用民生温度换取群众满意度 ——永新县埠前镇畅通信访渠道得民心小记

民生   2024-12-23 21:07   江西  



12月12日,天气寒冷,永新县埠前镇的综治中心信访接待室里却暖意十足,该镇党委书记陈伟兵正有序接待上访群众。从群众脸上的笑容可以看出,他们对上访结果很满意。近年来,该镇牢固树立以人民为中心的发展思想,以群众诉求为导向,以群众满意为根本,有效增加人民群众的获得感和幸福感。

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听民意

“我孙子有智力问题,儿媳又突发疾病,想知道能否得到救助。10月书记接访日那天,我抱着试试看的态度去上访,没想到陈书记现场办公,还不到一个月就帮我解决了救助款。非常感谢政府,办事效率那么高。”埠前镇汶水村村民刘三娇说。

近年来,埠前镇畅通信息渠道,倾听群众心声,变过去的群众上访为镇干部主动接访、约访,为群众解决实际困难。该镇每年制定详细的接访日程,提前公开接访领导接访时间、地点,方便群众查询。同时,利用微信公众号或乡贤微信群发布接访事宜,并对接访解决的相关问题进行梳理公开。该镇主要领导干部每天轮流到综治中心信访办接待来访群众、处理信访案件,问民情、听民意,做到急事当场处理、难事尽快解决、杂事协调化解。截至目前,该镇听取民意130余件,为群众解决问题30余个。

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解民情


“今年5月,我家与邻居发生了土地纠纷,镇干部得知消息后,主动上门调解、协商,现场解决问题,终成功化解矛盾。我和邻居都非常满意,非常感谢镇里的好干部。”该镇三门村刘小荣高兴地说。

近年来,埠前镇每周通过村委摸排掌握矛盾纠纷,选取合适地点,主动邀请矛盾双方前来协商,消除隔阂,做到早处理、早化解,确保“小事不出村,大事不出镇”,有效避免了越级上访和群众性事件的发生。对于重大信访事件和矛盾纠纷,该镇充分发挥老支书队伍的独特优势,“一事一专班”精准化解,有效防止信访事件交织叠加、激化升级。“在处理信访案件的过程中,我们遇到过很多复杂的情况,虽然大多是老百姓的家常事,但如果沟通不及时就会使问题变得复杂,所以我们在处理信访案件时,优先调解协商,避免冲突,这样才能快速有效地化解矛盾。”该镇党委书记陈伟兵说。

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为民生


“门前的路灯终于亮了。近10公里的路灯照亮了群众的眼睛,也温暖了我们的心坎。政府为老百姓做了件大好事。”仰山村村民刘小宝高兴地说。

该镇对信访过程中积压的民生问题,还没兑现的承诺,要求跟踪处理,建立排查台账和信访问题处理台账,实行退案登记、动态管理。截至目前,该镇处理信访积压问题9个,解决民生事项12项,营造“民意口中提,民生稳落实”的良好氛围,受到当地群众好评。“民生问题关系到每位群众的切身利益。我镇专门设立民生信访接待窗口,尽力解决群众的民生事项,实实在在为民办实事。”埠前镇刘委员说。


来源:井冈山报
编辑:彭艺
初审:周建武
复审:贺海军
终审:李平

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