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在如今这个瞬息万变的商业信息时代,赚钱的方式层出不穷,各种商业机遇如繁星般闪烁。
有人抓住了机会一飞冲天,财富滚滚而来;有人却只能望洋兴叹,总在财富的边缘徘徊。
为何会出现如此大的差异?
其实,答案就隐藏在我们最为熟悉却又常常忽视的两个字里——人性。
人性是人类行为的内在驱动力,它深刻地影响着我们与金钱的关系。
从消费者购买一件商品时内心的权衡,到投资者在资本市场上的抉择,人性的影子无处不在。
在这样的商业业态下,与其说我们是在贩卖各种各样的商品/服务,就不如说我们实际是在对“人性”出售需求。
身处信息爆炸的时代,实际上商家与消费者之间的信息差更大,迷惑性太强了。
而人性的需求,才是商业成交的本质较量。不懂人性的人做生意,始终还停留在产品/服务本身,结果可想而知。
PART 01
“最好的卖,是不卖”
“最好的卖是不卖”,为什么?
以前,读大一的时候,我曾经参与过陪同学熬夜抢购手机大战,我的天5个手机同时抢,第一轮都没抢到。
但大伙儿的热情没有降低,还非得抢到不可了。
这就是当年被小米创始人玩的很溜的“饥饿营销”。
其实那时候,我本来对小米没啥感觉的,就是被室友这么一影响,加上自己好奇为什么这样,棒棒地我也入坑了第一台“白色小米3”。
抢到的时候,当时真的激动。
这种“饥饿营销”其实就是典型的“不卖”比卖更好卖。
它的底层逻辑,就是人性。
人性是什么呢?
我们每个人其实都有天生反骨的。越得不到越想得到。
有时候越被说好的东西,在选择很多的环境下,反而就“不好”了。你越说不好的东西,反而有很多人开始怀疑,你是不是隐藏了什么,我买来试试嘞!
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PART 02
“不要卖,要买”
做私域也好,做种草也好,其实我们都离不开与文字打交道的过程,也就是我们所说的“文案”。
随着新媒体时代的逐步发展,文案的读者分析是区别于传统媒体最大的不同,这既是发展带来的便利和福利,同时也是对做“传统媒体”人的新考验。
因为传统媒体人考虑自己想表达的就可以。但我们现在去写产品文案,只考虑自己想表达的,就卖不出去产品,不管你的辞藻多么华丽,文采斐然,它都是“无效文案”。
为什么我们要写产品的买点,而不是卖点?
因为新媒体时代增加了作者和读者的即时互动便利,读者、用户、消费者,他们已经习惯了表达自己的需求,来获得精准的“解决方案”。
商家又怎么还能奢望,他们能够因为你卖点突出去付费呢?
比如,你卖衣服,拼命去跟顾客讲我们用了什么工艺、面料,多么独特等等。顾客只用一句“可是它不适合我”,你所有的卖点就成了无用表达。
“买点”是什么?
它就是我们解决问题的合适方案。
比如,一支钢笔,顾客可能不会因为它采用了什么高精尖的工艺手法去买它,但可能会因为“刚好要给男朋友送生日礼物”选择它;也可能因为“刚好要给大佬选一件显气质和身份的高价品牌”选择它……
所以,钢笔它本身可能就是一个书写的功能,你写卖点多半就是围绕它外观美观、工艺独特、笔尖精细等等去写,但客户不在乎。
写买点,“买”的就是他们每个人需要的不同价值,礼物价值、品牌价值等等。
买点而不是卖点,买点才是需求,卖点只是说明书。
懂人性买点,才更容易创造商品的溢价空间。就比如我们的奢侈品销售,它就是典型的不卖产品卖溢价。
而我们其他的产品,买点的分类,比如节日礼物、环境需要、情绪需要、痛点改善、场景描述等等。
它并不直接突出卖点,而是先表达需求感,对场景、痛点等的描述,还很容易与顾客共鸣,然后再去输出多卖点解决方案的描述。
所以,懂人性,真正去理解顾客需求的关键,那么比起卖点,买点才更好成交。
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PART 03
“0元购”的人性模式
产品本身的价值是什么?
比如一只水杯,那它就是拿来喝水的。喝水就是杯子本身的价值。
如果只卖产品本身的价值,那么你等于没有赚钱的价值。
当产品已经没有很好的市场优势去突出,人性就是最好的突破点。
为什么有0元购手机这一说?
正常卖手机的,假如他卖一个手机3000块,那一次交易是不是就结束了。我们一个手机不太费的情况下,是不是用个2-3年没问题,那这个手机商家还有更多赚的吗?
就没了!
但是如果一个成本几百块的手机,我0元给用户,只需要他一次性交1000送500的话费,他要不要。
顾客当然要呀,反正话费也要用,手机还白得,多好的事。
这里面商家跟通讯公司达成战略合作,成本可控,通过话费的锁定,他们后面还可以做出很多刺激顾客再消费的活动策划,那你说,100个人、1000个人、上万人……的客户锁定,这个商家会不会持久大赚。
只要他后面的策划不出大问题,这种“0元+付费”的商业模式就能让他赚的盆满钵满。
那他赚卖手机的钱了吗?
实际就没有。
所以,他不仅没有靠产品价值去赚钱,还聪明地让顾客占到了“便宜”,长期可赚,这才是赚钱的正确打开姿势。
我们不要去卖产品的价值,这个时代同质化竞争本来就严重,要去卖赚钱的人性需求。
赚钱就两个字:人性。
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作者简介:
安娜,轻创业实践者,自由撰稿人,大学毕业后3次实业创业经历,热爱绘画、摄影、写作,专注【自媒体创业+个人IP打造】干货分享。
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