兴业银行昆明分行优化支付服务提升外国友人支付体验

企业 2024-09-06 18:05 云南

近年来，昆明作为全国重点旅游城市，以其独特的魅力吸引了越来越多的外国游客和商务人士，为了更好地服务这一群体，提升支付便利性和国际化水平，兴业银行昆明人民西路支行积极落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，以优化外国人支付服务为核心，采取了一系列切实有效的措施。

为了满足外国游客在日常生活中对小额零钱的需求，支行特别推出了“零钱包”服务。该服务为外国游客提供不同面额的人民币零钱，包括1元、5元等，方便他们在乘坐公交、地铁、购物等小额支付场景中使用。

随着移动支付的日益普及，兴业银行昆明人民西路支行积极推广移动支付服务，引导外国游客使用支付宝、微信支付等移动支付工具。该行在营业网点配有多语种《境外来华人员支付指南》，电子屏实时滚动更新外汇牌价，工作人员主动为外国游客介绍移动支付的使用方法，帮助他们下载并绑定相关支付软件。

在优化外国人支付服务的过程中，兴业银行昆明人民西路支行涌现出了许多典型案例。不久前，一位来自英国曼彻斯特的游客携家属来昆明旅游，由于支行距离地铁站较近，客户出地铁后直接进入支行，希望可以用手中英镑兑换人民币。得知这一情况后，支行工作人员迅速为他提供了外币现钞兑换服务，游客拿到人民币现钞后非常感激，表示这些现钞将为他的日常生活带来极大的便利。同时，支行工作人员还向他介绍了微信、支付宝等移动支付方式，让他深刻感受到了中国现代化支付服务的便捷与高效。

下一步，兴业银行昆明人民西路支行将继续秉承“金融为民”的理念，不断优化外国人支付服务。同时，还将持续关注外国游客和商务人士的支付需求变化，不断推出新的服务举措和创新产品，为他们提供更加优质、高效的支付体验。

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