以在相应的场景中快速体验需要的智慧服务，以一种润物细无声的方式影响着用户心智。需要说明的是，AI仅仅是智能手机产品力的一个维度，不能为了弥补算力和算法上的短板，牺牲掉屏幕、续航、拍照等长板。越是想要在AI手机市场站稳脚跟，越需要提升产品的综合竞争力。AI服务离不开算力，而计算不可避免地会增加功耗，所以麦芒30 5G配备了6100mAh电池和40W超级快充Turbo，让用户不再有电量焦虑；弱网环境下的短视频体验广为诟病，所以麦芒30 5G引入了短视频引擎，在进入信号较弱区域之前智能识别并预先加载未完成的视频内容；年轻用户信奉“颜值即正义”，所以麦芒30 5G带来了典雅大气的星环设计、7.98mm的轻薄手感、以及质感大片信手拈来的超高清影像系统……不应该被忽略的，还有中国电信的运营商身份，跨界加入AI手机战场的背后，瞄准的恐怕不单单是一款好产品。按照中国电信集团副总经理唐珂在演讲中的说法：我们已经在5月份推出了中国电信“AI+产品升级计划”，将创新AI应用场景，加载更丰富、好用的AI化服务，以AI升级客户感知，以AI引领美好生活，助力“AI+智能终端”规模普及。也就是说，麦芒30 5G并不是一个AI单品，而是中国电信AI生态的一环，星辰大模型产品化的一种表现。同时也意味着，AI终端的发令枪打响后，以大模型为中心的智能生态正在加速蔓延。对于AI手机的技术路线，2023年就出现了多种讨论，有人认为应该走端侧AI的路子，在本地完成数据的处理和计算；也有人认为应该选云端协同的方向，即云端大模型和端侧小模型协同部署，也是三星、苹果等目前选择的技术路线。在云端协同渐成主流的背景下，网络已经不再只是“管道”，网速、时延、稳定性等直接影响着云端大模型的能力，关系着用户体验的优劣，同时也为中国电信的AI手机，提供了释放硬实力的机会。简单来说，“跨界”的中国电信在AI手机上有着不可小觑的市场统治力，麦芒手机长达十一年的厚积累，精准抓住了年轻人群的刚需；集团级的AI+战略和大模型能力，让中国电信在AI手机的生态上有着更大的想象空间；2016年开始的云网融合布局，则赋予了中国电信远超其他厂商的软实力。似乎可以做一个大胆的判断：曾经在4G时代左右市场的运营商，正在用新的姿态回归，一度板结的智能手机市场格局，势必会在“新势力”和新产品的冲击下产生裂痕。生成式AI拉开了智能手机的新序幕，也让所有玩家站在了同一起跑线上。面对新的游戏规则，任何玩家都有可能产生灵光乍现般的创新，都可能创造出让普罗大众惊艳的产品，都可能将智能手机带离同质化的泥潭，都可能开启智能手机行业的新篇章。至少中国电信代表的跨界力量已经参与其中，带来了不同的产品和思路，并让外界看到了新的可能。往期推荐
主理人 | 张贺飞（Alter）
前媒体人、公关，现专职科技自媒体
钛媒体、36kr、创业邦、福布斯中国等专栏作者
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